内外部社会资本对知识创造的作用分析

张爱丽

中图分类号:F271 文献标识码:A

内容摘要:本文通过理论研究证明:内部社会资本和外部社会资本对知识创造都有正向的影响,而且内部社会资本与外部社会资本之间存在相互关联关系。本文的研究为企业通过提高内部和外部社会资本提升知识创造能力提供理论基础。

关键词:知识创造 内部社会资本 外部社会资本

公司可被视为专门从事提高知识创造和知识转移速度和效率的社会团体。知识创造是组织知识管理活动的起点,也是组织知识管理活动的基础。组织的知识创造日益受到组织和学者的重视,但相关研究对知识创造的影响因素研究较少。本研究建立了组织内部社会资本、外部社会资本和知识创造之间的理论模型。

文献综述

(一)社会资本

组织的竞争优势不仅取决于企业内部自身拥有的资源,而且取决于嵌入在各种社会关系网络中的难以被竞争对手模仿的各种资源与能力。这种在所处的网络结构中相互交换资源的行为就是社会资本的基本概念。与其他资本不同的是,社会资本是被关系双方或多方共同拥有的,没有任何一个参与人能够有独立的所有权。因此,社会资本可以被定义为来自或嵌入在个人或社会团体所拥有的关系网络的实际或潜在资源的总和。

企业的社会资本可分为内部社会资本与外部社会资本。内部社会资本也被称为关系结合式社会资本,即嵌入在内部关系网络之间的实际及潜在资源总和。它是指在组织内部,人们为了实现共同的目标,提升组织间资源交换、信息知识获取的质量,加强各部门间的凝聚力,进而提升企业应对外部环境变动并从企业内部获得利益的能力。外部社会资本也称为桥梁式的社会资本,即嵌入在外部关系网络之间的实际及潜在资源总和。它是有助于组织从周围环境中获得市场情报、增加企业影响力、控制力及权利的从企业外部获得利益的能力。

(二)知识创造

知识创造是组织开发有价值的新思想、新方案的能力,是开发新知识替换旧知识的过程。Knapper&Cropley(2000)认为只有在特定情景中的问题解决才能产生知识创造,即问题解决是过程,知识创造是结果。Nonaka提出了著名的SECI模型,这是知识创造研究中最重要的成果之一,并为多数学者所认可,在SECI模型中,组织新知识的创造过程是隐性知识和显性知识交互作用以及这两种知识在个体、群体、组织之间螺旋式前进的结果。知识创造的四种模式包括:社会化、外化、内化和综合化。

虽然人们(Probst,Raub&Romhardt等)普遍认为社会资本对于知识的产生是至关重要的,但从现有的文献来看,有关内部社会资本、外部社会资本与知识产生之间关系的讨论是有限的。国内外学者虽然讨论了内部社会资本对于知识创造的影响,但没有学者将内部社会资本、外部社会资本和知识创造整合在一个理论模型中,尤其也缺乏相应的实证研究的支持。

理论模型和研究假设

(一)内部社会资本与知识创造之间的关系

内部社会资本的重要组成成分是信任和共同愿景。信任被看作是组织情境的一个方面,并且往往成为组织成员合作的前导变量。信任能够降低合作方对对方机会主义行为的恐惧。当双方彼此信任,他们会更加愿意分享资源,而很少考虑利用合作方。组织内部信任的存在能够增强企业各部门的关系融合和相互的合作,从而促进组织知识创造的产生。Diane Ford(2001)经过有关分析提出,对于个体的知识创造活动而言,与不存在任何信任相比,如果存在组织制度信任或存在与公司管理者的人际信任将会促进个体产生更多的知识创造。对于团队或小组的知识创造而言,与没有任何形式的信任相比,如果存在组织制度信任将会促进更多的知识创造。

共同的愿景是指能够鼓舞组织成员共同努力的愿望和远景,它主要包括共同的目标、价值观和使命感。共同愿景对于组织知识创造是至关重要的,因为它为知识创造提供了焦点和能量。在缺少共同愿景的情境下,至多只会产生“适应型的学习”。只有当人们致力于实现某种他们深深关切的事情时,才会产生有效的知识创造。

综上所述,内部社会资本的存在和积累使得组织内部人与人之间、项目与项目之间、部门之间、事业部之间能够相互信任,增强企业各个方面的关系融合和合作,从而促进组织内部的知识创造,人际信任正是通过提高组织成员参与知识创造的意愿水平与降低知识创造活动的难度这两种途径来促进知识转移的。

(二)外部社会资本与知识创造之间的关系

企业的外部社会资本可以被分为纵向关系资本、横向关系资本和社会关系资本。

纵向关系资本主要指与供应商和顾客之间的关系。与供应商之间的关系,主要是指企业与提供原材料、资金、设备、零部件、人才、服务等的供应商的一切联系。供应商产品及服务的定价越低、所提供的产品及服务的质量越高、相互之间的信息共享越密切,就越有利于获取进行知识创造所需的资源,从而促进知识创造的产生。

横向关系资本主要指与竞争对手的关系和与其他企业的关系。知识创造过程的复杂性决定了需要资源多样化,需要加强不同企业间的横向联络。当前企业间的关系已经有竞争转为竞合,企业知识创造应充分发挥资源互补性和优劣势互补性,从竞争对手及动态网络的企业中获取市场开发知识、技术研发知识和创新管理知识。

社会关系资本包括企业与大学和科研机构的关系、与中介组织的关系、与政府部门的关系、与行业协会的关系等。文献研究证实,与外部组织的合作对企业的知识创造活动起着积极的推动作用,因此加强组织与这类团体之间的交流与合作,对于企业获取外部资源有重要的影响。

综上所述,纵向关系资本、横向关系资本和社会关系资本强调企业与外部机构维持紧密及高频率的互动或交易关系,以获取及利用新知识。

(三)内部社会资本和外部社会资本之间的关系

内部社会资本是一种企业内获得收益的能力,外部社会资本是从企业外部获得利益的能力。但是无论内部社会资本还是外部社会资本,其最基本的构成是一种人的行为。当组织成员相互信任并有共同的愿景时,将促进组织成员更加积极主动的和组织外部组织进行沟通和联系,从而影响企业从外部获取资源的能力,同时拥有良好的外部的横向、纵向和其他社会资本也会也能够促进组织内部成员之间更加信任的关系,从而促进企业内部社会资本的发展。

结论及建议

在我国大力推动自主创新和技术创新的背景下,知识创造成为培育企业自主创新和技术创新能力的有力支持。知识创造是组织知识管理活动的起点,也是组织知识管理活动的基础。组织的知识创造日益受到组织和学者的重视,但相关研究对知识创造的影响因素研究较少。

国内外虽然有学者讨论了内部和外部社会资本对于知识创造的影响,但没有学者将内部社会资本、外部社会资本和知识创造整合在一个理论模型中,为此,本研究建立了组织内部社会资本、外部社会资本和知识创造之间的理论关系,并通过理论研究证明内部社会资本对知识创造有正向的影响,外部社会资本对知识创造有正向的影响,内部社会资本与外部社会资本之间存在相互关联关系,这为企业通过提高内部和外部社会资本提升知识创造能力提供理论基础。本论文提出了内外部社会资本和知识创造之间的理论模型,未来学者可在此研究基础上进行中外环境的实证研究,为相关的理论模型提供实践基础。

参考文献:

1.谢洪明.社会资本对组织创新的影响:中国珠三角地区企业的实证研究及其启示.管理学研究,2006

2.谢洪明,王成,王琪.知识整合:内部社会资本和组织文化作用.科学管理研究,2006

3.张树娟,刘政.研发团队知识创造的影响因素及绩效评估[J].情报杂志,2008