网络舆论功能的社会心理学分析

栗　鑫

社会心理学中舆论的功能

现代社会中,大众传播媒介在舆论活动中扮演着极为重要的角色。社会公众通过大众传媒联系起来,成为一个整体,他们越来越倾向于借助新闻媒体表达他们的意见、建议和愿望。随着网络媒体的发展,舆论的影响和作用越来越大。作为一种公众意见,舆论的功能主要表现为以下几个方面:①

1.认识功能。舆论本身是人们的各种意见、态度和思想的表达,这本身就是一种认知行为,是对现实生活的某种程度的反映;同时,舆论从性质上来说,有进步的、积极的、正确的与落后的、消极的、错误的之分,通过对舆论的考察也可反映出人们的思想观念与社会文明程度等状况。

2.教育功能。舆论形成过程是一个各种意见、态度和思想表达与交流的过程,每一个个体在舆论的形成过程中,可以将自己的判断与评价与其他人相比较,从而区分正确与错误、善与恶、美与丑,有利于形成正确的思想观念,培养良好的行为习惯。

3.制约功能。俗话说“众怒难犯”、“众口铄金”,表明舆论有一种很强的社会影响力,对人们的行为是一种外在的强制与约束力量。一个受到舆论谴责的人,会有一种相当大的心理压力,甚至产生一种众叛亲离的孤独感,这种压力会迫使他改变自己的行为方式。

从社会心理学角度分析杭州飙车案中的网络舆论功能

首先,之所以杭州飙车案的每一步进展都能在网络上成为热点,是因为这一事件涉及到了现实社会中一些备受关注的问题。从事件发生以后网民对“富二代”的抨击,对公安部门执法不公的质疑,到对辩护律师“雷人”辩护词的嘲讽和对司法部门审判结果的失望,对这些问题的批判在网络上不计其数。然而,恰恰是从这些网络舆论中,我们才看到公众在面对这些社会问题时表现出来的焦虑和担心。

网络上发表的言论是第一手的、直接的意见,没有经过媒体把关人的筛选,没有经过党政机关和利益团体的审核,最真实地反映了民意。作为一个意见表达的重要平台,从某种意义来说,网络让我们看到一个更加真实的世界。

其次,大多数网民是感性的,但是不代表他们没有理智。在网络上各种观点的碰撞中,网民仍然有自己的判断力。杭州飙车案刚发生时,警方称当时车速是70码,也有目击者称当时车速可达150码,韩寒在博客中从专业的角度判断车速在100～130码之间,大多数网民认可韩寒的这一说法,说明网民在整体上并不是“暴民”。在海量的信息中,他们最终有能力区分正确与错误,再加上一些主流网站比如人民网、中青在线等对网络舆论的引导,也使网络舆论在导向上保持着正确的方向。

第三,网络舆论在对某个人或者某个部门施加压力的时候,会对当事人造成很大的约束力,但是很多情况下不能从根本上解决问题。在杭州飙车案的审判问题上,法院被认为承受了很大的舆论压力。但是结果并没有如很多人期望的那样“大快人心”,网络舆论的制约功能并没有对事件的最终走向产生影响,这说明网络舆论的脚步还需要走得更远。

如何对待网络舆论

1.宽容对待网络舆论

在社会矛盾日益显现的今天,互联网作为一个大规模的民意自由表达平台,有着非常重要的意义。现在流行的一种说法叫网络舆论监督,顾名思义,网络舆论可以监督政府,而实际上并不是所有的网络舆论都是为了监督政府,很多情况下舆论只是一种网民的情绪发泄。

社会如同大锅炉,气压太高时要通过安全阀排气。著名社会学家科塞形象地把“安全阀”应用于社会学,指出社会存在着矛盾和冲突,社会主体会因此产生一些不满情绪,如果长期得不到释放,使这种情绪不断堆积,便会产生许多社会问题。“将安全阀原理引入社会学说,就是希望为社会设置一个经常化的、制度化的通道以实现不同社会主体之间正常沟通和发泄不满情绪。它将保障社会运行安全,为堵塞的河流开凿一个渠道,及时排泄累积的不满情绪,以避免灾难性冲突的出现”。②媒体作为一个信息发布的平台,无疑肩负着这样一种“安全阀”的任务,公众在网络上宣泄不满情绪,也是在某种意义上维护着社会的稳定。

2.网络舆论需要适当引导

任何一个社会都需要一个主流的价值观。我国正处在社会转型期,如果不能处理好主流与多元的关系,很容易造成社会主流价值观的混乱。网络舆论在一定程度上反映了民意,它可能是积极的、正确的,也可能是消极的、错误的。新闻媒介根据本阶级、本政党和社会多数成员的意愿,对之进行影响和引导是应该的。③网络舆论形成的过程本身就是各种意见、态度和思想表达与交流的过程,每一个个体在舆论的形成过程中,都会将自己的判断和评价与其他人相比较,从而区分正确与错误。

3.网络舆论最终需要得到提升

当年的“孙志刚事件”推动了社会的进步,而现在热闹的网络舆论很少能够善始善终。

杭州飙车案的审判结果令很多网民失望,症结在于对“危害公共安全”和“交通肇事”这两个罪名的争论。飙车行为本身是否是一般性的交通肇事行为成为法律专家和业内人士讨论的焦点,而杭州飙车案的判决尴尬地凸显了相关法律研究的单薄和立法上的缺陷。对于这一问题,只能期待通过上位法的修订,或者由最高法院以案例指导的形式,统一各地对类似行为的法律适用,才能平息社会的争议。④任何一部政策和法规都要与时俱进,笔者认为网络舆论的发展趋势就是要将每一次澎湃的互联网民意转变为推动社会进步或制度改良的动力。

注释:

①张文彦:《社会心理学》,经济科学出版社,2006年版,第212页

②【美】科塞著,孙立平等译:《社会冲突的功能》,华夏出版社,1989年版

③何梓华:《新闻理论教程》,高等教育出版社,1999年版

④丁国锋:《从交通肇事到危害公共安全惩治醉驾是否走到“拐点”》,《法制日报》,2009年7月20日

(作者单位:暨南大学新闻与传播学院)

来源:青年记者2009年9月下