投资者处理危机事务很欠技巧

2008年，金融危机为投资者们带来诸多的压力与困扰，为引起更多投资人对于心理健康问题的关注，帮助投资者盘点2008年的心理变化，国投瑞银基金管理公司特联合和讯网、上海心潮心理咨询中心，共同发起中国投资人心理健康调查活动，邀请投资者在线填写心理健康调查问卷，共同把脉心理问题。在调查问卷投放网站的10天里，五千多名投资者积极参与。

统计数据结果表明，国内投资者在个体水平上抵抗这次金融危机压力的心理能力是很强的，但是缺乏一些理性认识方面的心理调适活动。投资者开始逐渐重视心理健康，这也提示我们需要创建更多的社会活动去疏导这次金融危机的压力。

良好的沟通技巧对于投资者们来说十分重要。

从问卷收集的来看，已婚投资者比例的增多，决定了投资行为以家庭模式的偏多，更多的投资者愿意与家人合作。沟通已经作为一种成熟的方式存在于家庭的投资活动之中，家庭取代个体成为了投资的主要负责人，因此掌握良好的沟通技巧，对于投资者们来说十分重要。

题目1的统计结果来看，投资人很愿意以乐观的角度看待此次的金融危机事件，但是题目2很快就说明了绝大多数投资人在处理危机事务的方面是很欠缺沟通技巧的。

我们来重新看题目2，投资失利已经是一种压力了，投资失利的人必然因为压力而产生情绪。提出自己想法的选择比例为51.85％，占了半数以上的比例，只有6.47％是消极对待的，41.68％的人选择对方发火后再讲话，可见93.33％愿意采用沟通的模式的(提出自己想法与发好火再讲话的人数比例总和)，也就是说，人们已经懂得沟通的重要性了。但是，在处理沟通的模式上还是存在欠缺的。从情商的沟通技巧上考虑，沟通是讲究时间、地点的，不是在什么情况下都适合去沟通的。“发火”这个词，在心理学上我们称之为“宣泄”，当投资人宣泄投资失利的不良情绪的时候，显然，这个时候我们讲什么，对方都听不进去，而且也有可能是火上浇油。选择对方冷静的时候再沟通会有更好的沟通效果。因此，该题目的最佳情商选项应该是“等对方发好火”再讲话，则处理不当的选项比例为58.32％(“无可奈何”与“提出自己想法”的比例相加)。通常我们在专业领域中所描述的“压力源”(产生压力的原因)往往是我们人类自己造成的。

危机为投资者们带来了压力

问卷数据从不同角度来证实，压力无时不在，这个人群的比例始终在90％左右，而有21.93％的人群感觉压力更大了。

如上表所示，34.8％的人群患有不同程度的心理疾病(前4项比例总和)，其中15.26％(前2项比例总和)已经是较为严重的心理疾病人群，无法进行正常的工作和生活。建议该人群进一步到正规的心理咨询中心做SCL-90的心理测量，预约心理医生及时治疗。

投资者们在压力疏导方式选择上仍然处于传统的低效阶段

绝大多数投资者们采用的缓解压力的方法为宣泄法，这种方法可以在一定程度上帮助人们释放压力，但是真正的压力源没有得到解决，压力依旧存在，随时都会有在爆发的可能性。