高职院校顶岗实习学生过程管理模式探讨*

孙兵

（南通纺织职业技术学院江苏南通226007）

高职院校顶岗实习学生过程管理模式探讨*

孙兵

（南通纺织职业技术学院江苏南通226007）

结合顶岗实习学生实际情况，从学校、企业、学生三方面对顶岗实习学生过程管理模式进行了探讨，提出了以校企共建为基础的顶岗实习学生过程管理新模式。

高职院校；顶岗实习；过程管理模式

顶岗实习是高职院校人才培养工作的重要环节，是开展工学结合、校企合作的重要手段。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出：要大力推行工学结合，积极探索订单培养、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式，突出实践能力培养，改革人才培养模式。通过顶岗实习，学生了解和熟悉了企业的生产管理模式，特别是对生产过程及技术有了亲身体验和明确认识，有利于激发学生对学习和训练的积极性，促使他们主动加强对专业知识的学习和技能训练，养成严谨求实的学风和工作作风。由于教学环境以及教学主客体的变化，使得顶岗实习在具体实施过程中会遇到许多实际困难。尤其是学生离开学校深入企业后，学生管理工作存在许多薄弱环节。因此，加强对高职学生顶岗实习的过程管理是高职院校面临的重要课题。笔者结合学生管理工作实践，从强化跟进式管理，促进学生素质全面发展的角度探讨了顶岗实习中学生过程管理的模式与实施方法。

顶岗实习学生过程管理的复杂性

学生身份的复杂性顶岗实习学生具有双重身份，既是在校学生，又是企业顶岗员工，应接受学校和企业的双重管理。但在实际操作过程中，往往存在两不管或管理混乱的现象。同时，顶岗实习学生身份的双重性还带来了相关法律问题。当顶岗实习学生的权益受到侵害时，在个人、学校与实习单位三方各自的具体责任如何划分、承担比例等问题上往往有较大的分歧，此类问题的普遍性、复杂性等已经引起社会各界的广泛关注。

学习和生活环境的复杂性在顶岗实习过程中，学生面对的不再是单一的校园环境、单一的师生群体，而是复杂的工作氛围与人际环境。实习中往往存在工作时间长、节奏快、枯燥单调，缺少学习氛围和生活规律紊乱等困难。思想政治教育工作的缺乏也会使学生的思想更容易受到来自社会种种不良思潮的冲击，不利于学生安心实习。同时，有的学生还会因对新环境产生心理不适应，或因遇到困难未得到及时疏导，或因人际关系不协调而封闭自我、感觉孤独。

监督管理的复杂性顶岗实习学生往往分散在多个单位实习，造成学校与学生之间沟通不方便，影响了学校对学生的有效管理。各单位实习的用工性质、用工机制和管理模式也不尽相同，使得学校无法用统一的模式和程序对实习学生进行管理和监督。同时，由于学生顶岗实习时间与任务的安排主动权主要在企业方面，因此，学校方面存在着许多不可控因素，大大增加了学校监督管理的难度。

学生顶岗实习现状与存在问题

缺乏良好的外部环境和配套政策目前，顶岗实习具体实施层面上最关键的因素还在企业方面。如果企业对此没有兴趣，学校即使通过各种关系把学生勉强安排到企业顶岗实习，也很难长期维持。目前，许多企业对学生顶岗实习缺乏积极性。这种局面，一方面是由于学校与企业在合作过程中未能达到利益共赢所造成的，另一方面是由于政府未明确制定相关政策所带来的负面影响造成的。

过程管理和实习指导不到位由于实习单位众多，地理位置相对分散导致学校管理难以到位甚至失效。虽然高职院校都有详细的学生日常管理量化考核办法，但对于不在校的顶岗实习学生往往疏于日常管理，主要依靠企业制度进行制约，而企业针对生产经营的规章制度又难以全面有效地规范学生的日常行为，致使针对顶岗实习学生的过程管理缺乏实效性，实习质量难以保证。

缺少学生合法权益保障的长效机制顶岗实习学生走出校门来到企业生产岗位后，育人环境和育人主体都发生了变化。学校和企业是不同的社会机构，各自的运行规律和追求目标不同。学校以育人为主要目的，而企业以追求利润最大化为主要目标。不同的目标会使双方在许多方面的认识出现偏差，甚至产生矛盾。作为弱势群体，学生在实习报酬、工作时间和生活待遇等方面的合法权益难以得到有效保障，容易引发学生与企业间的纠纷，往往令学校处于较为尴尬的境地。

学生环境适应能力较差目前，高职学生多为独生子女，缺乏吃苦耐劳的精神，既要待遇好又要工作轻松，过分强调自身个性的发展，团结协作精神不强。有的学生在顶岗实习工作中遇到困难和挫折不知所措，心理压力大容易导致情绪失控，无法在原有岗位上正常实习。有的学生诚信意识不强，缺乏组织纪律性，随意解除与实习单位的实习协议，甚至不打招呼擅自离开实习单位，影响了实习单位与学校的关系，损害了学校的声誉。

校企共建顶岗实习学生过程管理新模式

组建顶岗实习学生过程管理专门机构顶岗实习学生的学习、工作和生活特点决定了其过程管理的多样性和特殊性。高职院校需要专门成立涉及学校、企业、学生家长三方合作的管理机构，才能对顶岗实习全过程实施有效控制。这种管理机构以校企联合为基础，学校负责研究解决顶岗实习管理中存在的问题，适时对顶岗实习工作巡回检查，保障顶岗实习工作的顺利进行；企业负责制定顶岗实习实施计划，督促、检查顶岗实习计划的落实，并提出整改意见和建议；学校将学生顶岗实习表现定期向学生家长反馈，在与家长保持密切联系的同时，获得家长对顶岗实习工作的支持与配合。

构建“跟进式”学生教育管理体系顶岗实习由学校、企业、学生三方共同参与完成。其中，学校在三方中处于主导地位，是学生顶岗实习活动的组织者，企业是三方中最关键的一方，实习学生则是关系互赢局面生成的最积极力量。为了能够有效实施对顶岗实习学生的过程管理，就需要综合考虑三方因素，建立校企合一的企业导师、专业导师和生活导师“三导师”制度与学校日常管理、企业生产管理和学生自主管理的三方管理制度，以及学校评价、企业评价和学生自我评价的三元评价制度，逐步构筑“跟进式”顶岗实习运行管理体系。“跟进式”教育是指在坚持以人为本的基础上，使教育、管理、服务工作与不断变化发展的社会时代形势和在此背景下不断变化发展的学生思想、需要和兴趣互动共进，不断创造出学生喜闻乐见的形式，实现“润物细无声”的育人效果的教育。在顶岗实习过程中，“跟进式”学生管理强调学生走向哪里，育人工作就跟进到哪里，并在时间上及时跟进、主动跟进、有效跟进。顶岗实习学生“跟进式”教育管理体系的构建关键在于针对顶岗实习工作的各个环节，制定各种管理制度，明确以实习管理部门为主，教务管理部门、学生管理部门、后勤服务部门等共同参与的管理机制，并划分各职能部门的主要职责和主要任务。

搭建顶岗实习学生教育管理工作平台高职院校要进一步解放思想、开拓创新，把顶岗实习学生管理工作建设成一个“开放的管理平台”，用开放的观念，通过开放的管理制度，切实解决顶岗实习学生过程管理中存在的问题。同时，针对学校人力、物力投入有限的状况，在互惠互利的前提下，可以利用管理平台实现校企双方双向开放、资源共享。在开放的管理平台下，学校还可推行顶岗实习学生分区管理模式，即针对实习学生多、分布散的特点，将学生实习点划分为若干个管理区域，在每个区域设立工作站，成立实习工作领导小组，学校专门安排教师负责全面管理该区域的生产实习工作，对学生进行区域化、精细化管理，从而加大实习管理的力度和密度，加强学校与学生、学生与企业、企业与学校之间的沟通，缓解学校实习管理的压力。学校也可根据顶岗实习学生的实习地点与人数，成立相应的临时班级和党团组织。临时班级班主任由学生实习所在单位领导确定，班委会成员人数和人选由临时班主任征求学校意见后确定。临时班级班委会应协助临时班主任做好顶岗实习学生的管理工作，对临时班级实行学校和实习单位双重管理。学校要择优选派实习指导教师，并落实其职责。实习指导教师要深入实习现场，检查学生实习情况，进行业务指导，掌握学生思想状况，发现问题及时解决，关心学生生活和身体健康，稳定学生情绪，并负责学生实习期间的安全管理。

实施顶岗实习学生过程管理的信息化建设

在顶岗实习过程管理中，实施信息化建设可以发挥巨大的作用：一是适应了校外顶岗实习管理的新形势和新要求，创新了管理方式，实现了动态管理的实时性和有效性；二是提高了顶岗实习管理效率，节省了管理成本；三是促进了学校的信息化建设，为开放办学提供了有力支持，对学校教育教学和管理功能的远程辐射进行了有益的探索。顶岗实习学生过程管理信息化的基础是建立学生顶岗实习管理网站，注册管理网上班级，实现学生管理信息动态更新、管理制度上网，学生参与网络互动，在网站上搭建平台，加强学校与学生间的信息交流与互动。学生可通过网络查看消息、新闻，提交实习单位或岗位等资料，可以给指导教师发送消息、提交毕业设计文件。指导教师通过网络系统可以监控学生的实习情况，下载学生资料与公共资料，可以给学生发送或回复信息，进入网上班级，参与学生交流等。学校学生管理和教务管理等部门也可通过网络了解学生的实习情况，针对实习学生进行各类信息的查询和统计，查看学生与教师联系日志，掌握学生实习或就业情况等。

以校企文化融合促进顶岗实习学生过程管理高职院校校园文化具有职业性、区域性、实践性、开放性等文化特征，与企业文化之间有着天然的联系，两者的互动与融合是可行的，也是培养学生职业素养、服务学生就业创业、促进顶岗实习学生管理的客观需要。通过顶岗实习，学生对进入企业实习从抵触到接受，在职业理想、责任感、忠诚度、荣誉感、态度、作风、纪律和技能等方面接受全方位教育，从吃苦耐劳中掌握企业文化，增强职业岗位意识和感恩意识，明确自身定位和今后努力的方向，实现从“学生”到“职业人”的角色转换。在顶岗实习过程中，学校可引入企业团队管理方法加强班级管理，按照项目管理方式举办活动，按照物业管理方式进行宿舍管理等等，以社会化、企业化、开放性的方式引入企业文化，使学生在学习、生活中受到潜移默化的影响。参与顶岗实习的师生回校后要及时总结经验，将企业文化带入校园，以点带面，促进工学结合人才培养模式改革的顺利开展，全方位提高学生的职业能力和职业素质，实现学生、学校和企业三方的共赢。

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[2]邵勋.构建新型职教理念大力发展职业教育[J].职业技术教育研究,2004,(8):15.

[3]欧阳河，等.职业素质教学模式的研究与实践[M].长沙:湖南科学技术出版社,2003:196.

G717

A

1672-5727（2010）07-0059-02

南通纺织职业技术学院教育研究课题《工学结合背景下高职生的教育与管理》（课题编号：FYJY/2009/18）

孙兵（1971—），男，江苏南通人，硕士，南通纺织职业技术学院副教授，学生工作处副处长，研究方向为高校学生教育管理。