论角色对话中的信息传递

王爱民

[摘要]对话是对话参与者面对面进行交流的言语活动，是对话参与者之间信息传递的过程。信息传递是一个复杂的过程，它包括表达者的编码和接受者的解码过程。因此，表达者应根据具体语境并针对具体的角色进行合适的编码，同时接受者也要进行正确的解码，不仅解读言语代码所包含的语义信息，还要解读言语代码中的补充信息，从而保证信息传递的顺利进行。

[关键词]角色对话；编码。解码；信息传递；隐合信息

对话是对话参与者面对面进行交流的言语活动，是对话参与者之间信息传递的过程。在这个过程中，参与者双方平等地进行对话，既是表达者，又是接受者，形成一种双向的信息沟通。

信息传递过程包括表达者的编码过程和接受者的解码过程。表达者运用双方共同了解的言语代码进行编码，把信息通过信道发送给接受者，接受者通过解码接受传递来的信息，并发回反馈信息，这就完成了信息传递过程。在这一过程中，无论是编码或者解码存在障碍，都将造成信息传递的中断，从而影响言语交际。因此，对话活动中的信息传递的顺利进行，不仅需要表达者进行合适的编码，也依赖于接受者的正确解码。

一、合适的编码是信息传递的基础

表达者和接受者都了解言语代码的规则并不能保证信息传递就能够顺利进行。因为信息传递是一种双向的活动。表达者组织言语材料，进行话语编码，只是信息传递过程中的—个环节。只有当这种话语编码传递给接受者，经接受者解码后，信息传递过程才能真正完成。编码作为信息传递过程起点的关键地位也就显而易见。

言语交际总是在特定的言语环境和特定的对象中进行，并且要达到特定的言语目的。为了使信息传递得以顺利进行，表达者必须进行合适地编码。只有合适的编码才能保证信道的畅通，正确的编码并不一定能完成这种使命。合适的编码是指适合于一定的言语环境，适合于一定的交际对象和言语目的的编码。一言以蔽之，即适合言语规律的编码。

二、根据具体语境进行合适地编码

语境，就是运用语言的具体环境。平常说语境，一般是指使用语言的时间、地点、场合、对象以及说话的上下文等，主要是言语活动的现场，通常称为狭义的语境。此外，使用语言的时代、社会的性质和特点、表达者的职业、性格、习惯、修养等，通常称为广义的语境。为确保信息传递的正确性，表达者应该根据不同的语境进行合适的编码，消除不合适编码给接受者造成的解码障碍，方可减少信息传递的失败或失真，确保言语交际得以顺利进行。

话剧《家》中有这样一段话：

鸣风(平淡里埋着失望的声音)：我又来啦。

觉慧(烦闷地)：怎么又来，你?

鸣风(沉痛)：我舍不得你。

觉慧(委婉)：鸣风，你不要再搅我吧!我有事!

鸣风(轻声，哀哀地)：我不是来搅你，我就想再看你一眼!

觉慧(温和而肯定)：不!

鸣凤(凄恻地)；就一眼!

觉慧(恳求地)：不，我真的有事啊!鸣风，你好好地回去吧，走吧!

鸣凤(含泪地)：那么我走了。

觉慧(安慰地)：走吧，不要再来了。

鸣凤(沉痛地)：不来了，这次走了，真走了。

鸣凤得知自己将成为姨太太的命运，决心以死反抗，死前向深爱的觉慧诀别。鸣凤的言语编码是正确的，却不是合适的，当时觉慧正急于赶稿子，没有注意到鸣凤的异样。这种言语环境的影响使得鸣凤的话语信息不够明确，在传递给接受者觉慧后，并没有得到正确的解读，鸣凤诀别的话语在觉慧听来似乎是来倾诉衷情的。这种言语环境干扰了信息的正确传递，觉慧并没有从鸣风的话语中捕捉到诀别的信息，因而委婉地拒绝了鸣凤的请求。鸣风不合适的编码造成了信息传递的失败。

三、针对具体角色进行合适地编码

言语交际中的角色不是整齐划一的，而是具体的、个别的，这些具体个别的角色受各自的思想修养、职业、经历等条件的限制，也是各具特点的。因此表达者在编码时应考虑到不同接受对象的具体情况选择合适的言语材料进行编码：如果接受者是个知识分子，选择俚语、土话作为编码材料未必合适，如果接受者是个文化程度不高的老百姓，编码时就不宜采用高科技领域的专业术语。接受者解码依靠的是自身的经验。因此，为确保信息传递的正确性，表达者要具体角色具体分析，再选择合适的编码，才可以减少信息传递的失败或失真。现以《龙须沟》中的一段话来说明这个问题：

二春：娘子，四嫂，得预备一下呀!待会儿还有报馆的人来访问咱们，也许给咱们照相呢!娘子，人家要问你，对修沟有什么感想，你说什么?

娘子：什么叫感想啊?

大妈(在屋门内)：你就别赶碌她啦!越赶她就越想不起来啦!

龙须沟原是有名的臭沟，附近的居民深受其害，新沟落成后，小杂院的人们准备去参加新沟落成典礼，二春预测报馆的人可能采访他们，于是询问娘子有何感想，但娘子却不知道“感想”是什么意思，王大妈更是做了错误的解码，把此“感”等同于彼“赶”。娘子和王大妈是思想守旧的一代，对新名词不了解，不明白“感想”这一代码所承担的信息，这里二春没有根据特定的角色进行编码，娘子无法对此进行解码，王大妈则根据自身经验进行了错误的解码，表达者二春对“感想”这—信息的传递并没有达到预期的目的。

四、正确解码是信息传递能够实现的保证

角色对话不是简单的信息传递，而是一种积极的信息交流。要想获得交流的最佳效果，除了表达者必须进行合适的编码外，接受者能否进行正确的解码也是至关重要的一环。正如日本社会心理学家古和孝所说：“即或是最有效的表达者传递最有效的信息内容，如果不考虑接受者方面的态度及其条件，也不能指望获得最大效果。”因此，言语交际中，接受者也应调动自身的积极性，对接收到的言语编码进行正确的解码，不仅要解读话语的语义信息，还要解读话语的补充信息。

1，解读语义信息

语义信息是较为确定的，是言语代码中词汇意义所限定的、代码体系所固有的自然信息。它能揭示事物的性质、变化或运动情况，消除人们认识上的不确定性，具有称谓功能，是言语代码的基本信息。理解语义信息是信息传递的基础。如果这一基础无法实现，信息传递也就没有可能实现。如《红楼梦》三十三回中有这样一段：

那宝玉听见贾政吩咐他不许动，早知多凶少吉，哪里承望贾环又添了许多的好话，正在厅上干转，怎得个人来往里头捎信，偏生没个人，连焙茗也不知在哪里。正盼望时。只见一个老妈妈出来。宝玉如得了珍宝，便赶上来拉她，说道：“快进去告诉：老爷要打我呢!快去，快去!要紧，要紧!”宝玉一则急了，说话不明白；二则老婆婆偏生又耳聋。竟不曾听见是什么话，把“要紧”二字只听做“跳井”二字，便笑道：“跳井让他跳去，二爷怕什幺?”

贾政因忠顺王府的人到贾府要琪官而大怒，于是决定教训宝玉一顿，并不许下人向贾母通风报信。宝玉情急之下见到一个老妈妈就让她捎信。宝玉说得不很具体，但语义信息

还是明确的，然而接受者却是—个听觉不好的老人，在接受编码时并未完整地接受，而是抓住一部分编码就按自身的经验进行解码。这样言语代码所承担的语义信息在解码时被歪曲，偏离了原来的信息轨道，表达者的编码未能被接受者正确地破译，包含在言语代码中的语义信息地未能被正确地解读，这—信息传递完全以失败而告终。

2，解读补充信息

携带语义信息的言语代码，当它进入使用领域时，往往会在语义信息的基础上附加其他的补充信息，如潜在信息、美学信息等，借此来达到种种特殊的表达效果。因此，为了能够正确解读表达者要真正传达的信息，接受者必须考虑到特定的语境及表达者自身的修养、职业等多方面因素，运用适当的方式进行正确的解码，听出其“弦外之音”。兹以《红楼梦》第三十回中的一段话来说明这一问题：

……(黛玉)便改口问道：“宝姐姐，你听了两出什么戏?”宝钗因见黛玉面上有得意之态，一定是听了宝玉方才奚落之言，遂了他的心愿，忽又见问他这话，便笑道：“我看的是李逵骂了宋江，后来又赔不是。”宝玉便笑道：“姐姐通今博古，色色都知道，怎么连这一出戏的名也不知道，就说了这幺一套?这叫做《负荆请罪》!”宝钗笑道：“原来这叫《负荆请罪》!你们博古通今，才知道‘负荆请罪，我不知道什么叫‘负荆请罪!”一句话未说了，宝黛二人心里有病，听了这话，早把脸羞红了。

宝钗受到宝玉无心的奚落，却不好发作，又见黛玉面有得意之色，心里更不痛快，于是在黛玉问她话时借题发挥，言语代码的语义信息指向是回答黛玉的问话听了什么戏，实际指向是隐含在语义信息之下的信息，即宝黛二人闹别扭后和好这件事。宝钗有意不对黛玉的问话正面回答，要表达的就是这种言外之意，但宝玉显然未对宝钗所传达的言语编码进行正确的解码，解开的是言语代码的语义信息，而忽略了言语编码的潜在信息。宝钗据此调整言语编码，加强语意，再次传递这一言外之意，这次宝黛都在理解言语代码语义信息的基础上理解了隐含之意。这一段对话，宝钗进行了合适的编码；宝黛二人进行了正确的解码，双方的配合使言语交际达到了预期的效果，是信息传递成功实现的一个范例。

当然，能否进行正确的解码也与接受者自身的文化修养、经历、职业、职务、性格、身体状况、心理状态等因素有关。《雷雨》中有这样一段：

朴：你去告诉四风，叫她把我樟木箱子里那件旧雨衣拿出来，顺便把那箱子里的几件旧衬衣也捡出来。

鲁：旧衬衣?

朴：你告诉她在我那顶老的箱子里，纺绸的衬衣，没有领子的。

鲁：老爷那种纺绸衬衣不是一共有五件?您要哪一件?

朴：要哪一件?

鲁：不是有一件，在右袖襟上有个烧破的窟窿，后来用丝线绣成一朵梅花补上的?还有一件，——

朴：(惊愕)梅花?

鲁：还有一件绸衬衣，左袖襟也绣着一朵梅花，旁边还绣着一个萍字。还有一件，——

朴：(徐徐立起)哦，你，你，你是——

鲁：我是从前伺候过老爷的下人。

朴：哦，侍萍! (低声)怎幺，是你?

鲁侍萍虽然没有表明身份，但周朴园通过她对衬衣的详细描述认出了她。如此私密的信息只有和他共同生活过的侍萍才知道。

周朴园在对鲁侍萍进行了“深情”的表白后，终于露出了伪善、狰狞的丑恶嘴脸。

朴：(忽然)好!痛痛快快地!你现在要多少钱吧?

鲁：什么?

朴：留着你养老。

鲁：(苦笑)哼，你还以为我是故意来敲诈你，才来的么?

周朴园想用金钱来堵住鲁侍萍的嘴，给三十多年的恩恩怨怨做个了结，侍萍解读了其话中的补充信息，认清了周的丑恶面目。

这几段台词中，周鲁二人进行了合适的编码和正确的解码，双方的配合使言语交际达到了预期的效果，是信息成功传递的又一范例。

综上所述，人们在言语交际时，必须选择一定的言语代码进行编码、传递信息。在信息传递过程中，对话语的表达和理解与交际双方的特点和言语环境息息相关。凶此，表达者在编码时要充分考虑特定的言语环境和具体的角色差异，接受者在解码时也应考虑到这点，在理解言语编码语义信息的基础上解读其补充信息。通过双方的配合，促使信息传递得以顺利进行。