谈电子商务专业人才的职业化分析及培养对策

　　[摘要]电子商务方面的人才需求集中在知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质应用型及管理型人才。本文对电子商务专业人才的职业能力进行分析，给出电子商务专业人才职业化培养的相关对策。
　　[关键词]电子商务专业人才；职业化；培养
　　[中图分类号]F724.6[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2009)13-0034-02
　　
　　据美国IDC统计，如果全球电子商务营业额达到1万亿的规模，电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人。预计未来10年，我国电子商务职业人才缺口为200多万人。据了解，目前全国从事商务活动或国际贸易的从业人员，已经不同程度地利用网络手段，但基本上没有系统地受过电子商务职业培训。目前具备复合型电子商务职业人才奇缺，职业前景广，但是，目前的情况是我国电子商务专业遭遇尴尬，一方面市场需要大量的电子商务人才，而另一方面电子商务专业毕业生的就业率大大低于其他专业。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的职业化教育和培养方面还存在欠缺，学生对职业能力与素养的培养与掌握还远远落后于迅速发展的电子商务行业对人才的需求。
　　
　　1　电子商务岗位分析
　　
　　电子商务是一个打破了文理界限，计算机、经济管理、商务贸易、金融法律等多学科交叉融合的一个复合型专业，其对应的就业岗位也不可能是传统上单一的某一类岗位，而是多种类型岗位复合的一个岗位群体，电子商务职业岗位可以划分为三大类：
　　1.1以计算机技术为主的电子商务岗位
　　这类电子商务岗位是计算机技术、信息技术和互联网技术应用到社会生活的各方面而产生的岗位。如网站策划、编辑人员，主要从事电子商务平台规划、网络编程，电子商务平台安全设计等工作；网站设计、开发人员，主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；网站美工人员，主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
　　1.2以商务为主的电子商务岗位
　　此类岗位是传统岗位在信息技术和互联网技术的冲刷下注入了新的内容后演变而来的。如网络营销人员，主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理，为网上客户提供服务，网上商品信息管理，电子订单处理等工作；外贸电子商务人员，主要利用网络平台开拓国际市场，进行国际贸易；网上运营人员及主管，主要从事频道规划、信息管理、频道推广、客户管理，电子商务项目策划与导人等；网站推广人员，负责销售电子商务系统和提供电子商务支持系统、客户管理等。
　　1.3更高级别的综合管理类电子商务岗位
　　要求对企业能够进行电子商务总体规划、建设和管理等工作的把握，如电子商务项目、部门经理，他们既对计算机：网络和社会经济有深刻的了解，又具备项目管理能力，主要负责企业电子商务总体规划、建设、运营和管理等；职业经理人，协助电子商务平台，利用虚拟市场提供产品和服务，还直接为虚拟市场提供服务。
　　经调查发现，既懂技术，又懂营销的复合型商务人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才，也是电子商务行业发展的关键。从企业对电子商务人才的需求类型上来看，掌握网络营销技能的人才需求量最大，其次是懂电子商务专业技能的人才。尤其对于C2C网店来说，销售更成为首要技能，在技能重要性排序中占到79，7％。市场急需的复合型人才，需要宽广的知识面，电子商务业务本身需要一定的社会阅历与行业知识，因而电子商务从业人员在进行自身的教育和学习时，应更加注重从实践中进行能力的培养。
　　
　　2　电子商务专业人才职业能力分析
　　
　　根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力是就业的一切前提，电子商务专业学生必须具备如下职业能力：
　　2.1网络技术方面的能力
　　了解服务器、交换机、路由器网络设备的功能，掌握相关企业网络产品的性能。懂得路由协议、TCP／IP协议等，熟悉局域网知识、网络设计、安装、维护和管理的能力。可以参加思科的CCNA、CCNP、CCIE等认证。
　　2.2应用电子商务软件方面的能力
　　涉及服务器端操作系统、数据库、安全系统、电子商务应用系统的选择、安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上服务器操作系统、电子商务应用系统有commerce server、安全保证有ISAserver等。可以参加微软的MCSE、MCSD、MCSA等认证。
　　2.3电子商务网站开发的能力
　　具备网页设计和图像处理方面的技能，具有网站WEB页面的开发与后台技术支持，满足运作层对技术层的要求；精通ASP等开发工具、精通SQLSERVER、AC—CESS数据库的开发；需要有开发经验，能够读懂常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，能够胜任网站策划、网站编辑、网站开发等方面的工作。可以参加网页设计师、平面设计师等认证。
　　2.4商务办公能力
　　能处理各种中英文商务信函和各种信息库的能力，具备计算机组装与维护、互联网应用和维护管理能力。参加劳动部计算机维修工、网络管理员等认证。
　　2.5电子商务运营管理能力
　　具备网络营销、电子商务全程运营管理的经验，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够进行整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络营销软件，负责公司产品在网络上的推广；能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念，熟悉商务活动，具有电子商务应用、企业运营管理以及应用财务软件的能力。可以参加会计证、劳动部助理电子商务师、物流师和营销师的认证。
　　2.6电子商务业务开拓能力
　　这方面的能力涉及电子商务业务的拓展，如今的电子商务领域，最缺乏的是那些能够将商务网站平台的优势介绍给客户，负责将网站推销给他们，并将这些客户最终锁定为忠实客户源的市场开拓型的业务型人才，实现将商务网站的技术和产品转化为利润的任务。可以参加电子商务职业经理人系列认证。
　　
　　3　电子商务专业人才职业化培养的相关建议
　　
　　3.1领导重视职业化教育
　　重视电子商务人才职业化教育，要与企业和社会结合，以市场为导向进一步明确专业定位和培养目标，搞好电子商务专业建设，从市场需求出发，开展职业化人才能力培养。
　　3.2将职业化教育引入到电子商务教学体系中
　　为提高电子商务专业人才的职业素质，需要将职业化能力教育融入到电子商务教学体系中来，将职业能力和职业素养所涉及的知识，融入到理论教学和实习实践中，加强对学生的创新能力的培养，强调“灵活多样”的人才培养模式，为学生提供个性化发展的空间，使学生具备可持续性发展的能力。
　　3.3加大教师开展职业化研究的力度
　　高校需设立相应的课题进行专项研究，并鼓励专业老师去电子商务企业兼职、挂职，以获得一线的职业经验与资料，充分让教师认识到职业化能力和职业素养的重要性。
　　3.4校企联合培养职业化人才
　　产学研相结合是培养电子商务专业人才的重要途径，为实现资源共享，提升电子商务专业人才的职业能力和职业素养，高校可以采取“内外结合”的专业建设模式，对内，以理论教学为主，通过模拟教学和实践教学，使学生直接感受电子商务的商业化应用流程，理解电子商务的原理和过程。对外，可以尝试采取“请进来，走出去”的方式推动专业发展。“请进来”即聘请行业内的专家来校讲授前沿的专业知识和职业发展规划等相关内容，弥补课堂理论教学的局限性；“走出去”即通过与行业企业建立稳定的合作关系，使学生更多的了解企业，加深学生对电子商务人才职业化的理性认识，减少企业对学生进行再教育的成本。
　　总之，越来越多的企业把“职业化”作为甄选人才的重要标准，我国不仅仅缺乏电子商务专业人才，更缺乏职业化的电子商务专业人才。在加入WTO以后，中国企业将必须遵循国际游戏规则，职业化是这个规则的基础，是企业与企业之间、企业与员工之间、员工与员工之间必须遵守的行为准则，重视人才的职业化培养已经成为必然。
　　参考文献：
　　[1]纪春礼.高校电子商务专业人才培养的现状及对策探析[J]。商场现代化，2006(29)：183－185.
　　[2]芦阳.我国电子商务专业人才培养的问题及对策研究[J].沿海企业与科技.2005(8)：23—2