如何创建学习型建筑企业

江筱岚

提要随着世界经济不断发展的趋势,企业之间的竞争日益激烈,建筑行业尤为突出。为了提高企业的竞争力和实现可持续发展,创建学习型企业成为重要途径和必然选择。那么,建筑企业应该怎样创建学习型组织呢?本文着重阐述怎样把管理活动中的PDCA运用在企业创建学习型组织上,可以极大地提高企业组织的核心竞争力。并详细阐明了各个过程的具体操作,最后归纳为创建学习型建筑企业流程图。

关键词:学习型建筑企业;PDCA;知识的共享与应用

中图分类号:F27文献标识码:A

随着世界经济一体化发展的趋势,企业之间的竞争将会异常激烈。尤其是建筑行业,据有关资料显示,现在许多建筑施工企业由于激烈的竞争和自身经营管理不善,仅仅能获得微薄利润,甚至不能盈利。这就严重阻碍了企业的可持续发展。为了提高企业的竞争力和实现企业的长远发展,创建学习型组织成为重要手段和必然选择。因此,如何创建学习型建筑企业就成为企业急需解决的课题。

由于学习型组织是企业组织经过系统、科学、全面学习的产物,那么构建学习型组织就是一项复杂的系统工程,也是一个循序渐进的过程。它需要经过科学、系统的学习,循环往复地进行。通过多层面的系统学习,可以使得员工的学习技巧与工作能力得到提高,进而改善行为,提高工作效率,为企业创造更多的财富;同时使得部门内部更加团结,部门间的协作更顺畅,最终实现企业的整体高效运转,企业的核心竞争力自然得到巨大的提高。

PDCA(即计划、执行、检查、处理)是管理控制活动的四个阶段,创建学习型组织活动也可按计划、执行、检查、处理四个阶段来进行。

一、计划阶段

计划是PDCA的开始,也是关系到能否成功创建学习型组织的重要一环,因为它决定组织学习的全面性和系统性。所谓的计划就是在收集资料的基础上进行分析、通过对收集到的资料进行分析,知道我们已经做了什么,我们的目标又是什么,以及实现我们的目标需要具备哪些知识、技能。必须注意的是:收集的资料要全面,能反映企业各个层面的情况。内容可以如下:①现在的组织结构是否较好地适应组织的学习;②组织制度是否有利于组织学习;③高层管理者有没有具体的发展目标;④员工对待学习的态度;⑤是否关注市场、行业的变化;⑥个人、部门、组织三个层面所受到的学习障碍等。

编制实施计划,要考虑到计划的可操作性、适应性和弹性原则等,以免造成企业的时间、财力、人力等资源的浪费,更加大了创建学习型组织失败的可能性。

二、执行阶段

有了科学的计划,就必须做好执行这项工作。具体把握以下几个方面:

1、改善心智模式。心智模式根深蒂固于心中,影响我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、成见等,它指导我们的日常行为。随着竞争程度的加深,一些传统的经营思想已不能适应,企业全体人员包括高层领导和基层员工必须改善主观封闭的看待事物的唯心主义、形而上学等思维方式,应以发展观来应对新时代的变化。以前,同行业之间的企业只有竞争,结果为了追求眼前的胜利,导致企业之间相互竞争,形成恶性循环,导致企业破产。如果我们一改传统思维,把某些同行企业当作盟友,利用它们的优势资源发展自己,就可以达到共赢的目的。

2、基层人员的自我管理。也称“自我超越”,是美国学者彼得·圣吉所著《第五项修炼》的第一项修炼,员工的自我学习是学习型组织的基础。因为员工是企业运作的执行者,员工小可以影响至其他员工、所在部门,大到整个企业战略的实施,因此员工的自我学习显得十分重要。“自我超越”就是员工借鉴和学习有利于工作的技能、态度、经验等知识并将它们融合,应用到工作实践中的过程。主要是员工学习本部门其他员工良好的工作态度、精神品质、技能、交际能力等,学习其他部门员工的工作内容、态度、方式等,学习高层领导者的决策方法等,这对员工的自身发展和工作有很大帮助。除了员工的自学,企业也可针对员工的具体情况制定合适的培训、教育计划。

3、职能部门的学习。从组织的角度看,组织越来越多地在团队层面上进行运作,因此职能部门和成员的个体学习同等重要。职能部门最根本的特点就是一小群人集中在一起完成共同的目标。职能部门的学习包括外部学习和内部学习。外部学习通过部门与外部环境的接触和交流获得,主要包括:①消费者。消费者是市场的主体,没有消费者就不可能有市场,没有市场企业便无法生存。建筑企业的消费者(业主)主要包括政府部门、事业单位、投资公司、房地产企业等。因此,职能部门要时刻关注这些业主的需求变化,向消费者学习,以生产出更好的产品来满足业主不断变化的要求;②同行建筑企业。每个建筑企业都有自己的优势,可以学习其他建筑企业的优势(如先进技术、先进管理方法等),然后加以整合和利用,使之成为自己的竞争力;③连带行业的企业。有行业连带关系的企业总是具有一定的相通性和合作关系,和具有良好声誉的连带行业的企业(如建材公司、劳务公司)形成战略联盟,有助于企业对市场的把握。比如,与固定的建材企业长期合作,既可以确保材料及时供应,又可以降低采购材料的成本。与固定的劳务公司合作,可以确保劳务公司人员与施工企业人员配合更顺畅;④其他方面。内部学习是指企业内部各部门之间的相互学习,有助于拓宽本部门的视野,决策时考虑问题的系统性,可以避免各个部门只考虑本部门的利益而忽视了其他部门的利益。最典型的就是项目经理部的质量控制部门、进度控制部门、成本控制部门。由于质量、进度、成本是对立统一的关系,如果部门之间缺乏必要的学习和协调,只考虑本部门的目标,那么整个项目就会因为顾此失彼得不到最佳效果。若从整个项目出发,部门之间相互学习,就可以用最少资源达到最佳效果。

4、把握企业战略方向。企业经营战略是在全面分析企业内外环境的基础上,从企业全局和长远的角度确定企业的发展方向,谋取企业持续竞争优势,实现持续经营的行动指南,是企业经营思想、经营方针的集中体现。发展战略的正确与否决定了企业今后的命运,必须用科学方法来全面制定。把握好企业的发展战略有以下两个过程:①战略分析。通过对企业外部环境、工程承包市场形势、竞争态势、企业自身内部资源的系统分析,明确企业拥有的优势和劣势,外部有哪些机会,面临哪些威胁,然后提出适合自己可持续发展的方案,制定大的决策,层层分解,直到可以具体落实的子工作,从而确保战略的贯彻实施;②战略执行。按照具体的子工作严格实施就可以了。大的建筑企业可采用多元化经营策略,不仅涉及专业化的施工、安装,也可经营建筑设计、咨询等业务,有助于企业综合实力的提高,国外很多较大的建筑企业都有自己的设计部、咨询部等。小的施工企业由于自身规模的限制,只能实行专业化经营,集中优势打造自己的品牌。

5、建立共同愿景。简单地说,共同愿景就是企业所有成员的共同目标。共同愿景可以为组织学习提供精神动力和凝聚力。如果没有形成共同愿景,企业上下犹如一盘散沙,造成学习的散漫和无目的,最终也很难真正建立学习型组织。那么,如何建立共同愿景呢?企业高层决策者必须制定长远的发展目标,系统把握实现这些目标所需具备的全部资源,再把员工的个人发展融入到愿景中,让员工把自己的工作与愿景相结合,不断磨合,逐渐形成与组织目标趋近一致的共同愿景。一旦所有的成员真正奉献于共同愿景时,企业组织就具备了强大的凝聚力,竞争力不言而喻了。

6、建立有利于员工创新的机制。创新是一个组织生存和发展的灵魂。如何把员工在工作中产生的一些新想法、新思维、新成果转化为组织的优势,关键在于企业是否具有一个鼓励员工创新的机制。可以采用以下两种对策:①形成良好的交流体系。好的交流体系有助于员工思想得到极大的释放,并容易产生新的想法。交流体系包括正式沟通和非正式交流制度。正式沟通制度主要在正式的场合进行自由的沟通,员工把自己的新想法、新思维阐述出来,集体讨论,最后归纳总结,把有用的新东西归档,以备运用;②形成创新激励机制。把可以转化为实际生产并带来利润的新东西和奖励挂钩,可以极大促进员工的积极性。

激励可分为两类:①物质性的奖励,主要是一次性的现金奖励、提高工资等;②精神性的奖励,有获得上级的认可、赞扬、继续教育机会和培训等。双管齐下,一定能取得不错的效果。

7、知识的共享和运用。学习型组织不仅要求整个企业具有较强的自学能力,更要具备把学到的东西运用在实处的能力。由于知识共享具有利益风险、信任风险和成本风险,因此也必须建立有利于员工知识共享的机制,主要有:个人绩效的激励机制、提高知识共享的技术水平、倡导参与式决策等。可在企业内部建立一个信息、知识共享机制,加之个人激励机制的诱导,员工就会积极主动地共享自己的知识,同时也能获得新的知识,最后应用到工作实践中,产生巨大的经济效益。

三、检查阶段

这个阶段主要是对企业内部学习活动检查和学习前后经营效果对比。检查要有规律,分阶段性。以项目为主导的施工企业可以项目单位进行,在项目实施中检查组织学习的情况,在项目完工时把建立学习型企业前后项目的经营情况对比。前后对比的项目应该具有时间相差不远,建设规模、工期要求、质量要求相差不大等特点,以便于比较。

四、处理阶段

在项目实施中,发现异常,要及时改正。项目完工后的前后项目对比可按如下处理:如果经营效果明显改变,可以断定学习型组织起到一定的作用,今后应继续实施并改进;效果不明显的,则应继续应用到下一个(下一个项目效果仍不明显,重新实施PDCA;效果明显的,继续事实并改进);效果更差的,可能是外部环境发生巨大变化,也有可能是创建学习型组织的失败所致,应重新实施PDCA。

整个创建学习型建筑企业的过程如图1所示。(图1)

五、结束语

按照PDCA把创建学习型组织分成设计、执行、检查、处理四个阶段,每个阶段都是紧密相连系的。因此,企业必须根据自身具体情况把理论与实践结合起来,才有可能建立真正的学习型组织。

(作者单位:重庆市渝咨工程造价咨询有限公司)

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