知识贫困与农村图书馆知识服务之探究

宁耀莉

（广西玉林师范学院，广西 玉林 537000）

1 知识贫困与农村图书馆

世界银行在《知识促进发展》一文中指出，落后国家要缩小与发达国家的知识差距，就必须有效地提升获取知识、吸收知识和交流知识的能力［1］。胡鞍钢据此提出：“知识贫困是指获取、吸收和交流知识能力的匮乏或途径的缺乏，换言之，也就是对人们获取、吸收和交流知识的能力和途径的剥夺。可以将知识贫困划分为获取知识能力的贫困、吸收知识能力的贫困和交流知识能力的贫困。”［2］而王子舟则将知识贫困定义为：社会个体自身知识存量不足而导致的发现知识、获取知识、交流知识、利用知识能力的匮乏［3］。知识贫困会导致社会个体边缘化，形成社会弱势者。目前，中国农村发展过程中遇到的问题即是知识与经济发展问题。在农村人口不断增长和耕地面积不断减少的条件下，没有文化知识武装的经济发展步履艰难。文化知识缺乏，“愚”与“贫”联姻，导致农村人口素质低下并愈演愈烈［4］。农村建设最稀缺的是知识资源，最缺乏的机会是获得知识的机会，最缺乏的能力是知识能力。图书馆作为搜集、整理、保管、传播信息的场所，应在我国农村建设中有所作为，可以全方位为广大农村提供知识服务。

农村图书馆，本意是指直接为农民服务的农村基层图书馆，是公共图书馆在农村的延伸和发展［5］，包括县级图书馆、乡镇图书馆、村办图书馆、农民私立图书馆和散布于各乡村的中小学图书馆等。乡村设立图书馆（室）是我国图书馆事业的一大飞跃，对于消除农民知识贫困意义重大。农村图书馆不但满足了农民的精神需求，而且能够为农村经济的发展提供科学文化知识，进而促进整个农村发展的历史进程。

2 农村图书馆知识服务

提供知识是图书馆一个永恒的主题［6］。农村图书馆知识服务是建立在省、市、县级公共图书馆馆藏资源及其服务的基础上的，以服务开拓广大农村市场，实现农村图书馆知识服务的目标。在农村，具有一定专长的农民是农村图书馆知识服务的主要对象，他们需要依靠图书馆的知识服务来解决在生产和经营中碰到的现实问题，而知识服务以知识的搜索、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据他们的问题和环境，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。对于农村图书馆而言，知识服务的标准不是“我是否给用户提供了需要的信息”，而是“我是否通过服务解决了用户的问题”［7］。农村图书馆可以及时、准确地对深层次的知识进行挖掘，使服务内容更加个性化和专业化；也可以采用智能化的手段开发蕴藏于大量显性知识中的隐性知识。如农村图书馆通过对文献数据库的智能化聚类，可以得到专业细化、专项课题的知识，依托省、市、县级公共图书馆共享资源，可以得到与农村发展相关学科的专业知识，将提炼出的知识元组成相互关联、相互印证的“网络化知识元数据库”，并与各种数据库的全文进行链接，构成内容广泛的知识网络，为农民读者提供最方便的知识获取途径。此外，农村图书馆知识服务还可以引入特定类型的机构（高校图书馆或科研图书馆）和群体 （农业情报专家），发挥各自特长，系统地采集机构和群体中不同农民读者需要的不同层次和范围的知识，建立专业知识库，为农民读者提供服务。

3 农村图书馆知识服务模式

3.1 专业指导知识服务

要消除农村的知识贫困，需要一批工作经验丰富、训练有素的信息服务技术专业人才，指导农民读者获取知识。图书馆的专业指导服务人员不仅拥有丰富的图书管理、文献信息收集与处理的实践经验，也具有根据农村需求开发、挖掘、创新各种信息产品的能力。图书馆应主动为农村建设服务，特别是要将信息服务与地方经济发展紧密联系，开发适合当地农村需要的信息产品，满足农民读者的需求。县级公共图书馆有必要建设一支业务骨干队伍，指导农村图书馆（室）的业务开展［8］。一是县级图书馆将专业指导员派到各乡（镇）、村图书馆（室），进行专业指导，打造一批管理规范、运作正规、服务到位的模范农村图书馆室，培训农民图书管理人才。二是建立专业辅导机制，让专业指导员与乡（镇）、村图书馆（室）建立起正常的业务联系，互通信息，互帮互助。三是县级图书馆应与乡镇图书馆、村图书室联合开展面向农民需求的有关农业生产、家庭养殖、农产品加工等方面的专业知识指导服务。

3.2 参考咨询服务

参考咨询服务是图书馆工作的核心。农村经济的飞速发展，农民读者知识需求的参差不齐，农村图书馆参考咨询服务的内容、手段、参考源等方面的变化，对咨询馆员素质提出了更高的要求。图书馆（省、市、县级公共图书馆，高校图书馆或科研图书馆）要不定期地对咨询馆员进行专门培训，使农村图书馆咨询馆员素质得到提高，更好地为农村读者提供知识服务。一般而言，农民读者咨询的知识比较单一，如他们一般咨询农业品种知识、施肥技术知识、灌溉知识、病虫草害防治技术、新技术新成果知识、畜禽养殖知识、农产品加工、农业气象信息与知识等。农村图书馆知识服务可以依托全国文化信息共享工程，开展电子邮件、BBS、实时咨询服务，为不同领域的专家提供咨询平台，建立网上专家讲座，提供专家问答和专家论坛等服务项目。任何人只要认为有能力回答他人提问，愿意将知识与他人共享，以解答咨询的方式帮助他人，都可以在数字参考咨询平台上以“专家”身份注册，成为网站的咨询“专家”［9］。

3.3 个性化知识服务

（1）针对不同读者群体，开展个性化服务。图书馆可在农村成立读书理事会，利用村级组织场所建立图书室和阅览室，建设“农家课堂中心户”、“科技示范户”等科技培训基地，建设农村文化宣传长廊，组织形式多样的读书活动，同时开展农村实用技术传授、政策法规宣传、卫生保健咨询服务等活动，多渠道、多途径培养社会主义新型农民。在城乡结合部也可以针对特殊读者群体，开展积极向上的个性化活动。如广州少年儿童汽车图书馆［10］定期开展送书上门服务，把图书馆服务拓展至没有固定图书馆的新发展区和偏远农村地区。汽车图书馆是少儿图书馆服务的延伸，方便了读者利用图书馆，提高了少年儿童图书馆的社会效益。（2）利用现代技术，开展个性化服务。图书馆可通过各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关知识，以满足用户的需求。其主要内容包括个性化内容定制服务、个性化推荐服务、个性化信息咨询、个性化知识决策服务。农村图书馆借助E-mail等工具向农民读者传递文献、推送网页等，不定期地针对不同农民读者需求，推荐特定的知识，对知识内容进行提炼、挖掘，提供知识增值服务，以满足农民读者的需求。

3.4 学科专题知识服务

一是建立专家库。农村图书馆可与省、市级图书馆或其他系统图书馆合作，收集区域内农业方面专家的信息，在网站上建立专家库，这样既可以为专家才能的展现提供一个互动平台，又可以满足农民读者的服务要求。同时，还可以借助各种下乡活动，举办农村知识服务下乡活动，邀请专家库中的专家一同下乡，现场解答农民疑难问题。二是关怀农村弱势读者群体。如重庆市少年儿童图书馆建设的“农村留守儿童信息资源数据库”［11］，就是专门为农村留守儿童服务的专题数据库。该库分为两部分：一部分是“农村留守儿童阅读资源数据库”。这是为农村留守儿童提供课外阅读服务的数据库，该库立足解决农村留守孩子课外阅读面狭小、看书难的问题，包括名著视听库、动植物博览库及教辅库；另一部分是“农村留守儿童信息资源库”。该库包括有关留守儿童的政策制度库，研究帮助留守儿童教育、身心发展的调查研究库，关注农村留守儿童的各类媒体的新闻报道库，以帮助留守儿童解决实际困难的援助信息库，以及录制农村留守儿童与外出打工父母沟通的视频、父母师长对留守儿童关怀话语的视频库等。又如浙江省衢州市图书馆为弱势群体开展了送书上门活动，为城中村的新新社区民工俱乐部送去各类科技图书，并指派科技辅导人员具体负责。根据需要随时派人上门服务，及时补充、更换图书，并设置了预约借书、文献代查、电话咨询等业务，解决了农民工及其子女因路途远看书难的问题。近几年，该市图书馆为弱势群体举办各种讲座、活动近百次，如为农民工子女举办书法、花卉、作品赏析等讲座，还对农民工子女开展信息教育，使他们掌握了基本的网络知识，能够利用网络学习、生活。

4 结束语

农村图书馆因各种因素的制约，其知识服务缺乏知识服务智能化，即缺乏知识挖掘与知识配送、知识组织、知识开发与导航服务，有关部门应从政策、资金、人才及技术多方面提供帮助，以消除农村存在的知识贫困问题。农村图书馆知识服务模式不是固定不变的，应随着农村图书馆的持续发展而不断地改进和完善，如“读书就在家门口”——“嘉兴模式”打造城乡一体化公共图书馆服务体系［12］就值得图书馆界借鉴。“嘉兴模式”即是以“政府主导、多级投入、集中管理、资源共享”为主要特点的城乡一体化公共图书馆服务体系模式，使公共图书馆服务从狭义的文献服务转变为覆盖城乡广义的公共文化知识服务。总之，农村图书馆应从农民读者的需求出发，应用现代科学技术，因地制宜地采取各种服务模式，为消除农村地区的知识贫困作出新贡献。

[1]胡鞍钢.知识与发展：21世纪新追赶战略[M].北京:北京大学出版社,2001:1-22.

[2]胡鞍钢,李春波.新世纪的新贫困:知识贫困[J].中国社会科学,2001(3):70-81.

[3]王子舟.知识贫困及其对弱势群体的影响[J].图书馆,2006(40:10-16.

[4]刘尧.农村知识贫困与新农村人力资源开发[J].中国地质大学学报(社会科学版),2008(20:9-13.

[5]王丽娜.我国农村图书馆建设与图书馆基金会设立之探讨[J].新世纪图书馆,2008(50:80-82.

[6]李红岩.图书馆知识服务综合模式探究[J].情报杂志,2009(1):191-192.

[7]初景利,邵正荣.图书馆知识服务战略研究[M].北京:北京图书馆出版社,2004:23-25.

[8]刘香莲.创新服务方式助推新农村建设—县、乡（镇）、村图书馆（室）创新服务的思考[J].江西图书馆学刊,2009(3):71,90.

[9]贺延辉.俄罗斯虚拟参考咨询服务的发展与现状[J].图书情报工作,2006(2):135-138.

[10]郭海平.发挥汽车图书馆的优势为农村少儿服务[J].中小学图书情报世界,2009(5):40-45.

[11]重庆市少年儿童图书馆留守儿童库[EB/OL].[2009-11-26].http://www.cqst.org.cn/szzy.asp.

[12]“读书就在家门口”—“嘉兴模式”打造城乡一体化公共图书馆服务体系[EB/OL].[2009-11-26].http://news.xinhuanet.com/newscenter/2009-03/25/content_11072243.htm.

[13]黄俊贵.关于公共图书馆的知识服务 [J].图书馆论坛,2006(6):183-187.