英国人等候8分钟就会发怒

英国《每日邮报》7日报道，英国一项最新调查发现，从在电话服务中心等候到就餐排队，平均等待时间超过8分22秒，缺乏耐心的英国人定会勃然大怒。

由英国一家手机运营商完成的这项新调查涉及2050名参试者。调查发现，最容易激怒英国人的是等候，英国人达到“急躁点”的平均等待时间只有5分4秒，只比烧开一壶水少2秒。研究认为，这是互联网惹的祸，因为网络提升了人们对离线生活的期望值。人们越来越习惯网络带来的快速和便捷生活方式，并产生依赖性。上网时，一旦网页刷新时间超过1分钟，70%的人会火冒三丈。在如今的快餐文化中，餐馆等待时间不能超过8分38秒。而朋友约会迟到不能超过10分钟。商人见面迟到10分钟43秒以上，就可能会发现对方怒容满面。另外，短信或语音信息的回复时间也至关重要，英国人期望的最佳回复时间是13分16秒之内。

负责这项调查的马克·施密德称：“网络世界的速度正使我们在现实生活中越来越缺乏耐心。37%的人表示，宁可取消服务，也不会傻等。这对于公司方而言，意味着在营销方面出现了很多始料未及的问题，这的确不是什么好消息。”▲（陈宗伦）