网络环境下高校图书馆学科馆员素质探讨

王 鹏

(周口师范学院图书馆，河南 周口 466000)

1 引言

高校图书馆作为高校的文献信息中心，是为学校教学和科学研究服务的学术性机构。随着科学技术的发展以及文献信息量的快速增长，图书馆用户难以迅速地了解自己所从事的专业学科的现状和发展趋势。在网络环境下，图书馆面对其他信息服务提供商的挑战，需进一步拓宽服务范围，提升服务水平。这就需要一批掌握某学科专门知识，同时又具有较高信息素养的图书馆员，承担为图书馆用户服务的重任。在这种背景下，我国许多高校纷纷建立了学科馆员制度。据不完全统计，截止2007年底，我国约有八十所高校图书馆建立了学科馆员制度。但是，目前我国一些高校图书馆学科馆员服务效果并不理想，一些院系对学科馆员的工作能力持怀疑态度，一些学科馆员的工作很难真正融入到院系的教学与科研活动中，部分学科馆员的素质还有待提高。在美国，图书馆服务所发挥的作用，5%来自图书馆的建筑物，20%来自信息资料，75%来自图书馆员的素质。可见，图书馆员素质是图书馆服务质量的决定性因素。笔者认为，高校图书馆要为用户提供满意的学科化服务，必须提升学科馆员素质。学科馆员素质涉及各个方面，但最主要的是要有广博的知识或某一学科知识以及拥有图书情报知识。正如美国图书馆学家谢拉所指出的：“最精锐最有实力的图书馆员，是那些带着广博知识或某一门专业知识背景而进入图书馆行业的人。”本文着重探讨网络环境下高校图书馆学科馆员素质问题，旨在为高校图书馆建立一支高素质的学科馆员队伍提高有益的借鉴和参考。

2 学科馆员概述

对于学科馆员涵义的理解，可谓仁者见仁，智者见智。美国图书馆学会认为：学科馆员是一种受过专门训练和拥有丰富学科知识的馆员，主要负责图书馆某一学科专业文献的选择和评价，有时也负责学科信息服务和书目文献的组织。我国学者牛振恒认为：学科馆员是指熟悉某一或某些类的馆藏资源，熟悉某个或某些学科知识，为相关读者提供深层次针对性服务的图书馆员；刘燕妮、吴翠兰等认为：学科馆员是指了解乃至精通某一个或几个学科知识，并为该学科用户提供信息服务的图书馆员；曹竞、梅谊等认为：学科馆员是指图书馆根据某一学科专业的需要而指定的信息服务人员，这些人员能够与对口单位建立联系，在学科专业与图书馆之间架起一座相互沟通的桥梁，为用户主动地有针对性地收集和提供信息服务。综合以上观点，笔者认为，学科馆员是具有某种学科背景知识同时受过图书情报专业知识教育，能向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才。

高校图书馆学科馆员的具体职责有：（1）直接联络对口院系师生，充分了解他们的各种信息需求及其学科发展规划等；（2）及时向对口院系宣传、通告图书馆现有及新增加的文献资源和服务；（3）开展用户教育与培训工作，开办新生讲座，使大学生掌握利用图书馆的基本知识，开设信息检索课以提高用户的信息素质与检索技能等；（4）为对口院系的重要科研项目提供查新、评估、专题检索与定题跟踪服务；（5）协助开展学生的创新教育与研究型教育，为大学生的专业学习、毕业设计、科研创新等提供多方位的信息服务；（6）负责编写相关学科的读者参考资料和使用指南；（7）负责收集、整理、通告相关学科的网络资源；（8）定期征求对口院系师生对图书馆资源建设和服务的意见与要求等。

3 网络环境下高校图书馆学科馆员应具备的素质

3.1 良好的思想道德素质

高校图书馆是文化的传播者，学科馆员要树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为用户服务的思想，具有崇尚科学、勇于奉献、实事求事、任劳任怨、与人为善、不计较个人得失思想道德素质。首先，要有坚定的政治素质。认真学习和掌握党的路线、方针、政策，用正确的理论武装自己的头脑，具有坚定的政治立场。其次，热爱图书馆事业，要有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，乐于奉献。学科馆员服务的重点对象是学科用户及学术带头人。面对用户的需求，学科馆员要诚恳地听取他们的建议，及时改进工作方法，为用户提供优质高效的服务。再次，要具备良好的职业道德，具有勇于开拓、积极进取、坚忍不拔的时代精神，自觉遵守《中国图书馆员职业道德准则》。在社会主义市场经济体制下，高校图书馆学科馆员能自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵袭，应自觉增强竞争意识、时效意识、改革意识、开放意识等。最后，要有学习意识。在平时工作中，学科馆员要认真学习和掌握党的路线、方针、政策，要不断地刻苦学习学科专业知识、图书情报学专业知识、现代信息技术以及国内外先进的学科服务管理经验和服务经验，逐步完善自身的知识结构，不断满足用户日益增长的需求。

3.2 精湛的业务素质和服务技能

学科馆员业务素质包括信息知识、图书情报知识、相关专业知识、外语知识等。第一，信息知识。现代化的图书馆，计算机已成为图书馆为读者进行信息服务的最基本工具，信息知识成为图书馆员必须掌握的基本知识。学科馆员不仅要学会利用计算机技术进行信息组织，而且还能对网上的信息进行过滤筛选，指引读者方便快捷地找到所需信息。第二，图书情报专业知识。图书情报专业是建立在图书馆学、情报学、计算机科学等多学科理论基础之上的。学科馆员只有具备和精通这些学科的理论知识，才能适应现代化图书馆的需要，独立完成文献信息的采集、加工、整序、服务等业务工作。第三，相关学科知识。现代化图书馆需要的是复合型的人才，要求学科馆员除了具备图书馆专业知识外，还要有较全面的、系统的文化理论知识、科学技术知识和相关学科知识，掌握边缘学科知识，进而提高有关信息的搜集、处理、综合评价和准确提供信息服务的业务能力。学科专业知识是学科馆员理解和分析用户信息需求的基础。学科馆员要从大量的专业信息资源中筛选出用户需要的文献，就必须具备相应的专业知识。第四，外语知识。据统计，互联网上90%的信息资源是英文资源，现代文献和网上交流的信息绝大多数是以英语为主。学科馆员必须具备一定的外语知识，才能了解世界学科发展新动向，收集与科研相关的国外情报，以及及时跟踪国际科技发展新动态，编译报道外文文献资料，准确地为用户提供外文文献服务。

知识总是要通过技能来实现其价值的。学科馆员的角色个性和优势主要通过图书馆技能来体现。在网络环境下，学科馆员须具备以下服务技能：（1）信息组织能力。掌握计算机系统开发与维护技术、多媒体技术、缩微技术、网络技术以及网络管理知识、信息存储技术、信息检索技术，熟习数据库管理软件、办公软件、情报收集分析软件的使用，对网络信息资源进行搜集、评估、储存、加工，开发出各种信息产品，为服务对象提供专题性服务；（2）信息服务能力。学科馆员要根据用户需求提供个性化的学科服务，就必须掌握现代信息服务技能，如利用Blog、RSS、Tag、Wiki、SNS 等 Web2.0 技术，为对口院系开展重点学科导航和网络导航服务、个性化参考咨询服务、个性化信息推送和内容定制服务；（3）科研能力。随着时代的发展，用户对文献信息需求专指性越来越高，他们需要有针对性、更深层次且具全面性的信息服务。因此，学科馆员需要具备学科专业的研究能力，能根据用户的不同层次需求来进行科学研究，创造性地将研究活动融入用户的需求当中，融入到实际服务工作当中；（4）组织、协调、合作能力。学科馆员作为图书馆与各院系之间相互联系和沟通的一座桥梁，必须具备良好的人际交往能力，组织、协调、团结合作的能力。

3.3 较高的信息素质

美国图书馆学会认为，信息素质“是未来资讯社会生活必备的基本能力”。信息素质就是人们获取信息、利用信息的一种基本技巧。信息素质既是一种能力素质，又是一种基础素质。它是适应新时期图书馆事业发展所需要的学科馆员所必须具备的基本素质之一。信息素质由信息道德素质、信息意识素质、信息能力素质构成。信息意识是先导，能力是核心，道德是保证，三者结成有机的整体。信息道德素质是人们在整个信息活动中应当遵守的道德规范。要求学科馆员在收集、选择、下载和使用信息活动中，应遵循信息传播和信息使用的有关法律和法规，自觉抵制各种有害信息；信息意识素质是指人们在信息活动中的敏锐的心理反应，包括对信息正确的认识和对信息需要的准确度的把握。学科馆员只有强烈的信息意识，才能在庞杂的网络信息资源里为用户选择、传递有用信息；信息能力素质是指人们在获取、分析、利用信息的潜在能力，具有较强的信息应用能力及其评价、鉴定能力和较娴熟的应用信息处理图书馆工作实际问题的能力。

3.4 良好的身体素质和心理素质

学科馆员要有良好的身体素质，能够承受繁重的工作和经受各种艰苦环境的考验。图书馆工作既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动。体力充沛、精力旺盛是做好工作的先觉条件。搬书、整架、倒架、清点、咨询等，需要学科馆员嘴勤、手勤、脚快、眼明。保持健康的体魄，展现朝气蓬勃的精神风貌，对于新时期学科馆员来说，尤其重要。

科学技术的飞速发展，新思维、新技术在图书馆的广泛利用，竞争压力的加大，都给学科馆员带来了不同程度的心理压力。作为学科馆员，应保持积极的心态，在工作中学会心理调节，克服不良情绪，培养自信心，不断增强自身的心理素质，提高心理承受压力，以勤奋、乐观、顽强的性格去面对现实。特别要找出自己在掌握现代技术和现代管理知识方面的差距，明确努力方向，从而有意识地调整自己的知识结构、学习内容和学习方式，变心理上的压力为工作上的动力，凭着良好的心理素质以饱满的热情、坚忍不拔的毅力为用户提供信息服务。馆员如果没有面对困难挫折的心理承受力、面对失败的勇气，难以主动、持久地为用户服务。应该说，具备良好的心理素质是一名优秀学科馆员不可缺少的条件。

4 结束语

在网络环境下，高校图书馆要争取更大的生存与发展空间，就必须适应时代发展的要求，加强自身建设，采用多种措施，提高学科馆员素质。学科馆员要通过不断学习，提高自身素质与修养，以适应高校图书馆事业发展的需要。总之，建立学科馆员制度是高校图书馆发展的必然趋势，是提高高校图书馆服务水平的一项重要措施。提高学科馆员素质，建立一支高素质的学科馆员队伍，是高校图书馆兴旺发达的必经之路。

[1] 柯平.学科馆员服务与学科馆员艺术—大学图书馆学科馆员实践研究之二[J].高校图书馆工作,2008(5):19-24.

[2] 朱文岩,于吉芹.刍议新世纪高校图书馆学科馆员素质[J].中国西部科技,2003(4):95.