危机中的企业转机管理

这是企业起死回生的“灵丹妙药”

患病企业能否复苏,取决于所实施的转机处方是否做到对症下药。转机处方实际上就是挽救计划。有效的复苏措施必须具备以下特征:解决根本问题;针对深层原因(不是治标不治本);达到必要的广度和深度,解决所有关键问题。

摆在所有转机领导人面前的挑战,是确保挽救行动背后有一套强劲的计划。一旦提出的计划想要做到面面俱到,解决大大小小每一个问题,就必将以失败而告终,因为有限的资源被浪费在了次要问题上。

这时,集中全力应对生死攸关的问题才是关键。复苏战略若治标不治本,只能做到暂时缓解病痛,但是,任何旨在实现长期复苏的战略必须找到问题的根源。转机计划必须达到必要的广度和深度,从而保证所有事关成败的问题得到解决。在转机管理中,变革是激进的,不是渐进的。病入膏肓的企业问题严重,只能通过治本的、全面的复苏计划来挽救。

我们几乎从未见过哪个转机计划真正激进过了头。杯水车薪、贻误时机是实现转机的主要威胁。成功的转机计划包含以下七大要素:1. 稳定危机;2. 领导力;3. 利益相关方的支持;4. 战略聚焦;5. 组织变革;6. 优化关键流程;7. 财务重组。只有做好了上述7个方面的工作,才能成功取得转机。任何一方面的欠缺都可能危及最终的结果。

之所以把稳定危机作为七大要素之首,是因为它在所有成功的复苏努力中都发挥了关键作用。通过解决企业的短期生存问题,转机领导人打开了一个机会窗口,利用这段时间制订实施中长期的生存计划。喘息的空间是实现成功转机的必要前提。而第二大要素—有力的领导,也发挥着同样重要的作用。

在复苏过程中,利益相关方的支持作为第三个要素亦发挥了重要作用。他们各方的很多需求经常互相矛盾,协调好这些冲突,重树他们的信心,这是一项非常重要的工作。接下来的三个要素强调企业是一个有机的整体。制订可行的战略,使其适应并融入合适的组织结构,实施有效的业务流程,这是组织成功的基础。复苏的第七个前提要素是稳健的财务基础和充足的资金。如果其他六大要素没能相互匹配、成功到位,那么试图通过注资实现财务重组的努力也不太可能取得成功。

转机计划所涉及的上述核心领域,每一个都包含一系列通用战略,应对该领域最常见的问题。当然,每个具体问题都有其特殊性,解决方案也因情况而异,但还是有些行动在大部分情况下都适用,这就是我们所说的通用转机战略。

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