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限治网购信用炒作

姜艳

这几个月，中国最大的电子商务网站淘宝网卷入一场信用危机，缘于信用炒作公司的渗透，原本由消费者评价确定的信用等级可以通过软件造假提升。尽管淘宝随后查封了近万家严重炒作的店铺，查处了多名信用炒家，但电子商务遇到的诚信造假并未找到制度制约的办法。(9月2日《深圳商报》)

网购一个重要指标就是看信用等级，在同类商品中，皇冠、钻石商家往往成为网友的首选，究其原因就是信誉度好，信誉度好就意味着产品的质量、商家的服务态度、发货速度等相比而言均优质，但一些不良商家却巧抓网友这种消费心态，趁着网站信用体系尚未建成之际，在信用等级上大做文章。为了根治网购中的信用炒作，笔者以为要从制度设计和行业自律上下功夫。

业内人士认为，网上开店“零门槛”是造成网购道德缺失的原因之一。此论有理，当下网上开店只要你申请网站账号、支付宝和身份证实名认证、账号绑定支付宝等信息就行了。这就意味着如果今天封个不诚信的店家，明天就重新找个身份证另开新店，因此要扼住网购不道德的咽喉，就需将惩治关口前移，重在预防，建立卖家准入门槛的考核体系，譬如请工商、税务部门介入实体资格审查，对其产品的质量优劣进行检查。

各大网站要加强网购行业自律，譬如一些知名网购网站推出的“消费者保障计划”。网上购物“先行赔付”“7天无理由退换货”“假一赔三”等举措，对于消费者普遍存在举证难的问题，有些网站还在线上市场制定了“买家申诉、卖家举证”的规则，旨在逐渐培养网络卖家的“销售道德”，这些都是网购的行业规范。

政府要在立法、执法层面加强对电子网购的监督。淘宝负责人鲁达就说：当下还没有一条法律，可以支持淘宝网等平台直接对炒作者进行打击。对于“刷钻”公司能进行的处罚，法律唯一能依靠的竟然是“超范围经营”。此论道出了时下电子商务的发展尴尬，作为一种特殊的商业交换模式，除了遵守一般的商业运作规则之外，它还有特殊的诚信要求。

譬如炒作诚信，因为成本高，见效低，很少有实体企业以此作为竞争手段，因此，法律上也就鲜有提及。但在网购炒作中，这种高成本的炒作反而成了低成本、高效益。以我之见，一方面立法机构要在“提高炒作诚信犯罪成本”的法治设计上下功夫，另一方面要有严厉的执行机构来监督、惩处。

在网购与人们生活密切关联的今天，网络诚信体系建构刻不容缓，自然诚信呵护也不能光靠商家自律、道德约束，更要有硬性的制度规范，立法、工商、税务、物价等部门也要积极介入、热情服务，共筑一道坚固的口碑营销的诚信体系。

农民唤醒网络经济意识

雷振岳

9月2日《广州日报》报道，在苏北农村，电子商务的渗透力和在民间的生命力让人们惊诧。仅徐州沙集镇，六万人口中就有1200余家网店。东风村以前是“破烂村”，以废品收购为主，现在，全村500多户人在400多个网店上卖简易家具。苏北农村已经崛起一个庞大的网商群体。

一夜之间，苏北农村的这些老乡们成了“马云第二”。马云借助阿里巴巴电子商务平台创造了经济神话：2007年全年成交额突破433亿。肩扛锄头、手握镰刀的苏北农民，凭借“一指禅”也造出了骄人成就：“全树500多户人在400多个网店上卖简易家具，而这个转变只花了2年的时间。村里最早开网店的人，年收入以几十万元计。沙集镇快递营业额能达到六七百万元之巨。”

这种歪打正着却又出奇制胜的“经济神话”告诉我们，“建立在计算机网络基础上的生产、分配、交换和消费的经济关系”的网络经济已成为令人震撼的“经济新宠”，网络交易已成为“地球村”迅猛快捷的“经济快车”，网络经济已占据了世界经济的重要构成，不管你承认不承认、欣赏不欣赏，它一直在披荆斩棘，神速发展。还是马云说得好，“不做电子商务，五年后你会后悔!”“电子商务一定会改变社会，赚钱的游戏是任何社会玩不腻的健康游戏”。在经济转型期，在经济危机重压下，这对于企业突围、经济转型提出了一个崭新开阔的思路。

遗憾的是，很多人知道电子商务前景可观，可真正落实到实际，无论从媒体报道还是经济方略，真正潜心挖掘电子商务、网络经济的却很少。总用陈旧而漫不经心的眼光，轻视网络经济，认为它太虚拟而不可靠，认为它是“瞎捣鼓”。观望状态和不信任情绪非常浓郁。

想到了前几年的“缺工风暴”，当有些企业真的面临无法生存、无利可赚的惨淡经营后，仍不愿扼腕断臂，将厂房搬迁到了劳动力资源丰富的外省，继续进行劳动性密集产业的开发、延伸。固守“世界工厂”的名号，让企业发展一直徘徊、巩固在低端生产、贴牌水平和重复性劳动中。这仍然是不可回避的经营事实。

今天，当这些苏北老乡们敲开了网络经济神话的大门，这对很多地方是一种响亮的警示。眼下，网络经济的门槛不太高，创造神话的概率很大、很多，与其固守传统模式，不如进行经济突围，人们应该有这种经济自信力和闯荡冒险精神。

据报道，“未来五年里，整个经济中B2B电子商务所占比例将从目前的3％增至42％”。因此，更多地方，不妨借鉴“苏北模式”，政府首先将网络经济的引导、扶持放在重要位置，树立人们网络经济自信观念，要在资金支持、硬件建设，比如电脑配置、网络技术教育方面，多提供支持和条件。当然，人们大可不必将网络经济视为神秘产物，望而生畏，涉身其间，玩转也不在话下。相信，网络经济在中国蓬勃发展的那一天，也必将是中国经济再创新高的辉煌时日。