女性消费者需要的更多

无论女性在哪里居住，她们都超负荷工作、疲于奔命、压力过大且未能得到充分的服务，企业如果能够系统地了解女性对时间、价值观和情感纽带的需求并作出响应，那么它们将有可能获得价值五万亿美元的机会。

全球大部分女性都在超负荷工作、疲于奔命、压力过大且未得到消费品供应商的充分服务。她们需要时间、更多的价值，并且希望服务提供商能够真正理解她们。

这是波士顿咨询公司(BCG)为即将于年底出版的新书《女性消费者需要的更多：如何在全球最大的、增长最快的市场中获得更多份额?》(Harper Business，2009年9月)所进行的一项大型的、刚刚公布的全球性调研的主要结论。该调查显示女性正在推动全球12万亿美元的消费，并且将在未来五年内继续贡献5万亿美元的收益。调查也揭示了这一事实产生的各种影响。

该调研询问了分布在全球22个国家的12，000名女性120个问题。结果显示女性对时间的需求是她们面对的头号挑战。今天全球有10亿女性劳动者，她们正在帮助全球经济的复苏。五年内，这个数字将增长到12亿。调查中女性宣称她们需要自己能够支配的时间，并愿意为帮助她们节约时间的服务买单。

本书作者之一，BCG资深合伙人Michael J.Silverstein先生表示：“随着女性挣钱更多，她们增加的收入对于财富水平来说更加关键，力量的角逐也在变化。工作对于女性来说不是一个选择。她们必须工作，这样她们的家庭才能够获得成功。但是伴随工作而来的就是复杂性——即拥有一份全职工作又要兼作全职太太。”

根据BCG的调查，女性消费占全球总消费额的70％，她们日益明确创业型经济的定义，并将在未来五年内创造70％的全球家庭收入增长。另外，全球大学生有一半是女性，而美国本科生中有57％是女性。

BCG合伙人，此次研究的中国区负责人廖天舒女士表示：“企业如果能认识到这一现象和女性承受的巨大负担，并能以坚定的信念和顽强的力量加以回应，它们就能在市场上赢得独特的优势地位。”

Silverstein先生补充道：“企业主要在五个方面未能满足女性的需求：产品设计欠佳，未能根据女性特征量身定制；销售和营销能力不足；未能满足省时的需求；未能提供有吸引力的产品服务或有意义的差异化；未能发展社区。”女性承受巨大的负担

根据BCG的调查，女性承担着家庭生活中绝大部分的责任：家庭的要求和责任巨大……

截至2006年，美国70.9％的母亲在工作，其中绝大多数(56％)都带着不到一岁的孩子。

同时，根据BCG全球调研结果，女性承担着家庭中绝大部分工作。

88％的女性承担购物的责任

85％的女性承担做饭的责任

84％的女性承担洗衣的责任

84％的女性承担清洁的责任

77％的女性承担家政管理的责任实际上，女性日益靠近经济中心位置

女性控制着家庭经济大权，而且赚的钱不断增加……

2002年到2007年，女性的收入(全球范围)增长了近3万亿美元，达到了9.8万亿美元。到2014年，女性收入将激增5万亿美元，增至15.6万亿美元。

在美国和欧盟，大部分大学生(分别是57％和55％)都是女性。全球将近一半的大学生是女性(49％)。

女性拥有或者共同拥有40％的美国企业。女性单独所有的企业数量正以两倍于全美所有企业增长的速度增长(并且超过男性所有的企业)

最重要的是，女性控制着全球总体消费支出18.4万亿美元中的12万亿美元左右。到2014年，女性将控制15万亿美元。

在全球前20大市场，女性控制着15.3万亿美元消费总支出中的10万亿美元。

到2028年，女性将控制全球近四分之三的消费支出(72％)。结果：全球女性面临巨大压力

调查结果显示女性因时间和金钱问题面对巨大压力……

48％的女性表示她们在管理家庭财务方面感到压力——并且这是生活中的主要压力点。

81％的女性认为她们没有为退休生活存够钱。

73％的女性担心她们不能持续存钱。

41％的女性认为存的钱达不到所希望的水平。

将近一半的女性(47％)表示生活的一大压力是对她们时间的要求。

45％的女性表示她们的“自主时间不够”。

38％的女性表示“优先级有冲突的情况”会导致压力。压力升级：对自己的期望非常高

Sitverstein先生说：“对自身的高标准和高期望，加上所承担的营养、教育、家庭卫生、衣服以及医疗保健的责任是女性压力的主要来源。生活对于女性来说就是一个压力锅，也就是高期望、高要求和不多的释放口。”

根据BCG的调查，仅有25％的女性表示她们相信自己极其或非常有吸引力。

25％的女性表示她们很少或几乎从来没有感到自己很漂亮。

44％的女性表示她们很少或几乎从来没有感到自己很强大。

68％的女性表示她们超过了理想体重。

让女性更快乐的东西很崇高

廖天舒女士说：“我们的调查显示女性非常看重生活价值且拥有非常崇高的目标。”

对女性最为重要的价值包括：爱(77％)；健康(58％)；诚实(51％)；以及心理健康(48％)

让女性感到非常快乐的东西包括：宠物(42％)；性(27％)和食品(19％)。仅有5％的女性认为是购物，另外仅有2％的女性说是经济条件。

考虑到责任、压力和挫折感，对面向消费者的企业来说，了解女性真正更渴望的是什么至关重要……

根据BCG的调查，女性需要更多的是……

爱和关系——持久、浪漫的关系；幸福、健康的家庭；与朋友、同事和邻居建立的良好关系。

成就感——追求幸福和满足感的自由。

时间和工作与生活的平衡——“让一切可能”的能力，以及能够正确权衡、作出艰难抉择的能力。

作为标记物的钱，并非为了钱本身，而是更好地控制流人和流出，并能明智地指导消费和储蓄呼吁企业行动起来

Sitverstein先生表示：“由于消费品公司无法给予爱、成就感和时间本身，因此它们必须提供产品和杠杆以及节约的机会，从情感、技术和功能等层面化解女性面对的挑战，并响应她们的渴望和压力。”

美容、服装和食品等行业中的某些企业正在成功地探索女性市场及其需要，另一些企业则不断陷入困境……

根据BCG的调查，女性对投资行业尤其失望：49％的女性表示投资公司需要付出更多努力了解和满足她们的需求。

48％的女性对汽车行业和汽车产品表示失望。

47％的女性对银行业感到失望；45％对寿险公司失望；42％对医生失望；39％对车险失望。