高校图书馆学科馆员制度建设刍议

马范玲

（贵州省黔西南民族职业技术学院，贵州 兴义 562400）

随着学科馆员制度在高校图书馆中的实施和推进，学科馆员制度所存在的一些问题也日益显现。分析所存在的问题和提出解决的对策，对于促进高校图书馆学科馆员制度建设、提高图书馆的学科服务水平有着积极的现实意义。

1 学科馆员的含义与职责

学科馆员又称学科专家馆员、学科联络馆员、学科咨询馆员等，是指图书馆设专人与某一个院系或学科专业作为对口单位建立联系，在院系、学科专业与图书馆之间架起一座桥梁，相互沟通，为用户主动地有针对性地收集、提供文献信息服务。学科馆员是具有某种学科背景同时具有文献情报专业素质，能向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才。其主要职责有：（1）参与资源建设。一是主动与对口院系联系，通过召开座谈会等形式，征求对口院系对图书馆资源建设（图书、期刊、电子资源等）和服务内容的意见与要求，并将意见和要求传达给图书馆。二是运用信息检索知识，收集、鉴别和整理所服务专业学科的网络信息资源，建立学科网络导航；（2）负责读者培训。一是负责试用、评介相关学科的电子资源，为师生读者有效利用这些资源提供技术支持。二是定期编写、更新相关学科的读者参考资料，包括利用图书馆的主题指南和新资源使用指南等。三是经常性地为对口院系师生提供利用图书馆的指导和培训，包括介绍图书馆的资源和服务；（3）开展信息服务。有针对性地为对口学科开展定题服务、跟踪服务、个性化服务和决策参考服务。

2 高校图书馆学科馆员制度建设存在的主要问题

制度是指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。吴文花在《试论高校图书馆学科化服务的可持续发展》一文中认为，学科馆员制度是指全体学科馆员在长期的学科化服务和发展过程中所培育形成的共同目标、价值标准、基本信念及行为规范。笔者认为，学科馆员制度包括学科馆员的任职资格条件、学科馆员管理模式、学科馆员服务形式及内容等方面的一整套规范。作为一名学科馆员，笔者认为目前高校图书馆学科馆员制度建设还存在以下几方面的问题。

2.1 在学科馆员素质方面

在网络环境下，高校图书馆学科馆员既要有丰富的文献学、信息学基础知识，又要有深厚的某学科知识底蕴；既要有较强的计算机网络应用知识，又要有较强的信息组织加工能力和较高的外语水平；既要有一定的教学能力，又要有开展科研的能力；既要有较强的组织和沟通能力，又要有良好的职业道德和开拓创新精神。在美国，图书馆的大部分参考咨询人员都具有图书馆学硕士学位，他们熟练掌握了目录学、文献检索等方面的知识与技能。但我国高校图书馆馆员的文化水平和业务素质参差不齐，高素质人才凤毛麟角。张宝华和周明在对广东省高校图书馆学科馆员制度建设的调查中发现，在所开展学科馆员的7所图书馆的人员结构中，初级职称人员占33.9%，本科及本科以下学历人员占43.5%，而且学科馆员大多数是兼职的。另外，高校图书馆作为学校的教学辅助部门，没有形成良好的人才引入与流动机制，人才外流的现象日趋严重。同时，我国图书馆学教育体制还存在不合理之处，图书馆学专业的学生知识结构单一，缺乏更宽的专业知识背景，无法主动向科研人员提供相关的专业资源和咨询服务。学科馆员队伍整体素质不高直接制约着学科馆员制度建设的进程。

2.2 在学科馆员管理模式方面

我国高校图书馆学科馆员管理模式可分为集中式、分散式、挂靠式管理模式。集中式是图书馆内部建立独立的专门机构，对学科馆员和有关的学科服务进行统一规划、管理和运作，这种方式有利于学科馆员之间知识的传播，为学科馆员的自身素质和业务水平的提高提供良好的条件；分散式是在图书馆成立专门的学科管理委员会，规划管理各项工作，但是学科馆员分散在图书馆现有的各个部门中；挂靠式管理模式则是将学科馆员挂靠在图书馆信息咨询部或者文献检索室。后面两种管理模式的学科馆员都是兼职的，不能将时间和精力完全放在学科馆员这一工作上。我国高校图书馆为了节省资源，学科馆员管理模式大多采用分散式或挂靠式，这不利于学科馆员工作的开展和服务水平的提高。

学科馆员制度的实施，不仅需要图书馆与各院系、各部门的通力合作，更需要一套合理、完善的管理机制和激励制度。适当的激励制度不但可以鼓励先进、鞭策后进，还能促进人才的快速成长。然而，目前国内高校图书馆大都按职称与职务来进行薪酬分配，难以形成有效的激励机制，这在一定程度上影响了学科馆员制度的建立。

2.3 在学科馆员学科化服务方面

设立学科馆员的目的是为师生读者提供学科化服务，笔者通过检索高校图书馆网站发现，目前尚有许多图书馆还没有建立起学科馆员制度，这主要是因为学校对学科馆员的学科化服务定位偏高，学科化服务缺乏应有的学科性和针对性，具体实施方案不完善，阶段性计划不周详。这就使得学科馆员在开展工作时无据可依、无章可循。据了解，我国高校图书馆强调学科馆员要为所负责院系的教师和研究生的科研工作提供个性化服务，而没有将师生的信息素质教育摆上重要地位，使得学科馆员的学科化服务难以收到良好的效果。

3 促进高校图书馆学科馆员制度建设的对策

3.1 加大培训力度，提高学科馆员业务素养

高素质的学科馆员在推进高校的学科建设、教学以及科研工作中起着重要的作用。高校图书馆建立学科馆员制度，首要的任务就是要建立一支高素质的学科馆员队伍，通过各种途径加大学科馆员培训力度，培养具有敬业精神、奉献精神以及具备丰富的图书情报知识和文献检索技能、外语能力、对口专业背景知识的人才。

3.1.1 扎实的专业背景知识

学科馆员是基于馆员的学科背景之上而言的，如果离开了这个前提条件，学科馆员难以开展学科咨询服务。学科馆员必须对相关的学科有全面的了解，对该学科的各分支学科、以及各分支学科的各种学术问题有一个大体的了解，要对该学科的最新的科研进展有一定的了解。

3.1.2 良好的信息检索能力

作为一名具有某种专业知识背景的学科馆员，仅仅有广博的专业背景知识还不够，同时还应掌握各种文献的检索方法，具备良好的信息检索能力和丰富的图书情报知识。一是要熟悉馆藏。不管是馆藏纸质文献资源，还是馆藏电子文献资源，学科馆员都要了如指掌。二要熟悉图书馆的书目检索系统。学科馆员要熟练掌握包括中国国家图书馆、上海图书馆、南京图书馆等大型公共图书馆的书目检索系统以及各高校图书馆的书目检索系统，为读者提供文献资源服务。三是要熟练使用所服务学科的各种工具书。作为一名受过专业训练的学科馆员，应能熟悉使用字典、词典、百科全书、手册、年鉴、表谱、书目、索引等工具书。四是要掌握各种数据库、网络搜索引擎的检索方法。学科馆员必须具有熟练应用各种电子文献资源的本领，为读者提供文献信息检索服务。另外，为了给读者提供全面、准确的信息服务，学科馆员更要熟练掌握和使用如百度、Google等网络搜索引擎，为读者提供网络信息服务。

3.1.3 一定的外语能力

对于理工科的学科馆员而言，他们要具有较强的外语阅读能力。为了获取更多的有效信息和最新的科研成果，学科馆员所具备的较高的外语能力是他们提供相关学科科研动态服务的重要技能。同时，学科馆员必须具有一定的科研能力和学术经验。学科馆员的科研能力是他们为科研服务的重要法宝，学科馆员的学术经验使得学科馆员的学科咨询服务更具有说服力。

3.2 建立科学的学科馆员管理模式，提高学科馆员的服务质量

学科馆员制度的发展在很大程度上依赖于合理的管理模式。在学科馆员的管理模式中，分散式和挂靠式管理模式是我国高校图书馆学科馆员制度建设初期的权宜之计，建立集中式管理模式才是长久之计。在学科馆员选拔方面，要从现有的图书馆内部馆员和教师出发，挑选一批既掌握图书情报学专业知识，又有相应学科知识的馆员来担任学科馆员。在学科馆员考核制度方面，要以科研成果和服务为主来评价学科馆员的工作业绩，尤其要以学科馆员提供参考咨询的效率、学科馆员的服务效果等作为考核的指标。通过考评，建立竞争机制，使学科馆员不断提高自身的工作效率。除严格考核外，更重要的是要提高学科馆员的待遇，要运用激励措施和竞争手段，使有进取心的学科馆员努力工作，尽快成才。

3.3 采取多种学科化服务模式，满足读者服务需求

一是采取“走出去”式的学科服务模式。学科馆员要主动与对口院系联系，有针对性地对学科建设及教学、科研等所需的文献建设做好深度服务；深入到教师的科研课题之中，综合运用各方面的资源和各种信息工具，为教师科研课题面临的问题提供解决的方案和对策，为教师的科研课题做好文献服务、信息服务；面向大学生读者开展讲座服务。针对大学生中间比较普遍或具有共性的信息需求，到班级举办讲座活动，讲座的主要目的是为了让大学生更好地熟悉图书馆的各种信息源，更好地利用图书馆丰富的馆藏。通过多媒体等设备，让学生在听、看甚至动手实践操作的过程中培养学生的信息技能。

二是采取“面对面”式学科服务模式。学科馆员由于岗位条件的限制，不可能经常或长时间地在所负责的学科院系开展服务工作。对于那些带着学科信息需求来到图书馆的读者，学科馆员应该因地制宜地对读者进行“授课式”的咨询服务以达到“授人以鱼不如授人以渔”的效果。如对文科专业的学生，学科馆员要向他们介绍如《辞源》、《四库全书总目提要》、《中国丛书综录》等一些大型工具书的检索方法，特别要向他们介绍如 《中国期刊全文数据库》、《重庆维普中文科技数据库》、《万方学位论文全文数据库》等期刊数据库检索方法，介绍如 《读秀知识库》、《超星数字图书馆》等图书全文资料检索系统，让学生在实践中学会如何在信息海洋中准确获取自己所需的信息。

三是采取远程学科服务模式。学科馆员要充分利用网络技术的优势，为读者提供远程学科咨询服务。可通过QQ、MSN等在线回答读者的疑问。学科馆员可以用自己的专用QQ或MSN号码，即时地在线解决读者的学科咨询，在网上与读者进行交互式咨询解答，介绍本学科信息资源的特点、内容及检索方法，指导读者使用数据库或查找网络资源等。还可以通过电子邮件开展远程学科咨询服务。

四是建立学科网页，方便读者查询学科信息。学科网页是学科馆员专门为对口院系师生建立的网页，可以放在图书馆网站的某个固定栏目中，内容包括学科新书推介、学科前沿、学科导航以及其它相关的纸质和电子文献资源、图书馆的相关服务项目等，以解答读者的专业咨询。学科网页的建立，可以对学科咨询提供更专业、更具有针对性的服务。

作为一种全新的服务模式，学科馆员制度在我国高校图书馆的建立是大势所趋。高校图书馆要建立起科学的学科馆员制度，使学科馆员真正成为高校学科服务的中坚力量。

[1] 孙向荣.高校图书馆学科馆员制度建设中存在的误区及对策[J].图书馆工作与研究,2009(1):76-77.

[2] 何建芳,孙丽芳.广东省高校图书馆学科馆员制度建设存在的问题及对策[J].图书馆学刊,2009(8):15-17.

[3] 吴文花.试论高校图书馆学科化服务的可持续发展[J].情报资料工作,2009(4):96-98.