三驾马车——多维共建和谐的职业生涯规划系统——浅谈公众类图书馆员的职业生涯规划

杨 镇

（国家图书馆，北京 100081）

所谓公众类图书馆，即指具有面向公众开放、服务公众等特点的图书馆，包括国家图书馆、公共图书馆、对公众开放的其他类别图书馆。公众类图书馆具有公众性、普遍性。下面仅就公众类图书馆系统馆员的职业生涯规划问题展开探讨。

总体来说，图书馆员的职业生涯规划，需在科学发展观[1]的指引下，借鉴国内外企业的经验，从思想教育、素质养成、企事业合作型人才培育模式、引导型职业生涯规划等方面着手；图书馆系统、团队、个人是职业生涯的三驾马车，缺一不可。唯有图书馆、团队和个人齐抓共建，唯有馆员把自己的职业生涯融于团队中、融于图书馆系统中，才能进行有效的职业生涯规划。

图书馆员的职业生涯设计，决不只是协助馆员实现个人目标，更重要的是把自己放在图书馆系统中、放到团队中。因此，它包括个人对自己进行的个体生涯规划，图书馆系统对员工进行的职业规划管理体系[2-5]，还应该包括系统中可能经历的各个团队之成长规划。

这样，可以使馆员依靠团队和图书馆系统平台到达成功彼岸。对于图书馆来说，良好的职业生涯管理体系还可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导，创造和谐的图书馆职业发展系统。

1 党团政工齐心协力抓好思想教育

随着我国政治、经济、文化等领域飞速发展，我国社会已经全面步入小康社会[1]。毋庸回避，现在我国机关、事业单位员工的收入，与企业界的收入差距比较明显；而身边的物质要求急剧膨胀。疑惑、迷茫可能会出现在某些图书馆员心中，并有可能体现在工作中。

因此，思想教育仍然是重中之重，应以“爱国、爱人民、爱读者、爱岗敬业”为主题，党、团、政、工齐心协力，引导馆员以大局和长远利益为重，充分认知企业工作的风险性，通过灵活多样的活动进行思想教育，构建心灵的平静和思想上的和谐。

1.1 以“读者服务”为中心，具“大爱之心”

图书馆系统应以“读者服务”为中心，引导馆员逐渐具有“大爱之心”，鼓励馆员以个人、团组、部门等组织形式，参与国家、社会、图书馆系统举办的爱心活动。

1.2 请进来，派出去

把社会上一些心理学和社会学专家、爱心人士、职业生涯专家邀请到图书馆举办讲座，和馆员们一起探讨社会主义新形势下的人生观，指导他们进行职业生涯的思考和规划，逐步升华思想境界。当然，我们也可以派员工到社会上参加此类活动。

1.3 发挥党团政工作用，开展“模范在身边”活动

在党委、团委的引导下，充分发挥基层党、团员的模范带头作用，要求党员、团员在实际工作中以身作则；引导大家从大局出发，以“服务”为荣，以工作为重，把精力投入到工作中来[6]。开展“模范在身边”的活动，在平凡的工作岗位上发掘模范，树立榜样。

1.4 切实把脉员工思想动态

在各层工作会议上开展思想教育，树立典型，并以此开展宣讲活动[6]。要把会议制度化，每周一早上召开全体10分钟大会，听取员工的意见和建议，鼓励积极分子、表扬典型人物。在班子会议上，还需要考察员工的思想动态，从干部管理层面筑起一道坚实的防火墙。领导班子要微服私访，不定期地下基层，到读者中去，到基层馆员中来。

1.5 开设馆长接待日，建立馆长沟通直通车

敞开馆长办公室的大门，接待基层馆员，倾听他们的声音，尽量多鼓励、表扬。这样可以给予馆员最畅通的沟通渠道。在条件许可的情况下，开放各有关部门的大门，敞开接待，耐心解答，构建和谐沟通渠道。

2 学习、研究、服务、创新，狠抓素质养成

公众图书馆所面对的读者来自五湖四海、各行各业。这对我们馆员的素质提出了极高的挑战，要求我们在自己的专业领域要精进，还要利用点滴时间掌握尽可能多的学科知识。“学习、研究、服务、创新”，不断地学习、钻研，不断地提高自己，树立起整个图书馆的形象。

第一，图书馆系统要实时统计读者的资料，如：从事的领域、学科、专业、职位和职称、年龄。据此，制定出馆员应该学习或者重点掌握的知识，从而根据读者的特点，有针对性地服务，减少由于不熟悉读者的专业而可能出现的工作失误。

第二，党团政工部门要适当地组织馆员，进行语言类、社科类、某些专业类的培训。对于求知愿望强烈、某些关键服务岗位的馆员，可以采取派出去研修、实习等学习方式。

第三，各部门还需横向或者纵向建立兴趣学习小组，组织馆员参与进来，共同学习，提高业务技能。

第四，鼓励馆员在业余时间，发挥积极主动性，自行参与社会教育和学历教育，并对成绩优秀者采取适当的激励措施。对于馆内大专及以下学历的馆员，可以采取与高校合作培养的模式，鼓励他们进修，提高学历水平，更好地获得职业发展。

3 创立企事业合作型人才培养新模式

企业在职业生涯规划方面、在员工培训教育方面、在团队合作方面均有可供我们借鉴的案例和经验[6-8]。因此，我们需开创由图书馆和企业一起合作培养人才的新模式。把馆员、管理者派到大型企业中，学习企业中职员的职业生涯、团队合作，接受企业的熔炼，并运用到实际工作中去。

第一，引导馆员从职业的意义、工作的时间和强度、企事业职业生涯的风险、人际关系等方面，深入体会。鼓励馆员撰写日记，并择优发表在内部刊物上；对于典型人才，可以在馆内举办演讲、座谈等交流活动。这样，可以促使馆员认识企事业单位各自的优点和风险，从而稳定馆员的心态和思想。

第二，从企业管理模式中汲取可以借鉴的经验，并采取相关的措施，制定相关制度。对于世界百强企业，我们要积极联系，认真学习先进的管理经验和模式，针对图书馆系统的特点，加以变革和完善，为我所用。

第三，要广泛学习、借鉴，建立和完善图书馆的文化理念。我们要积极主动和各大著名企业建立长期的合作关系。不仅仅要走进大型国有企业，还要走进欧美百强企业、日韩企业，学习其企业文化、人才培育模式和激励措施。从而可以着眼于图书馆系统的长远战略，建立和完善图书馆系统的文化理念。

4 建立引导支持型职业生涯规划系统

4.1 目前流行的职业生涯规划方式的优缺点

从企业的经验来看，过去我们采取两种方式，为职员进行职业生涯规划[2-9]。一种是由员工自己思考、设计生涯规划；第二种是由公司相关管理部门直接制定各类职员的职业生涯规划。前者的缺点是，员工对于公司、部门的战略及中长远规划并不了解，没有把自己的生涯规划放到团队中去，没有与公司的战略及中长远规划结合。后者的缺点是，没有考虑职员的素质和特点、自身职业发展目标和需求，直接出台套路式、硬性的职业生涯规划。

而且，由于各大企业员工的流动性逐年加大，大部分职员对于在某个企业中的职业生涯规划，往往局限于2～3年，并没有长期发展之愿望。二是，由于求职人员众多，而企业提供的职位数量相对比较紧张，一些职员尽管给自己制定了职业发展规划，但是往往由于被临时加入某企业工作而改变。三是，职位层级越高，职位数越少，因此，即使职员想通过自己的努力奋斗，也未必能顺利晋升为中层、高层。一般来说，“在同一公司坐等升迁和涨薪还不如跳槽来得快”，这样就使职员的生涯规划落空。

4.2 应该扭转一个错误的、片面的观念

“职业生涯规划就是职位升迁路线，就是薪水增加路线”，这是非常片面的、错误的。职业生涯规划的本质在于：持之以恒地做好本职工作，结合企事业单位、部门、团队的目前及中长期战略规划，做出如何提升自身素质、能力、培训需求等方面的规划，从而规划出职业生涯的各个阶段。

实际上，在美国和加拿大的公司[2]，职员的生涯规划通常注重于本身专业和职位的匹配及发展，注重如何逐步提高各种工作能力及团队合作水平，对于薪水和职位设计方面，并不在职业生涯规划中列出。对于职位由低到高的升迁，则仅仅在职业生涯规划书中给予一个长远的、建设性的建议。他们一般不会局限员工一定要如何发展，而是充分尊重员工的意愿和潜质，引导他们在公司大环境下，在部门、团队中稳扎稳打，做好每一步的工作。

韩国和日本公司往往希望职员长期在本公司工作，甚至直到退休[2-9]。他们的职业生涯规划中，需要按照公司、部门、团队的战略和要求，列出自己如何获取教育培训，达到所需的各类能力；注重如何建立团队协作组织，共同发展。在其部门、团队的职业生涯规划中，通常重点表现出对业绩的要求；公司对于每一个工种的晋升年限和薪水都有成型的、严格的规定。

4.3 构建引导型、支持型馆员职业生涯规划平台

结合公众图书馆系统的特色——工作稳定性相对较高，文化、学术氛围较为浓厚，人际关系比较简单，图书馆系统应为馆员的未来发展提供充分的发展平台，如：管理线、业务线、研究线等。

由于公众类图书馆的职位层级仍然具有“层级越高、职位数越少”的特点，因此除了通常的馆员晋升途径之外，我们还需要开发另外的、广泛的职业生涯发展途径，包括馆内、馆际等战线，可以根据图书馆系统的专业、学术、权威、信息等特点，按照服务和科研等领域，分成各类专业小组（或者协会、委员会），例如文献提供协会、读者参考协会、唐代诗词研究协会等。

针对各类专业小组（委员会）的运营和收入分配，可以从宏观上制定指导性规则，借鉴企业运营的模式，让其充分开展各类活动和服务，馆内从其运营收入中提取一定比例回馈他们，作为激励。这样，在专业领域内有特长的人才，可以在专业小组（协会、委员会）内充分施展才华，从而个人或者团队获得相应的激励或者薪水收入。

最重要的是，必须引导馆员以“科学发展观”为指引，以“为读者服务”为原则，以“做好本职工作”为基础，深刻认清图书馆系统的现在和未来，把自己放到目前和将来从事的工作团队中，结合自身的特点，制定中长期的职业生涯规划。

综上所述，图书馆员的职业生涯规划，必须坚定不移地以科学发展观为总体指导思想，以读者服务为中心，由图书馆、团队和个人齐抓共建；必须把自己的职业生涯融于所在的图书馆系统中，融于在经历的或者将来经历的团队中；还必须持之以恒，全面发展，从而使自己的人生更加有意义。

[1]胡锦涛.高举中国特色社会主义伟大旗帜 为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗[R].新华网《中国共产党第十七次全国代表大会》专题，2007-10.

[2]丁永钦.职业生涯规划[M].北京：科学出版社，2009（8）.

[3]刘贵勤.图书馆人力资源管理[M].合肥：安徽大学出版社，2008（7）.

[4]张兵.现代图书馆知识管理[M].北京：知识产权出版社，2008（11）.

[5]中国图书馆学会.中国图书馆学会年会论文集（2008年卷）[G].北京：北京图书馆出版社，2008（10）.

[6]詹福瑞，袁彪，刘博涵.国家图书馆人力资源开发与管理[J].国家图书馆学刊，2008（3）.

[7]徐晨阳.日资企业：文化性研究及职场指导[M].上海：上海社会科学院出版社，2008（3）.

[8]林坚.三星文化（世界强中强企业文化丛书）[M].北京：中国人民大学出版社，2008（12）.

[9]莱克（Liker，J.K）等著.丰田文化 复制丰田DNA的核心关键[M].王世权，韦福雷，胡彩梅译.北京：机械工业出版社，2009（2）