老潘：愤怒的“业主”

王　婧　林　茵

在中国,开发商和物业公司之间的暧昧关系由来已久,而这一次作为开发商的潘石屹,却决定做个愤怒的业主了。

地产大亨潘石屹最近有点儿烦。

11月10日,正逢大雪纷飞,北京已经提前进入供暖期。但潘石屹在他的微博上写道,“现在建外SOHO东区没有暖气,室内温度仅有3度,几万人在里面办公”,并称“这不是电话而是SOS的呼救!”

在微博上拥有近20万粉丝的播石屹随即得到一个新的称号——“最窝囊的房地产开发商”,因为他从来不曾想到会有这么一天一强大的地产商在自已建造的房子里受冻。冻到“实在不行就只有搬家了”。

在潘石屹用电脑写微博的同时,建外SOHO东区的十几个“愤怒的业主”又找到了潘石屹的SOHO中国。这一年多以来,潘石屹一直被建外SOHO东区的物业搅得不得安宁。

这些愤怒的业主有他们的逻辑,“房子是你卖给我们的,当然要负责到底”。

建外SOHO,位于北京国贸桥西南角寸土寸金的CBD核心地段。几年前,潘石屹以创纪录的高价将其卖给千余名业主,成就了一个销售神话。

这个“出租率高达98%以上的社区,竟欠缴着清洁费、保安费、电费、水费、供热费……无费不欠”,潘石屹称“发生这样的事是我们的耻辱”。

建外SOHO东区目前所欠的能源费、保洁费等各项费用或已高达1500万元左右,北京市供电部门已经警告,随时拉闸限电。

去年至今,作为商业地产的建外SOHO租金价格一路下滑,每平米租金从最高时的6元/天跌至3元/天左右,降幅达50%,眼看小区这样的混乱下去,业主们坐不住了,作为开发商的潘石屹也坐不住了。

物业困局

“有一个家庭,家里的保姆出现了偷钱事件。让这个家欠缴了电费、供暖费等等,如今面临着停电、停暖的危险。这个家向政府的法院提出了起诉,公安部门也对保姆的这起行为立案。家里的主人自己再掏钱去交电费、交供暖费去解决燃眉之急。保姆说,你不能交钱,这是非法的。这家人就是今天的建外SOHO。”无奈的潘石屹如是描述他所居住的建外SOHO东区。

在2008年10月以前,建外SOHO东区一直聘请赛特国际物业管理有限公司(以下简称“赛特物业”)管理小区的物业,这也是潘石屹作为开发商为该小区挑选的第一任物业公司。

但赛特物业的表现似乎不尽如人意。“大概3年前,我就觉得问题很大。一个大型的国有集团公司,从管理上来看,和国外聘请的物业管理公司相比,差距非常大。”潘石屹告诉《中国新闻周刊》。

在2008年10月,国企赛特改为股份制。潘石屹又去和赛特的高管谈。“这5年每年大概4800万的物业管理费,加起来3个亿的物业管理费,从来没有审计过,这就是一个很大的黑洞。”潘石屹说。

谈判之后,赛特集团决定审计。

在随后的审计中,业委会发现有1743万余元的物业费被赛特物业挪用。“总经理一夜间就消失了”。随后,业委会主任韩兵以业委会的名义解聘了赛特物业,并临时托管给宾至国际物业管理。

业委会在程序上“先斩后奏”,做出决议之后再追补了业主大会的投票。这使得两家物业公司互不承认对方的合法性,互相攻击,两家都去收取物业费,而业主也对物业公司失去信任,拒交物业费。

于是,自从去年10月开始,建外SOHO物业就是一锅乱粥。

不做开发商,做业主!

物业公司欠钱,这原本是和开发商潘石屹八竿子打不着的事情。但作为一个业主,老潘却越来越愤怒了:社区停车场成了公共停车场,业主们的安全得不到保障;两队保安经常打架等一系列的问题。

起初,潘石屹试图去找政府街道办事处,希望他们参与调解。但得到的答复是,“小区主人是业主,政府的管理不能越权。”

“业主们总觉得我依靠着政府,于是就对我留有戒心。”潘石屹告诉《中国新闻周刊》。从去年8月份开始,潘石屹居住的建外SOH08号楼前就没有安宁过,“30多个人把我堵在家门口的事情就发生过五六次了。”

闹到后来事情越闹越大,又牵扯出部分业委会委员的腐败问题。最终结果是,7人业委会有6人集体辞职,手握公章的业委会主任成为“光杆司令”,业委会名存实亡。

在过去整整一年的时间里,潘石屹同其他许多业主一样,认为只要换一届业委会,再选一家物业公司就可以还小区一份安稳。

“原来我是想完全依靠政府,但现在我的观念交了。我是这里的第二大业主,我是这里的主人。我要维权。”

于是潘石屹决定和这些维权的业主们站在一起,“此刻我不是开发商,我只是8号楼的一名普通业主。”

9月1日,潘石屹把事件的各相关方都请到了自己的会议室,试图通过协商的办法解决问题,“召集大家开会协商,唯一的要求是不要吵架,我把大家请过来,都是我的客人。”潘石屹告诉《中国新闻周刊》。

当天共有30余人参加了协调会,“各种维权组织的代表都过来了,包括政府的代表,两家物业的代表和曾经的业委会主任,唯一的要求就是不能吵架。”

但冲突还是未能避免,建外SOHO的两名业主与原业委会主任韩兵动了手。

9月1日至少形成了一个倡议,就是让潘石屹出来成立一个账号,然后业主把欠款交到这个账号上面来。倡议书中提到,相信潘老板决不会对那些物业费动邪念。

这话一说,老潘有些骑虎难下。

国庆长假后政府街道办事处也来说服潘石屹,说他不出马,这个结就解不开。“700多个业主联名写信,我没办法。”潘石屹对《中国新闻周刊》说。

这个平台在短短的三天时间内,就有60多名业主,缴纳了80多万元的物业费。潘石屹自己又缴纳了100多万元,准备25日把收上来的第一笔钱交给供电所,以解小区的燃眉之急。

但很快,宾至物业公司就在央视说,潘石屹拖欠了物业公司十多万元的物业费,一切都是老潘的“阴谋”。

开发商兼业主的身份让潘石屹百口莫辩。在中国,开发商和物业公司之间的暧昧关系由来已久,何况几天前,潘石屹还说打算成立自己的物业公司。

在接受《中国新闻周刊》记者采访时,潘石屹很无奈地说,“原来我没有介入的时候,他们之间互相掐,我介入之后就把矛头都对着我了,说我欠交物业管理费。物业公司一定要骂我的,从我介入的第一天起我就知道,骂我不要紧。重要的是这件事情我们能不能建设性地做下去。”