企业培训职业化：提高陕北企业素质的途径

崔　平　张永峰

【摘 要】为了更好地迎接资源性城市经济转型和和经济结构调整的挑战,陕北企业在新的转型过程中面临的重要问题就是如何尽快提高企业的素质。通过发挥职业化培训师的作用,对员工进行持续性新技能培训与知识更新是必然的选择。职业化是企业培训师管理的新模式,是提高陕北企业素质、应对资源性经济转变的重要途径。

【关键词】企业素质 职业化培训师 人力资源 管理创新

一、培训师职业化是陕北企业发展的必然趋势

企业员工培训是开发人力资源,提升企业素质的重要途径,企业的市场竞争归根结底是对人才的竟夺。企业培训师作为人力资源开发的模式设计者、策略制定者、计划实施者,在企业人力资源的开发中发挥着重大的作用。随着西部大开发的深入化,陕北企业在我国经济中的贡献率逐步提高,但是也面临着资源性经济转型的重大问题。伴随着经济转型的推进过程,陕北企业也必将进入一个新的发展阶段,无论是经济体制、企业经营范围还是经营方式都必然地随着整体市场环境的变化而发生相应的转变,尤其资源性经济向知识型经济、技术型经济的转变更加需要提高现有企业的素质。

目前,陕北企业所面临的巨大挑战就是如何通过积极的转型把企业做大、做强、走出国门,实现资本的集中和规模化扩张,增强总体实力,寻求更大的发展空间。为此,陕北企业就必须要对现有的资源与要素进行最为有效的组合,组合的重要方式之一就是持续性的企业员工培训,通过人力要素的改进,提高效率,创造价值。企业培训师作为目前陕北企业极为珍贵的人力资源,它从根本上决定着企业员工培训的质量和水平,决定着企业人力资源开发的最终效果,还在很大程度上体现资源性经济结构转型的成果,影响着企业未来的发展方向和发展潜力。

企业培训师的职业化定位,可以明确培训师的职责,体现培训价值,提高企业人力要素的组合效率,有利于企业员工持续性接受培训教育,发挥企业潜在的发展优势,促进企业的产业结构调整和战略化发展目标的确立。企业培训师的职业化管理,不但可以促进观念的转变,形成对企业培训师的规范化管理,而且可以提升企业的整体竞争能力。

知识经济时代的到来,创造了崭新的知识型管理模式,既对企业培训提出了新的要求,赋予了新的内容,带来了新的变化,也使企业培训的方法、培训模式面临新的挑战。近年来欧美国家的一些大公司出现了一种新的公司经理职务——知识主管(CKO),知识主管的任务就是启动、推动和协调企业知识管理,制定企业员工知识培训、知识更新计划,促进员工知识的提高与创造等等。笔者认为,陕北企业的竞争与发展越来越体现出对高素质的人的依赖性,人才是西部企业最为稀缺的资源。

因此,使企业培训师走上职业化道路,不仅仅是企业的组织创新、机构创新,更是符合知识经济发展需求的人才发掘的创新、企业价值观念创新、管理创新和经营理念的创新,有利于实现培训师资源最佳的开发利用。如何科学有效地对企业培训师资源实施职业化管理,发挥培企业训师资源的最大效用,是目前陕北每个公司、企业都需认真研究的问题。企业培训师职业化选择应该是当地社会经济发展的必然趋向。

二、培训师职业化的基本策略

企业培训师是具有特殊素质和技能的智慧型群体。陕北企业要采取有效的措施,把职业培训师的管理与开发当作提高企业的核心竞争力的一个途径。

1.抓好制度化的管理

制度化管理包括授权制度、薪金制度、评价制度、激励制度等,其中最为重要的是授权制度。作为知识型员工,企业培训师的工作具有相当地挑战性,客观上要求他们必须具备很强的专业技术能力,知识创造能力,敏锐的观察能力,良好的协调能力,超前的信息分析、选择、处理能力和职业道德自我约束能力。一旦当他们的核心能力转化成某种行为时,就会使企业的知识资本得到相应的增值,这是陕北企业一笔宝贵的财富和动力源泉。培训师的职责不但是对学习培训的效果负责,更重要的是作为企业的职能部门而承担相应的职责,规划和推动整体人力素质的提高,提升企业的素质和组织的学习能力。

因此,科学合理的制度建设与制度化管理,可以激发职业培训师内在的创造潜能,是陕北企业成长发展所不可或缺的动力。

2.做好职业生涯的设计

职业生涯规划是一个人为寻求理想的职业发展途径,有意识确定的自己期望从事的职业目标,并在此基础上为未来发展所进行的发展设计。职业生涯规划主要包括职务晋升计划、培训提高计划、个人发展计划、社会价值与个人尊重体现计划等等。在现代企业人力资源开发和管理中,每一个企业都不应把培训师的职业生涯发展,局限于固定的工作岗位之内,必须要从企业培训师的发展需要出发,为他们职业生涯设计的实现创造条件,提供方便。因为在当前激烈竞争的市场上,没有哪个企业能够保证员工的终身就业问题,特别是当员工意识到企业没有使他们获得相应的终身职业保障能力,便会自己为自己重新制定新的职业生涯规划,从而为实现自己的职业生涯目标而自谋出路。

做好职业培训师的职业生涯设计,就是尽可能地延长他们在本企业的发展时间,使他们在从事企业培训的过程中看到自己的希望和前景,从而通过提升个人能力来间接的推动企业大的发展。

3.体现人文关怀

真正意义上的培训师价值就是:通过高素质培训师知识能力的发散效应,可以在最短的时间内转变员工的观念,传播新的理念;最充分地发现个性化的人所具有的特殊的能力,发掘出潜在的特殊技能,使受培训者能够通过培训的过程,形成创造型的思维观念;可以缩短企业管理的时间耗费,提高每一项决策的执行力;可以通过特殊的信息传递,最大限度地减少企业决策执行的阻力。其结果都必然是使企业的经济效益和竞争能力得到了巨大的提高。

现代企业是一种知识、技术和人才密集型并以追求创新为核心的组织。对陕北企业来讲,知识是比原材料、资本、劳动更为重要的资源。而作为知识载体的人——知识型员工就自然成了创造财富、促进企业发展的关键要素。企业培训师,作为知识型员工的特性决定了他们更加需要人文关怀。陕北企业必须突破原有的思维模式,屏弃传统的管理方式,应该淡化与知识型员工之间领导与被领导者的关系,采用以支持和协调为主的领导方式,使管理更加人性化、柔性化,以激发知识型员工的主动献身精神和创新精神。

三、职业化培训师的特殊优势

陕北经济是在市场经济的变革过程中逐步繁衍和发展起来的。由此,陕北经济的发展与东部沿海地区的经济发展存在一定的发展差距。随着国内区域经济的发展进程,更多的东部企业、国际企业会进入陕北与陕北企业进行市场的竞争,提高企业素质,培育核心竞争力是陕北能源企业生存的根本所在。最有效地发掘出企业培训师的潜在智力,可以以最快的速度提高企业竞争实力,培育其具有特定企业文化内涵的核心竞争力。职业化企业培训师属于特定的知识型群体,具有自身特定的优势:

1.研究型的实践经验优势

职业化培训师是企业经营管理工作中最繁杂、最具体、细致的工作。职业培训师不但要拥有特殊的专业知识,而且还必须要熟悉和了解企业发展的今天和未来。了解企业的今天——就是能够把握企业的现状,围绕企业的发展需求策划企业人力资源的开发计划与培养步骤。为此,职业培训师必须时刻扎根在企业的各个经营环节,既要明确企业的战略目标,又要通晓实现目标的前提与步骤。长期深入实际,使得他们在繁杂的具体事物中形成了较好的工作耐性,培养了扎实而稳重的工作习惯和良好的工作态度。了解企业的明天——就是职业培训师具有前瞻性的素养。他们更多关注的不是昨天的成就、今天的任务,而是今天如何迎接明天的挑战。职业培训师的一个重要特征就是:他们从现在起就已经生活在了明天。因此职业培训师非常适合战略性、高强度的知识传递与扩散工作。

所以,优秀的培训师必然是处在与各个层面员工面对面的工作前沿,深入企业发展的各个领域,善于了解和把握员工一般的心理特性,长于及时地发现经营中的亮点使其发扬扩大,总结企业的成功经验和失败教训进行信息传递。往往无形之中培养和造就了他们处理问题的特有谋略和有效的方法与技巧。只要企业能够抓住机遇,为他们提供展示才能的机会,就可以发掘出他们内在的潜质、特有的工作韧性和综合优势,促进企业更快的发展。从这个角度分析,职业培训师是陕北企业最重要的人才资源。

2.文化素养优势

经过30多年的改革开放历程的造就,越来越多的陕北企业认识到了构建一个学习型组织的重要意义,很多陕北企业已经完成了由经验管理向科学管理、知识型管理的根本转化。特别是经过西部大开发的推行,使得陕北企业的产业结构和人才结构也发生了根本的变化,逐渐形成了以知识和智能为核心的新型人力资源。知识型、学习型的企业培训必须要具有较强的理性思维的内涵,体现出深刻的研究意义。

职业化培训师的引进应该是经过了严格的、公开的选拔与考核过程。作为职业化培训师,他们都是凭借自己的特殊知识智力、技术实力才获得职业资格的。企业培训师的主体构成是管理精英和专业技术专家,是企业的核心群体,是知识的汇集体。职业培训师不仅仅是知识的拥有者和知识的扩散者,而且在知识传授和扩散的过程中,他们能够动态地呈现知识,超越知识的传递,成为知识的创造者。职业培训师的职位可能等同于一般的职业经理人,但是他们的知识价值与战略性思维、前瞻性谋略可能早已超越了现实,预见到未来。他们能够时刻关注和研究新知识,转化新知识,所以比其他的知识型经理人更具有知识的优势。

3.创新意识优势

企业培训师的价值在于推动探索新知、促进企业发展,提高竞争能力。只有聚集了巨大创新欲望和创新意识的培训师,才能够形成具有创造意义的新理念,变革培训模式,创新培训原则,提高培训质量。创造性思维的传播与获得,是企业员工培训质量最重要的衡量标准。

如前所述,企业培训师可以最直接地触及到企业的各个层次,所以他们最容易了解和掌握所供职企业的实质问题和员工最基本的需求。这种实际的优势,是他们宝贵的人生经历和实践财富。企业发展机遇的获得离不开长远的规划和战略性研究,长期的职业培训造就了他们对市场环境变化敏锐的反馈能力,引发并导致他们改变现状的基本动机,很容易形成激应反应,诱发创新的冲动。

职业培训师既是知识的拥有者有是知识的扩散者,在知识扩散的岗位上最容易使用新方法、提出新建议、走出新路子,是提高和落实企业执行力的关节环节。企业的创新意识、进取思想与优秀培训师密切相关。他们是企业人力要素组合的建议者、策划者、决策者,客观的环境优势决定了他们比一般的企业员工更了解企业发展的隐患和优势,掌握着一般人不具备的知识资本,比一般的人才更具有创新的可能、创新的条件和创新的潜力。

4.相机决策的优势

传统的管理认为,企业培训总是围绕企业的发展决策目标而进行的推进性辅助工作,在企业战略发展和决策的过程中往往忽视了培训师的重要作用。培训是体现为战略决策形成后的程序化工作。职业培训师的形成,目的是为了最大限度地开发和管理企业的现有资源,寻求更大的发展空间。如果在战略化决策的过程中,忽视了高智商的培训师的作用,显然是企业最稀缺资源的巨大浪费,没有意识到职业培训师的决策价值。重视职业培训师的决策优势是创新型培训与传统培训所不同的本质特性,企业发展的最高境界。

职业培训师的工作定位与工作范畴决定了他们处于企业最高决策层之下普通员工之上,这无疑为他们能够进行科学的决策创造了良好的条件。从决策的角度分析,职业定位使他们可以见证企业高层决策的完整过程,清楚决策的科学程序,培训师是决策信息最早的获得者;同时,他们又通过具体的培训过程促进企业决策的具体实施,在培训的过程中又可以及时地掌握和反馈、研究和透视企业决策的多方信息,及时地了解决策的正误。因此,企业高层决策的正误无形之中为他们提供了独特的学习机会,可以作为决策的研究对象,反思总结引以为鉴;同时在组织实施培训的阐释过程中,也为自身能够做出的决策的正误提供了极好反思的机会,可以及时地总结经验,分析教训,使职业化的优秀培训师在参与企业决策的过程中更具有决策选择的智慧。

同时,与一般的通用型人才相比较培训师更为熟悉决策的程序、了解决策的涵义、掌握决策的核心。因此,他们在具体的决策中更加注重理性思考,战略竞争,长远目标,根据企业发展所处的具体环境、条件、规律、前景进行相机抉择,作出最有效率的决策。这种决策优势是企业培训师独有的特殊能力。

四、结论

处于资源性经济转型下的陕北企业,未来的发展更多的是要依靠知识的获取与知识的扩散,正是由于企业培训师所具备的上述优势,使得他们在人才开发中处于特殊的地位。而职业培训师往往能够凭借他们的特定优势很快地进入恰当的角色,运用知识传递与扩散的特殊技能,发挥出价值增殖作用。

陕北企业在研究探讨人力资源问题时,存在着两个典型的误区:一是简单地认为企业培训只是企业内部提高一般素质,由企业内高学历的人就可以完成,忽略了员工培训的战略竞争意义,往往造成培训的低级化、模式化、雷同化,缺乏创新激励;二是注重操作技术的培训,强调讲解操作中的“是什么”,而忽视追求理念上的“为什么”,缺乏通过从知识传递到知识转化、知识创造的超越理念。这种认识导致了陕北大量人力资源的闲置和人才的巨大浪费。目前,如何抓住机遇率先实践企业培训师的职业化管理,是扩大人才猎取的范畴,创新人才运行机制,提高陕北企业自身核心竞争力的一个新的途径。

参考文献:

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