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百荣世贸,惨淡经营只因生不逢时?

2009-12-29吴建业

中国市场 2009年12期

  公说公有理,婆说婆有理。租金永远是市场的心头肉和商户的心头痛。这厢租金还没说完,那厢还在发愁市场招商。百荣世贸,这个曾经掀起大旗,誓要在同行中脱颖而出的市场,现在却显得有些力不从心。
  
  与位于木樨园环岛的其他批发市场相比,百荣世贸商场在配套设施、管理服务上有着绝对的优势,但是与周边其他老牌的批发市场相比,它在人气上还略显不足。
  百荣一期的市场大厅,并没有见到想象中的热闹,大部分的商户都无所事事,有的通道上甚至连一个顾客都没有。特别是在羽绒服专区,有的名牌店铺像根本没有营业。与此同时,记者发现无论是在任何区,还是在任何楼层,几乎每10家店面就有3家都会贴出“出租”、“转租”或是“合租”的信息。另外,几乎家家都贴出了“狂甩”、“赔本甩卖”等标语来招揽为数不多的顾客。
  记者在与商户的闲聊中得知大部分一期的商户都在二期同样地租赁了店面。但当记者来到以小商品批发为主的百荣商城二期时,发现这里基本没有什么人,不管是买方还是卖方。长长的购物通道空空如也,整个商城的店铺仅仅出租了二分之一左右,而在这二分之一当中,大多也是只有招牌,店门紧闭。另外,记者之前了解到百荣二期是一个以小商品批发为主的市场,但在这里营业的店面中,占大多数的却是小家电和五金产品。虽然有一部分的化妆品店在营业,但也并非是其宣传中所说的国际知名品牌。
  这样的现象与市场管理者的职责不到位有着很大的关系。通过对整个百荣商城二期的观察,记者发现在整个大楼都没有碰到任何管理人员,甚至连保安都没有看到。如果说百荣一期是在惨淡经营,那么百荣二期恐怕就是无力维持了。没有顾客,现有的商户就不可能得到收益;而没有商户,那么整个商城二期也就根本无法发展。最终,记者来到商城二期的招商部,这里只有三个工作人员,两个坐在电脑前浏览网页,一个貌似负责人的男子在看报纸。
  “请问哪位是负责人?”记者热情地询问着。
  “有什么事?”看报纸的男子冷冰冰地说。
  “我想租店铺,想问问咱这里有什么优惠的政策?”
  “要做什么?”神情无比傲慢。完全没有招商者对顾客应有的热情和周到。
  由此可见,商城二期从招商人员的管理培训,到商场的保安,导购人员的管理都存在漏洞。市场没有为商户提供很好的服务和有效的执行已有政策,基于这样的服务模式和现状,试问二期商城何时才可以走出生存的困境?
  记者注意到,百荣世贸商城自开始营业以来就存在客源不足、频繁调整等问题,这导致了大量商户退租、转租等现象的发生。另外,由于不断地调整布局,使广大商户遭受不必要的损失,也对商城的发展失去了信心。通过这次走访,记者认为在全球性的金融危机的影响下,因为出口订单的减少,对以直接厂家为基地的百荣世贸商城的影响是不可避免的。但所谓的影响主要是针对批发业和部分使用价值低的产品。而对于零售业的影响几乎没有,甚至有积极的作用。这是因为,这里的价格较其他零售商场便宜,而现阶段正在形成的是减少支出的趋势,所以,只要宣传到位,依然是可以吸引到大量的零售商户。
  与百荣商贸城二期相比,同行业的天意小商品批发市场却依然是人气鼎沸,俨然与户外那寒冷的初春和百荣的惨淡经营形成鲜明对比。市场外人挨人,人挤人,走进市场,这里聚集了大量的小店面,年货,灯饰,饰品,文具,应有尽有,物美价廉的小商品城让人眼花缭乱,熙熙攘攘的人群让人感觉到这里的温暖和春的气息。这里产品新颖、别致,吸引着众多的人前来购买和询问,半点不见危机影响的影子!一家老板在不大的店铺竟然雇佣了两个给固定工资的导购做产品的推销和介绍。种类繁多的东莞和义乌的产品进货地,让该老板的时尚和紧跟市场节奏精致的眼光发挥到了极致。看来商户自己眼光的独特才是经商赚钱之道!
  综上所述,记者认为,百荣商贸城最大的问题出在管理和改革的层面上。正是因为它是一个刚刚兴起的市场,所以说其自身的定位是非常重要的。如何保障商户的最大利益?如何吸引客源?如何与其他已成气候的市场竞争?是百荣商贸城亟待解决的问题。