论知识经济时代的管理思维

荣红涛　郭晓玲

管理是一种重要的社会实践活动，它对于实现社会资源的合理配置和有效利用，提高劳动生产率，促进生产力的发展和社会的全面进步，发挥着极其重要的作用。尤其是新时期对管理主体的决策能力、组织协调能力、创新能力和识才用人能力提出了更高的要求。

随着生产的社会化和现代化进程的加快，管理活动的重要性日益凸显。管理主体是管理活动的基本和重要因素。在管理的整个过程中，管理主体即领导者占有极其重要的地位，发挥着重大的作用。而管理思维是管理主体认识和指导管理实践的根本和方法，它既有与一般思维相同的地方，又有其特殊性。

管理思维中的决策能力

决策是管理活动的重要内容，决策能力是管理主体对管理的目标及其实现目标的程序、手段进行及时有效的分析、判断并作出选择和决断的能力。

在管理活动中，管理主体离不开对管理目标的设计和选择，从这个意义上说，管理的过程就是决策的过程。管理主体是为了实现管理目标、从事一定管理活动的承担者，它在管理中处于主导地位。正如马克思所指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”决策既是对管理活动的指导，又需要在管理实践活动中接受检验。而决策的正确性和正确的程度是和管理主体的决策能力息息相关的。而管理思维在管理决策中则占有极其重要的地位。管理思维是履行管理决策的必要条件，管理决策需要有超前性、长远性和全局性认识，需要在知识经济时代把握客观对象的本质和规律，需要把尊重客观规律性和发挥主观能动性有机地结合起来，需要运用辩证管理思维的认识论方法。在科学认识的基础上，管理主体需要对各种管理问题按科学的程序和方法进行决策。决策的目的在于通过对方案的实施而实现改造客观世界的特定目标，这涉及到管理的指挥、运筹和控制。所有这些都离不开管理思维的认识前提，都需要在管理思维的指导下进行。

华为总裁任正非在《华为十大管理要点》中认为：“如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产，我们怎么办？居安思危，不是危言耸听。10年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，只有危机感。也许是这样才存活了10年。我们大家要一起来想，怎样才能活下去，怎样才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”这正是体现了任正非的先见之明，这是一种超前的管理思维方式，是管理思维在管理决策中的正确运用，是符合当前激烈的市场竞争规律的。

随着信息时代的来临，全球一体化、生产过剩、需求萎缩、环境恶化、跨国公司日益庞大、人口重负、技术进步日益加快、经济竞争趋向剧烈、市场风险增加，凡此种种问题，形成当今世界的复杂性、不确定性、系统性和风险性。这就要求管理思维在科学决策时要从管理工作的实际出发，综合运用现代化科学的新成果，客观地把握决策对象及其环境的变化和条件，用科学的思维方法对管理的各方面进行具体的分析，在此基础上对管理工作的未来进行可靠的预测、判断和选择。华为集团任正非认为：“华为的危机，以及萎缩、破产是一定会到来的。我们还太嫩，我们公司经过10年的顺利发展没有经历过挫折，不经过挫折就不知道如何走向正确的道路。磨难是一笔财富，这是我们最大的弱点。我们完全没有适应不发展的心里准备和技能准备。”这说明要进行科学的管理决策，就必须在正确地认识现实的管理状况和对未来进行科学预测的基础上，科学地选择管理决策的目标。从自身实际出发，用联系的发展的全面的观点来看问题。为此，必须有系统的科学的管理思维方式，以此正确地分析现实，科学地洞察未来，从运动、变化、发展角度去把握事物的发展。这样，就需要运用系统的方法、假设、想象的手段、超前的思维方式等等，在头脑中对未来的景况进行构思、展现、建模，把未来的结果凝聚成观念模型，加以分析、论证并修改完善。

不同的管理思维方式决定着管理主体对客观实际的不同态度，僵化的“唯书唯上”的思维方式必然导致与客观实际的脱离。实事求是的认识路线将引导管理思维主体将决策的基点建筑在客观存在的实际上。不同思维方式决定着分析研究管理实际的不同方法。用形而上学的思维去分析和研究问题，往往产生片面性、表面性和僵化的错误结论。只有以辩证的思维作指导，才能客观全面地分析复杂的管理问题，才能找出管理工作的内在本质和规律性。华为集团任正非正是运用了辩证的管理思维方法，所以才长久地立于不败之地。任正非认为：“我们所有员工的职业化程度都是不够的。我们提拔干部时，首先不能讲技能，要先讲品德，品德是我讲的敬业精神、献身精神、责任心和使命感。危机并不遥远，死亡却是永恒的，这一天一定会到来，你一定要相信。从哲学上、从任何自然规律上来说，我们都不能抗拒，只是如果我们能够清醒认识到我们存在的问题，我们就能延缓这个时候的到来。”正是由于管理思维对管理决策具有认识导向的重要作用，所以说搞好科学决策就必须采用科学的思维方式。科学决策的活动也是科学思维的过程，没有管理思维的科学性，管理决策的科学化就无从谈起。

管理思维中的组织协调能力

组织协调是管理活动的重要环节。组织协调能力就是管理主体根据管理目标的实施方案、分配资源、控制和协调群体活动的能力。

毛泽东说：“调查就是解决问题。没有调查就没有发言权。”在管理过程中，管理主体必须处理好各方面的关系。能否正确地处理各种关系，从而通过实施管理方案，实施管理的既定目标，除了其他因素之外，在很大程度上取决于管理主体的组织和协调能力。知识经济是效率经济，是高速运转的经济。知识经济条件下的管理思维在组织协调能力方面，必须强调较快的思维速度、当机立断和及时解决问题的能力。管理思维需要有敏捷性，这样在组织协调中才能够做到反应速度快，分析、综合、比较、抽象、概括等理性认识过程能在短时间内完成，才能在处理问题时，适应各种情况进行积极思维和周密思考，进而准确进行判断并迅速作出结论。与此相联系，管理思维还应有随机应变、相机而行的灵活性，能准确及时地对错综复杂、不断变化的问题作出反应，能够随时依据实际情况灵活采取不同的解决问题的方法，从而达到组织协调的目的。

华为集团任正非认为：“如果华为再没有良好的管理，那么真正崩溃后，将来就会一无所有，再也不能复活。怎样提高管理效率，我们每年都写了一些管理要点，这些要点能不能对你的工作有些改进，如果改进一点，我们就进步了。”这里强调的虽是一种管理能力，但实际上指的就是在管理思维中的组织协调能力。

管理思维中的创新能力

创新能力是管理主体在管理活动中发现新问题、产生新思路、提出新观点、找出新办法的能力。创新，是人类活动的特点，它在管理活动中是不可或缺的。马克思指出：“人类的全部社会生活在本质上是实践的。”

凡是有所作为的管理主体和具有高效率的管理活动都离不开创新。马克思有一句名言：“哲学家们知识用不同的方式去解释世界，问题在于改变世界。”管理主体的创新能力直接影响着管理效率和管理水平。在知识经济条件下，管理活动的创新具有更为重要的意义。因此，提高管理主体的创新能力是管理主体和管理活动所面临的重大课题。

华为集团任正非认为：“我们不要把创新炒得太热。我们希望不要随便创新，要保持稳定的流程。要处理好管理创新与稳定流程的关系。尽管我们要管理创新、制度创新，但对一个正常的公司来说，频频地变革，内外秩序就很难安定地保障和延续。不变革不能提升我们的整体核心竞争力与工作效率。”这充分说明了企业要创新的重要性，但也不要随意去创新和改革，这样创新和改革的成本会太高，不利于企业的进一步发展。

管理思维中的识才用人能力

识才用人能力就是管理主体在管理活动中善于发现并合理使用人才的能力。管理主体在管理活动中的一项重要职能就是对人力资源的管理，即对被管理者的管理。

要使人力资源得到合理的配置和使用，就需要及时地发现人才，并做到人尽其才，在适当的位置上安排适当的人才，充分发挥各方面人才的作用，这是提高管理效率的重要途径。管理主体只有做到人尽其才，才会收到事半功倍之效。

华为集团任正非认为：“全公司一定要建立起统一的价值评价体系、统一的考评体系，才能使人员在内部流动和平衡成为可能。要建立均衡的价值体系，要增强公司整体核心竞争力的提升。”这是充分发挥人的才能的体现，是任正非的成功之道。

管理方法是构成管理主体的一个重要因素，是主体管理能力的必要条件和重要体现。管理工作是涉及诸多学科知识、需要丰富实践经验的复杂的智力劳动，这一劳动过程对管理主体的管理能力提出了较高的要求。“熟练掌握并灵活运用包括逻辑在内的逻辑思维方法，是激发管理思维创造性的主要思维前提。”管理主体在当代管理实践中面临着能力的严峻挑战，需要有敏锐的观察能力和较强的分析、判断、概括能力，要有预测和决策的能力，要有组织指挥与控制组织系统局势的能力，要有沟通、协调组织内外部关系的能力，要有知人善任的择人和用人能力，要有接受新思想和新方法的能力。这些管理能力是由管理主体的知识、经验、智慧和方法构成的。

总之，在管理活动中，要提高管理主体的思维能力，特别是管理主体的决策能力、组织协调能力、创新能力和识才用人能力，这就要求管理主体在管理活动中加强管理思维锻炼，使管理思维更好适应企业发展的需要。

[责任编辑 郝幸田]