慈善部门应重视社会化媒体

托德．科恩　张洪磊

在金融危机的背景下，慈善部门需要适应新的形势，并主动寻求慈善捐赠和募集善款的新方式。

比如慈善部门应该从社会化媒体方面入手，寻求募集善款和交流策略的改进。在经济衰退的背景下，慈善部门应该重新审视社会化媒体对现今人们联系、交流、激励的影响。

加利福尼亚州洛斯拉图斯市的大卫与露西·派克德基金会(Dayid and LuciIe PackardFoundatlon)的社会化媒体专家贝丝·坎特认为。如果现在不马上开展通过社会化媒体募捐的项目，那么以后你将永远是一个追随者。

可以考虑一下全球最流行的社会化网络——脸谱网，现在不仅成为年轻人交流的平台，也在不断得到婴儿潮—代人的关注。

在今年4月，脸谱网的访问用户已经达到2亿，是去年8月的两倍。

或者也可以考虑一下巴拉克·奥巴马前所未有地运用社会化媒体募集资金，以及寻求支持者获得了2008年总统大选的胜利。

坎特认为，慈善部门应该将社会化媒体纳入其慈善战略中，可以不妨先从小规模的市场化试验入手，制定一些集资计划和营销项目。

在2007年12月13日下午3点零一分，凯斯基金会发起的社会化媒体竞赛开始后一分钟，坎特就参与到了比赛当中。在竞赛中筹集捐款最多的人将获得5万美元的奖金。坎特充分使用了多种社会化媒体工具，并利用他们在社会化媒体方面的技巧和丰富经验来推广这项活动，同时为了让她的读者便于了解比赛情况，她也不断将活动的进展发布在她的博客当中。

坎特在全球捐赠网(GlobalGiving)上添加申请，通过电子邮件以及博客，共募集了4.3万美元善款。

在过去的通过社会化媒体募集善款的过程中，她已经为致力于解决柬埔寨贫困儿童生活问题的分享基金会(The Sharing Foundation)募集到了21.5万美元。

“着眼于细微之处，勾勒出我们能够做的事情，并把它做好，不去做那些我们力所不及的事情。通过不断的积累，集腋成裘，我通过社会化媒体建立了一个捐赠者的社会网络。”坎特说，“慈善部门应该认真重视人们在网络博客上对其所从事的慈善事业的评价。”

坎特认为，倾听、学习、改进，对于慈善部门有着重要的意义。她还认为，社会化媒体不应该作为慈善部门可有可无的战略选项，而应该作为必选的一项，因为其对于重新构架慈善部门，创造更有效率的慈善网络会发挥越来越重要的作用。“同时，慈善部门也不能忽略新社会化媒体的不断出现。虽然慈善部门可以和以往一样慢条斯理地保持过去的工作方式。但是他们同样应该理解传统的募集善款的方式不会永远有效运行。”她说。

链接：社会化媒体

社会化媒体(Social Media)在当今的网络社会正在不断成长，并已经成为营销界最热门的话题。它不但改变了世界互联网行业的格局，也从根本上改变了传统营销的理论和实践，同时在慈善领域也有很多值得借鉴的地方。尽管中国国内的慈善领域还没有对此足够重视，但是在国外趋势已经渐渐明显。

根据美国系统的研究定义，社会化媒体是由新兴网络媒体组成的总称，这些新兴网络媒体有以下特点：

1，参与性：这些媒体都有感兴趣的用户积极参与贡献内容和反馈，媒体和受众逐渐混为—体；

2开放性：这些媒体都对用户开放，除了一些密码保护的内容外，几乎对用户评价和使用内容不设任何门槛；

3对话性：传统的大众媒体是把内容和信息单向对受众传播，而这些新网络媒体是双向性的对话交流；

4社区性：社交媒体都允许成立社区，让用户之间快速高效地分享共同感兴趣的话题，比如娱乐、旅游、政治等；

5，关联性：大部分社交媒体鼓励用户相互关联起来(比如通过邀请好友加入)，同时媒体本身也积极与其他媒体或资源相互之间关联。

这些网络新媒体包括：sNs社交网络(如Facebook，校内网等)、BLOGS博客、WlKI维基(WIKIEPEDIA＼WlKITRAVEL)、内容分享(如图片分享FuCKR＼视频分享YOUTUBE＼社会标签DEL)、社区(包括传统的BBS社区和新兴的3D社区如第二人生等)和微博客(如Twitter)等等，随着网络技术和应用的不断发展，还会继续涌现出新的社交媒体形式。