警惕第一根稻草 什么是“做东西”

郭韶明

不久前看到一个女孩的苦恼。

她的各路朋友总是找她借钱，一般她都不拒绝，也不是什么大数目。可是，好像所有人都闻到了这个气息，最后，连刚刚交换名片的陌生人都开口借钱，搞得她相当苦闷。借吧?自己很多地方也需要用钱。不借吧?又担心形象受损。

一个朋友讲起她的心事。

她觉得自己就是公司里填缺补漏的万金油。谁家里出点小事，谁的差不想出，谁身体不舒服了，谁不想加班，肯定都落到她头上。最后，连别人要约会，要逛街，都能成为她替人留在办公室的理由。她很伤心：怎么每个人都心安理得地欺负她?

两件事放在一起，想说的是，其实女孩和我的朋友，都有机会阻止局面向糟糕的方向发展。可是她们都没有，或者不愿意，而是不断地让步，直到局面糟糕透顶，自己无法收场。

心理学上有个现象叫做“破窗效应”。就是说，如果有人打破了一幢建筑物的窗户，而这扇窗户得不到及时维修，那么，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打烂更多的窗户。

人际交往也一样。我们都等着别人将第一扇窗户打破，然后再没有任何负担地去打破其他的窗户。

比如，公司里有一个人比较好说话，那么身边的人则容易向他提出要求。如果这种要求得到积极回应，肯定会有下次。一次又一次之后，这个人就会变成“好人。当周围的其他人遇到麻烦时，也会向他伸手。因为他们断定，这个人肯定不会拒绝自己，所以，他们会肆无忌惮地提出更多要求。

同理。如果你有借钱给别人的先例，不仅同一个人会不断向你提借钱的事，这个消息还会传遍你所在的圈子，当你的任何一个朋友急需用钱的时候，都会首先想起你。他们才不管你是否拮据，他们的诉求是能借到钱!

任何一种不良现象的存在，都传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展；任何坏事，如果在开始时没有加以阻止，一旦形成风气，想改已经后悔莫及。

所以，无论在什么状态下，无论对谁，都慎开第一扇破窗。如果第一扇窗户在不自知的时候打破了，当机立断及时修补无疑是明智之选。

你已经放弃自己的原则做了一件事，那当第二件事到来时，不妨扭转一下局面，建立起自己的底线。当你真正建立起自己的底线时，别人一定不敢轻易触碰。因为，你让别人知道，你这里不是畅通无阻，而是有钉子，碰着了对谁都没好处。你还可以把别人的要求打一个折扣回馈给他，那么，下回他自然会要求得少一些。因为开口之前，他起码会想一想，自己遭到拒绝的几率有多大。

人与人的交往就是这样，双方都在不断试探彼此的底线，然后在一个不能前进的地方停住，划一道线，彼此相安无事。所以，一些看起来是偶然的、轻微的“妥协”，如果你没有警觉并加以矫正，只会纵容更多的人“去打烂更多的窗户”。人们从来不会想到，情况已经足够坏了，所以，我要适可而止；这个人已经足够可怜了，我不能再欺负他了。

为什么最后一根稻草能压死人?因为之前老给一个人加稻草，他也没什么反应，他能忍，一声不吭，人家就觉得还可以继续给他加，直到他倒下毙命，别人还很奇怪，没觉得有什么呀，他不一直这样吗?

没人告诉他，需要警惕第一根稻草。

什么是“做东西”

刘迪

在日语里，“做东西”与“制造”的意思有很大不同。这个词更强调动手与经验性，包含不可言传的技术秘诀的意味。日本许多小学中学，都设有“动手”教室。学生可在那里做木工、设计、绘画，甚至做陶器。日本政府以及舆论总是呼吁要重视“做东西”的传统。为了不让传统丧失，日本甚至建了一所“做东西”大学。

在日本人看来，自己国家的产业竞争力很大程度来自于“做东西”。他们认为，这种生产是建立在师徒传承、长期现场工作的基础之上的。

一位在中日间做电子元件生意的中国人曾对笔者说，日本人使用的机器国内都有，可我们却造不出日本那样精密的元件。日本人“做东西”的传统，本身就存在一种对创意的不懈追求和对产品精益求精的要求。

日本产业中的创意，不是凭空发明的，而是依靠组织力量、依靠代代传承与积累。在日本公司之中，存在一种集团文化。他们常常为了一件很小的事情展开充分讨论，集中大家的智慧。20世纪90年代初，丰田公司为了应对经济危机，关闭了生产线，但没有裁员，而是把富余的人员集中起来，让他们出主意，为公司节约开支。有的建议也许在别人看来微不足道，甚至有些可笑，但没有一个人会嘲笑这些意见。

在日本，不论学生俱乐部或是产业组织，其创意活动的基础都是团体。日本的专家常常研究一个非常微小的题目，并为此竭其一生。他们个人的想法，往往最后都作为集体智慧表现出来。这种集团智慧，极大地增强了日本企业的国际竞争力。