协同商务平台

黄力华

摘要:协同商务平台以企业为核心,利用互联网技术为实现手段,打通上下游产业链,整合上下游资源,达到信息的共享和业务的协同,从而实现最高的效率,最短的循环周期,最小流通成本,以此来提高客户的满意率,创造最大的利益。

关键词:协同;协同商务;协同商务平台;供应链

1协同的理念在企业的运作中主要体现在三个方面:

首先是对信息的高度共享。信息共享是为了最大限度的发挥其本身的价值,无论是企业管理者、员工、还是外部的合作伙伴,都可以很方便的查找到相关的信息以支持事务的处理,并利用信息创造新的价值。

其次是对各个业务的整合。这些业务尽管更多的时候从属于企业的不同人员、不同部门,但本质上来说它们都是紧密关联的,并形成企业特有的业务体系,企业需要对各个业务进行充分的整合以使业务能够协调和平滑运作,任何业务链的“断折”或业务的“死角”都会对企业的运营产生影响。

第三是对各种资源的调配和优化。这些资源包括企业的人、财、物、信息和流程,当企业实现了信息共享和业务整合后,企业的“神经网络体系”才能够高效和通畅的运转,并使这些资源能够突破各种壁垒和障碍,在企业统一管理和协调下为共同的目标实现而服务。

信息技术是企业实现管理优化的一个重要手段,但我们发现,信息化的实践过程中,常常会面对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题,这三大难题与企业的管理需求产生了难以调和的矛盾。而协同应用的出现无疑为这些问题提供了有力的解决方案。协同应用提供了一种“整体应用”的方案,它关注的是全面的调控,更有利于对企业的各种资源进行充分整合,让这些被分隔开来的资源重新处于统一管理和调配下,使企业从获得“局部优化”到获得“整体优化”。

2协同应用的解决方案

针对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”,协同应用最主要的三个方面就是要实现信息的协同,业务的协同和资源的协同。因而体现在协同软件中便成为了三大基本思想,即“信息网状思想”、“业务关联思想”和“随需而应思想”。

“信息网状思想”:企业中的各种信息都是存在着联系的,如果这些关联的信息被封存在不同的数据库或应用平台中,审批者就只能得到简单电子化的信息而无从获得更多的信息以支持决策。协同应用则提供了更好的解决方案,它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张“信息网”,每个信息节点之间依靠某种,或某几种业务逻辑关系进行关联,访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自己关心的信息。

“业务关联思想”:一个形象的比喻,现代化企业就象一台不停运转着的精密机器,企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件,任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看,企业的业务被分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责,事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系,更为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。

“随需而应思想”:企业的各种资源,包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。协同应用将这些资源整合在统一的平台上,并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化,很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被灵活的组织起来并进行协作,为这个目标或事务“各司其能”并发挥最大的价值,换言之,也即各种资源能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如人与人之间的协作,在企业的每个角落里每天都在发生着。在协同应用平台中,人与人之间的屏障被打破,并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的“虚拟团队”。

协同应用的解决方案帮助企业整合了各种资源,因而协同应用平台也应具备如下三个基本特点:即整合性,实现各种信息及业务环节的关联和统一管理;联贯性,实现“以点带面”的连通运作;灵活性,实现“随需而应”的动态组合及相互协作。

总结起来,“信息网状”、“业务关联”和“随需而应”构建了协同应用平台的基本思想, 而“信息协同”、“业务协同”和“资源协同”是协同应用的三层含义,并对信息、业务和资源的三大孤岛问题提出了有效的解决方案。

3协同商务平台

协同商务平台解决方案在开拓新的商务机会、显著降低成本、保证实时客户满意度的同时,紧密与商务运作融为一体,使解决方案在企业内部以及整个供应链中顺畅运行。我们通过提供诚信可靠的建议、个性化和前瞻性的服务、协同化的学习环境,为客户扩展其在核心业务流程、解决方案集成、系统管理、在线商业市场及其他许多业务和技术领域的实际能力和效益空间,涵盖企业从传统业务流程向协同化电子商务转变所需的一切因素条件。解决系统之间形成信息孤岛和信息提供缺乏个性化的问题;这个协同商务平台的特点是跨部门、跨企业,贯穿企业所在供应链上下游,可以构成企业的基本协作环境,并成为企业提高其运作效率的重要手段。

协同商务平台是电子商务的延伸、再造和升华,是在全球经济一体化的背景下,以龙头企业为核心,利用互联网技术为实现手段,整合企业内部及所在供应链的上下游资源,建成一个电子化的、有条理的、集中的组织联盟,实现企业内外信息一体化。它联合企业所在的价值链中的供应商、客户和零售顾客等等,形成一个紧密协作的价值共同体,建立灵活高效的运营模式,实现信息的共享和业务的一系列链接。最终通过改变业务经营的模式与方式达到资源最充分利用的目的。

作为供应链上的核心企业,可以借助协同商务提供一种全新的服务模式,上游供应商、下游客户可以实时地,通过自助功能查询获得相关信息,确保信息传递的实时、准确、透明,业务的高效协同。

参考文献:

[1]李勇全.协同电子商务实务.高等教育出版社,2006.

[2]秦亚红.网络分析、体系结构与设计.电子工业出版社,2006.

[3]刘刚.网上支付与金融服务.华中师范大学出版社,2007.

[4]李丽芬.计算机网络体系结构.中国电力出版社,2006.