在商店“顺”东西印度最严重

顾客在店里顺手牵羊是最让商家头疼的问题之一。根据英国一家公司的调查，印度人在这方面堪称世界冠军。

据《印度时报》10日报道，英国专业的零售调查机构“零售研究中心”日前推出了“2009年全球零售业盗窃晴雨表”，对2008年7月到今年6月间41个国家和地区的1069个大型零售商因盗窃受到的损失进行了比较。这份晴雨表的核心参数是零售损耗率，它指的是因顾客盗窃、员工自盗或管理不当而造成的商品损失占销售额的比率。在这份晴雨表中，印度以3.2%的零售损耗率高居榜首，这已经是它连续第2年排名第一，去年该国的零售损耗率为3.1%。而顾客最规矩的地方要属中国的香港和台湾，零售损耗率分别只有0.92%和0.89%。

报道称，过去一年里，零售损耗给印度商家带来26亿美元的损失，其中顾客行窃占45%，店员自盗占23.3%。最有可能不翼而飞的是手机、珠宝等体积小、价格高的商品。据悉，印度零售商花在安保方面的投入只有1.58亿美元，占零售额的0.19%，远远低于全球0.31%的平均水平。▲ (于 夫)

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