信息机房的综合布线系统维护

文｜德特威勒电缆系统（上海）有限公司 曾松鸣

信息机房的综合布线系统维护

文｜德特威勒电缆系统（上海）有限公司 曾松鸣

当信息已经成为人们日常生活的一部分时，一旦信息中断将产生诸多的社会问题（最明显的例子是前几年海底光缆故障引发的信息灾难），信息机房的综合布线维护工作正是为了让信息传输始终保持畅通无阻。

综合布线系统经历了规划、招标、深化设计、施工和验收后，就进入了漫长的应用阶段。综合布线系统在规划和设计中的所有决定，都会给应用带来直接的影响。故障是难免的，是否能够让已有的综合布线系统少发生故障，或是在发生故障后让所产生的负面影响将至最低，这是综合布线系统应用中至关重要的一环——“布线系统的维护”。

能够对已经投入使用的综合布线系统进行哪些维护？在工作区，面板中的模块可能会被跳线插头损坏，这时只要卸下模块，用新的模块重新做一次端接，装回面板后经查实合格即可恢复正常。在信息机房（包括进线间、弱电间和设备间）内，情况就不是这样简单了。

任何一个信息机房，少则涉及到几十个信息点（在弱电间中），多则影响整个建筑（BD）、整个建筑群（CD）的所有信息点，这就意味着一个信息机房发生故障，受影响的信息点将会成片出现。例如在某个机房内服务器所对应的光纤发生故障，所造成的结果就是这台服务器所对应的至少数十台电脑无法正常存取数据。

那么综合布线系统在使用过程中，可能会出现什么样的故障？根据综合布线系统的基本概念，建筑物内的各种线缆（包括双绞线、光缆、大对数电缆等）全部隐藏在吊顶、墙壁和地坪中的桥架或金属电线管中，这些隐藏好的线缆不可能发生人为原因引起的故障。那么，除了线缆因材质发生损坏以外，布线系统出现故障的最大可能性在于线缆脱离桥架或金属电线管保护的部分，其中包括工作区及信息机房内裸露的部分。

在工作区中，金属电线管与面板形成了对双绞线和水平光缆的“全方位”保护，而模块（双绞线模块和光纤模块/耦合器）将线缆封闭在面板之后，在面板没有损坏之时，面板后面隐藏的线缆不会损坏。所以，工作区最容易损坏的是跳线和模块，只要跳线和模块可以更换，工作区的维护便不会十分复杂，何况工作区的故障仅仅影响一台电脑（或一部电话），对业务活动的影响有限。

另一个可能会发生故障的区域在线缆的另一端，即信息机房。按理说，信息机房是管理最严密的地方，只有少数专业人士才能进入，机房内的线缆全部得到架空地板、机柜和桥架的保护，在机房内出现布线故障的可能性应该很小。但因为机房内发生一次故障就会造成成片电脑不能正常工作，所带来的业务损失重大，所以信息机房内的布线系统维护就成为了人们关注的一个热点。

在综合布线施工期间，客户对施工人员的最后一项要求是：将跳线插上，并排列整齐（标签不属于本文讨论的范畴，隐去不提）。所以，布线工程完工后，所看到的机柜正面是整整齐齐的，配线架排列、跳线排列也都是整齐的，这时客户接收到的是一个经测试合格、布局整齐的综合布线工程（如图1所示）。

经过数月的使用，机房内开始发生变化，图2、图3是在一个使用一年后的信息机房内拍摄的照片。图2所反映的情况还能够忍受，因为混乱的跳线是单根出现的，彼此之间没有任何牵连，也就不会对传输性能带来危害。而图3所示的情况则比较严重：混乱的跳线已经彼此牵连，牵动其中的任何一根都可能影响其他跳线，也就是说，当管理人员拆除其中一根跳线时，有可能就会触及到另一根跳线，导致那根跳线的传输状态发生变化，甚至导致传输中断。久而久之，管理人员将不敢拆除和回收原有跳线，只能在机房内另行添加新的线缆和新的跳线。这暂时满足了对传输的需求，可带来的问题是桥架上将要承受更多的线缆，需要配备更多的机柜和网络设备来满足传输要求。有些机房中出现的桥架被压弯、吊顶变形的现象，也是由这个原因所引起。这就导出了信息机房内综合布线系统维护的话题。

图4所示的是综合布线行业中经常见到的场面。如果机柜内的跳线乱到了这个程度（笔者曾经亲眼见过这样的场景），最上方的跳线将承载着大量跳线的重量，从而导致跳线断裂（使用跳线链路级电子配线架可以查出），而后又会有一根跳线“自告奋勇”地承载着其他跳线的重量，长此以往，也许所有的跳线都将会损坏。

综合布线系统的维护是一个新的话题，它的目标是在整个应用期间确保信息系统传输的品质、保证信息机房的美观和完整。为了达到这一目标，需要采取行之有效的维护手段。

综合信息机房内综合布线系统所需要做的维护工作，大致可以分为以下四类：日常管理、日常维护、故障排除和布局整改。

1 日常管理

综合布线系统的日常管理是指对综合布线跳线的位置调整和标签变更，这部分的工作简单，可以说是一看就懂，一做就乱，绝大多数的跳线混乱源自于此，导致日后无法维护的根源往往也在于此。

在一个规章严格的信息机房里，所有的变更均应实施前应填写变更单（可以采用电子版），经相关主管批准（签字、传真、邮件等无法更改的记录）后方能实施。在实施过程中，先拔下需要更换的跳线，再重新选用长度的适当跳线，粘贴两端标签后沿着跳线管理器敷设好，再将跳线两端插入对应的信息插座内，以免跳线散乱在机柜内。变更结束后应在变更单上填写变更后的状态（正常、失败等），并将变更过程中出现的情况人工记录在变更单上。变更完成后，电子版的变更单及变更批复应集中管理，纸质变更单则应按期装订成册。

2 日常维护

日常维护是指综合布线系统在正常运行期间，定期进行保养和检查。一般每隔数月就应该进行一次，而不是等到出现问题再进行维护。

日常维护可以做的事情很多，其中包括：

（1）清除机柜内外综合布线系统上的灰尘。

（2）检查综合布线桥架的平整度，如果发生变形、支架螺丝脱落等与安装图纸不相符合的情况应立即修复，以免桥架断裂或脱落致使信息业务突然中断。

（3）检查机房内双绞线、面板、配线架、跳线上的标签，将脱落的标签补全，将粘连不牢的标签固定好，更换有损伤的标签。

（4）使用性能测试仪对铜缆信道和未使用的光纤信道（由于光纤信道比较娇嫩，容易受磨损和灰尘的影响。所以对于正在使用的光纤信道，不建议进行抽检，以免因测试而损坏光纤信道或网络设备的光纤模块）进行抽检，测试方法为永久链路测试和所用跳线的性能测试，并与原始记录进行核对。

（5）电子配线架系统同样应进行抽样检查，检查可人为设置故障，检查实时报警的响应时间和报警音响。同理，综合布线管理软件（含电子配线架中的软件）应对电子记录进行人工检查，检查范围包含施工记录和上次维护至今的日常记录。施工记录应完整，不应发生遗失或损坏。

日常维护工作的目的只有一个：将隐患消除在萌芽状态。只有这样，才能确保综合布线系统始终处于经久耐用的水平上。

3 故障排除

再好的系统都有出现故障的可能性，在机房运行之初就有必要制定周全的故障排除预案，当然在机房运行的任何时候制定故障排除预案也都是有价值的。

在网络管理系统、电子配线架软件报警或接到故障投诉后，当班管理人员应立即进行故障确认并将故障对机房运行的影响降至最低。在故障发生后，至少须完成以下工作：

（1）确认故障现象，初步判定故障发生的位置（精确至链路/信道），并将故障缩小至综合布线范围内，通知相应的代维机构/部门来修理。

（2）在代维人员尚未到达前，根据预案使用备品备件进行线路应急修复，先保障信息传输畅通无阻再交给维护人员予以完善的修复。

（3）对故障情况及时进行记录，记录手段包括文字及故障位置的照片。这些记录需长期保存，并定期进行统计和分析，以确定综合布线系统的整改计划。

在故障排除过程中，当班管理人员拥有较高的综合布线水平对于排除故障是至关重要的。养兵千日用兵一时，如果在平日里对机房管理人员进行综合布线能力和故障排除技能的反复训练，并备足所需的备品备件，准备好必要的应急工具和材料，就能大大缩短故障定位时间，并为专业维护人员修复线路提供有价值的参考意见。

4 系统整改

系统整改是指增加、减少和更改综合布线缆线。这一阶段的工作类似于在信息机房内进行一次新的综合布线工程，难点在于系统整改还不能影响机房的正常工作。为此，有必要参照综合布线工程的管理方法进行施工准备和安装调试。

（1）综合布线系统在整改前应填写变更单，附施工图纸后报批，在获得批准后整改方可实施。

（2）在整改过程中，应先抽出所有的废弃缆线（包括双绞线和光缆）和跳线，然后添加新的缆线和跳线。

（3）施工人员应事先制定完善的施工方案，在尽量短的时间内完成自己的工作，把对机房内温湿度、粉尘等因素的影响降至最低。

（4）施工完毕应立即组织验收，对整改线路及相邻线路的综合布线系统进行性能测试。其中相邻线路是指在整改时被波及的线路。如将24口配线架取出，整改其中的一条链路，则该配线架上的24条链路均属于相邻线路；如果使用4联装的前翻式模块框架，则4条链路均属于相邻线路（因为在处理一根线路时，其他线路已经产生了位移）；如果使用的是单模块前拆式配线架结构（即单个模块可以从配线架正面取出，进行维护，不会波及到旁边的线路），则没有相邻线路。

（5）整改完毕后，应按工程要求保留实施过程中所有的图纸、变更单、日志、检测报告、检测记录和相关文件，在有条件时，使用照片作为日志的基本内容。

综合布线的维护工作向来是不复杂的，机房的管理人员也很少把精力投入到综合布线系统的维护工作中去。但要想达到理想的传输效果就得重视综合布线系统，在安宁中想到危难，并持之以恒，这是难度最高的。另外，对于每一种类型突发故障的维护预案可能需要在发生类似故障后才能总结出来，这就对系统管理员的管理水平提出了新的要求。