基于Web2.0的图书馆网络导读

朱小梅

（中国人民大学图书馆，北京 100872）

Web2.0以“用户为本”的全新理念和先进技术改变了图书馆原有的服务模式，使网络导读呈现出新的特点。因此，图书馆要研究Web2.0技术在导读工作中的应用状况，探索网络导读工作的新规律，制定适合时代发展的导读策略，做好网络导读工作。

1 Web2.0技术在网络导读中的应用

1.1 网络导读

导读是图书馆根据社会发展的要求，采取各种有力措施主动地吸引和引导读者，使其产生阅读行为，并积极地干预和影响其阅读行为，以提高他们的阅读意识、阅读能力和阅读效益为目的各种教育活动。根据导读手段和方式的不同，导读可划分为传统导读与网络导读。传统导读通常是指以纸质信息资源为媒介，通过书目、索引、新书通报等形式对读者阅读导向和阅读方法进行指导，使读者有效地获取所需的知识和信息。网络导读则是以互联网为平台，以数字化资源为内容，以引导读者开发与利用网络信息资源为目的，有针对性地对互联网资源进行收集、组织和排序，使之形成一个网络导引系统，为读者提供导读服务。网络导读是因网络技术的应用而产生的，并随之发展而变化。近年来，网络技术开始从Web1.0向Web2.0转化。目前，Web2.0技术在众多图书馆中得到了广泛应用，不仅极大地提高了读者服务工作的效益，而且从根本上改变了导读工作的服务方式。

1.2 Web2.0技术在网络导读中的应用

Web2.0 是以 Blog、Tag、SNS、RSS 等软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。Web2.0的核心是以用户为中心，具有动态性、交互性和去中心化等特点，具有更强的社会性和工具性。网络导读吸取了Web2.0的先进技术，Blog、RSS、Tag、Wiki、SNS 等和 Web1.0的BBS、E-mail、MSN或QQ技术等共同成为促进网络导读进步和发展的技术手段。

1.2.1 Blog在导读中的应用

Blog通常称为博客或网络日志，是一种以日记的形式在网上发表个人观点的一种网络共享空间。图书馆的导读服务可以利用 Blog建立学科专题知识服务，由专门的学科馆员联合建立Blog并定期更新，及时准确的提供相关学科的知识服务。同时，用户也可以在图书馆主页上建立自己的知识日志，把自己拥有的知识以Blog的形式与大家共享。

1.2.2 RSS在导读中的应用

RSS又称信息聚合，是利用软件工具从网络上搜集各种RSS Feed，并在一个界面中提供给读者进行阅读。网络用户可以在客户端借助支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。采用RSS后，图书馆可以最大限度地为用户提供丰富的知识内容，用户无需每天浏览图书馆页面，只需利用RSS阅读器即可看到最新的消息。RSS在图书馆的应用主要是馆内新闻发布和专题指南推送，还可以进行期刊目次推送、参考咨询服务、新书通报等。

1.2.3 Wiki在导读中的应用

Wiki是一种超文本系统，包括一组支持面向社群的协作式写作工具。Wiki系统的这种写作方式打破了以往传统模式下只有传媒具有话语权的时代，使大众能够通过Wiki系统充分发表自己的观点，对Wiki文本进行浏览、创建、更改。图书馆知识服务体系可以利用Wiki吸纳百家知识，建立大众书写的知识库。Wiki使用方便、开放，可以帮助用户在一个社区内共享某领域的知识。Wiki在图书馆的使用能让读者对书籍进行自由编目；图书馆可以开辟一块信息空间，让用户共同建设和维护，在馆员的协助管理和监控下，通过众人的力量来完成一些个体或是组织无法完成的研究课题。

1.2.4 Tag在导读中的应用

Tag又名“网页书签”，是用来描述内容的分类信息标识。Tag是一种分类系统，用户可以用自己的分类方式来类分信息，不局限于传统的信息分类法。Tag给信息源贴上一个分类的标签，就像图书馆的主题标引一样，通过标签给一条信息设定一些关键词，以便于用户搜索，利用Tag进行分类管理更能满足不同用户的个性化需求，还能大大提高检索的准确性和有效性。

2 Web2.0下网络导读的特点

2.1 导读理念：从“以内容为中心”到“以用户为中心”

导读的目的是提高读者阅读能力，提高读者获取信息和知识的效率。传统导读包括Web1.0阶段的网络导读形式大多以提供书目、索引等为主，是比较典型的“以内容为中心”，围绕信息资源来进行信息组织。Web2.0下的网络导读贯彻“以用户为中心”的理念，应用 Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等软件，注重与用户的互动性和用户体验，信息资源的组织是以人为中心，因而产生了较好的导读效果。

2.2 导读模式：从“单向”到“互动”

Web1.0是一个以提供资源内容为主的Web模式，其与用户互动程度有限。Web2.0采用的是一种鼓励用户参与的架构，改变了Web1.0“只读”的属性，将网站变成可读写的服务。图书馆通过使用Web2.0的RSS、Wiki等工具，图书馆的网站向用户的评论标签、书签和讨论开放，图书馆的网络空间成为社区的空间。读者可参与到书评、编目等工作，从被动的信息接受者变成了信息接受者与信息传输者，读者的交互体验增强了，读者也有了更信赖、平等的地位。

2.3 导读服务方式：从“普遍性”到“个性化”

图书馆主张针对不同读者需求开展导读工作。不同的职业、不同身份的读者会有不同的信息需求，这就需要图书馆适时开展个性化导读工作。而静态的书目索引或大讲堂式的培训具有普遍性，缺乏针对性。网络导读改变了传统图书馆的被动服务，提供了一种以读者为中心的全方位的主动服务。例如：在图书馆服务中融入Blog、Tag、RSS等技术，鼓励读者建设自己的MyLibrary，以Blog的方式传播和学习知识，利用Tag自行标引这些文章；图书馆还可以设计检索平台供读者进行检索，利用相关性提供大量的信息；利用RSS技术对这些博客进行管理，同时，读者也可通过RSS来订阅信息。这些导读方法能够真正做到个性化、定制化。

2.4 导读内容：从“信息化”到“知识化”

传统导读开展的一些书目服务，如新书报道、专题文献、定题服务等，这些往往只揭示一个个独立的书目或知识单元，缺乏系统性和内在联系。而Web2.0下的网络导读具有知识服务的特性。网络导读不再仅仅为读者提供一般的信息，而是根据读者的个性化知识需求，运用先进的技术，定制特殊的用户接口。如MyLibrary是用户可操作的、个性化地收集和组织数字资源的门户。用户从图书馆网站所提供的全部数字资源里选择自己需要的信息组织在MyLibrary中，之后访问MyLibrary，读者将获取与此相关的具体内容。图书馆使用以blog、Wiki技术为主的信息平台，在获取用户个人信息、了解和推测用户需求的基础上，通过对信息资源进行排序、过滤等知识组织服务，提供更具体的、更专业的、能解决问题的核心知识内容。这种导读服务具有知识性，能提高用户满意度。

3 Web2.0环境下图书馆网络导读工作的开展

3.1 采用科学的网络导读方法，拓宽导读的深度和广度

在Web2.0环境下，如何创新管理和服务手段，采用有效的导读策略，不断开拓导读的深度和广度，是目前不少图书馆都积极思考的问题。笔者认为，一些图书馆所采用的网络导读方法及其积累的有益经验，值得图书馆界借鉴。

第一，注重图书馆网站的信息构建。图书馆网站的信息构建是现代图书馆基础建设的重要内容。网页能够为用户提供快速、便捷、高效的服务，是用户在网络环境下获取、交流和提供信息的强有力工具。图书馆网站的信息构建使图书馆的信息易于理解、导航清晰。总之，打造用户获取知识和信息的平台，构建图书馆信息网站，为导读提供更加便捷的通道，是图书馆开展网络导读首先必须要做好的一项工作。

第二，推荐热门站点和相关站点。图书馆既要选择相应的电子期刊、电子图书、电子报纸、优秀作者和专业研究人员的个人网页，也要选择内容准确、更新及时、检索方便的数据库等，在图书馆网站上分别描述其内容，并记录其网址，由此建立网络信息资源目录，以便向读者推荐热门站点。

第三，整合网络学科资源，建立学科资源导航或学科知识门户，为读者提供集成化、专业化的信息检索界面。现在有不少图书馆参加了CALIS重点学科导航项目，承建各种学科的网络资源导航，构建了知识地图等先进的知识导航系统，这为用户获取知识、解决问题提供了资源保障和智力支持。

第四，利用blog、RSS等技术，建立交互服务平台，实现个性化服务。图书馆可利用用户交互体验的服务平台广泛开展书评、数字参考咨询、虚拟社区、知识堂等形式的导读服务，以提高导读的知识含量。如使用My Library，可以让用户选择定制自己所需的信息资源，减少信息超载，就是进行网络导读的平台之一。

3.2 不断适应新技术的变化，推动网络导读工作的开展

首先，要加强对Web2.0技术的理解和认识。目前，不少图书馆从管理理念到具体管理方式、手段都还比较落后，在导读方面也不重视网络技术的应用，使得图书馆的导读工作还处于传统导读阶段。因此，在Web2.0的背景下，图书馆要重视新技术的应用，深刻理解和科学应用Web2.0技术，开展基于Web2.0的网络导读工作。

其次，要提升管理人员的服务理念。目前，不少图书馆还存在着服务理念和方法落后、缺乏创新精神等现象。图书馆要开展网络导读工作，就必须提升管理人员的服务理念，树立以用户为中心的服务理念。

最后，要加强对用户的培训，发展潜在用户。Web2.0下的网络导读的一个突出特点就是 “互动性”。只有提高用户的信息素养、信息获取能力，图书馆才能更好地发挥技术优势，在网络导读的参与互动、共享资源及共创等方面取得最佳效果。

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