精密制造技术网络服务平台的研究

[收稿日期] 2009-02-03

[基金项目] 江苏省精密制造工程技术研究开发中心资助项目(ZK08-05-01)。

[作者简介]陈林杰(1967-),男,南京工业职业技术学院工商管理系副主任,副教授、高级经济师,硕士,主要研究方向:经济管理。

[摘 要] 本文介绍精密制造技术概况、需求特点、传统技术服务模式,提出ASP平台设计原则,设计了基于ASP的精密制造技术平台服务模式,包括基本运营服务模式、主要服务形式和服务流程,并探讨了精密制造技术服务平台总体实施方案的结构设计。该网络服务平台可以为企业提供持续、全面、专业化的精密制造技术服务。

[关键词] 精密制造技术;网络服务平台;服务模式;结构设计

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.18.030

[中图分类号] F2707;TP315

[文献标识码] A

[文章编号] 1673-0194(2009)18-0099-03

以精密制造技术为代表的先进制造技术,对一个国家的技术经济发展起着至关重要的作用。通过构建精密制造技术网络服务平台,连接政府与企业、研发与市场、科技与经济等诸方面,可起到“桥梁作用”、“助手作用”、“杠杆作用”、“平台作用”,可以为企业提供持续、全面、专业化的精密制造技术,快速提升企业技术创新能力和市场竞争力,推动制造业产品结构、产业结构的调整和优化升级,使制造业走出一条科技含量高、资源消耗低、环境污染少的自主创新型发展道路。因此,精密制造技术公共服务平台的构建是一个值得深入研究探讨的关键性问题。

1精密制造技术概况、需求特点及服务模式

1.1精密制造技术概况

精密制造技术支撑着现代先进制造业的精密化,在先进制造业中占有重要地位。随着世界范围的竞争日益加剧、生活质量的日益提高,要求制造业具有快速和灵活的市场响应、更高的产品质量,这一需求促使精密制造技术成为世界制造技术新的发展方向,特别是精密加工和超精密加工技术是当今机械制造技术发展的主要方向之一,而精密、超精密、微细工程和纳米技术又是现代制造技术的基础,并在高新技术领域及各类工业中都得到了广泛的应用。目前,超精密加工技术正从微米、亚微米级向纳米级发展。精密制造技术主要分布在汽车制造业、航空技术、电子设备和机床制造装备等领域。

1.2精密制造技术公共技术平台需求特点

精密制造公共技术平台是为了满足精密制造行业企业的产品设计、制造、管理、销售各个环节的全面技术需求而建立的,平台服务具有网络化、敏捷性的特质,所面向的众多服务需求大多是随机性的和实时、动态性的。这就要求平台在采用“多对一”服务模式的基础上,以“多对多”服务模式作为典型服务模式。

1.3传统技术服务模式

在以计算机网络技术、数字通信技术、数据库技术为载体的综合性信息化公共技术服务平台问世之前,传统的技术服务大体上可以分为以下3种模式:“一对一”服务模式、“一对多”服务模式、“多对一”服务模式。这3种模式所针对的服务需求一般都是相对确定的,不具备实时、动态性的特征。

1.4精密制造技术ASP服务模式

ASP(Application Service Provider,应用服务提供商)模式是解决精密制造技术推广服务问题的最佳途径。ASP提供“多对一”和“多对多”相结合的服务,为不同客户提供专业化的应用服务。在“多对多”服务模式中,需要由专门的平台运营机构负责服务需求的日常采集管理和协同服务的组织协调,即针对众多平台用户不同的精密制造技术需求,有效整合集成各类技术资源,组织协调多家技术供方或组织研究开发,持续提供网络化、多领域的全面技术支持服务。如江苏省精密制造技术推广服务突出产学研联盟,构建切实可行的推广服务组织,服务模式如图1所示。以江苏精密制造技术研发中心为核心主体,依托南京工业职业技术学院建立精密制造技术推广服务平台,采用官、产、学、研结合的产学研联盟组织模式,集成高校、研究院所、企业的科技资源,根据企业的各种技术需求,通过建立技术服务网络平台(作为精密制造技术推广服务的重要载体和手段),将科研成果转化为现实的生产力。科技中介组织也是精密制造技术推广服务平台重要组成部分。

2基于ASP的精密制造技术平台服务模式设计

2.1 ASP平台设计原则

(1)针对性。针对精密制造技术的推广服务,提供完成这些任务的有利环境。既提供现有技术服务,也提供定向研发服务。

(2)兼容性和异构性。尽可能地运行相关应用程序,并与不同类型的硬件兼容。异构性包括网络硬件环境、操作系统资源等。

(3)可移植性和互操作性。应具有相当高的可移植性,以适应ASP的各种需求。不同系统之间可以方便地连接,可存取网络上的数据或调用应用程序来实现资源共享。

(4)集成性。应能集成相关技术,为用户提供集成解决方案。

(5)扩展性和开放性。需求多样性带来服务的动态多变性,要求服务平台必须具有很好的调整能力,具有较强的可扩展性和开放性。

(6)安全性和可靠性。处于开放的环境之中,安全性和可靠性是ASP成功运行的一个基本要求。

2.2 平台基本运营服务模式

根据精密制造技术平台服务的功能需求特点和ASP平台设计原则,平台基本运营服务模式以ASP模式为重要基础,如图2所示。主要内容为:政府部门通过政策引导、制定法律、完善机制、宣传、鼓励和协调以及对重点资源、核心服务机构建设的经费投入,为精密制造公共技术平台的建设和运营创造良好的外部环境;平台ASP技术服务中心以政府政策引导和利益驱动为杠杆,整合集成社会各类精密制造技术资源,针对企业的需求提供共享信息、技术资源和协同技术服务,推动精密制造服务体系的建设;用户根据技术服务实施的内容按协议支付一定的服务费用,研发中心按照事先协商的机制对服务收入进行分配,实现多方共赢。

2.3 平台主要服务形式

随着用户服务需求的不断增长和变化,平台自身服务功能也必须不断地进行调整和完善,以服务形式的多样化来满足服务需求的差异性。平台主要服务形式有:

(1)公益服务,平台免费向用户提供共享信息浏览、普通会员注册、在线咨询、共享软件下载、电子教材下载、一定时间内的存储空间免费使用等服务。

(2)网络普通服务与一站式定制服务相结合。通过平台门户网站向用户提供信息搜索、资源共享、技术支持、咨询监理、专业培训等网络普通服务;一站式定制服务,就是根据用户需求组织提供不同类型、不同层次的专业技术增值服务,即以平台ASP技术服务中心为主体,受理用户特殊服务需求,以项目形式统一组织协同技术服务,实施一站式技术服务。

(3)示范服务与会员服务相结合。选择一批具备一定基础的企业,以平台协同服务的形式进行技术应用示范,取得经验后作为典型案例进行宣传推广;会员服务就是以平台提供的专业化共享资源、全面的服务功能体系和优惠的服务条件为依托吸收和发展会员,宣传明星会员企业,提升平台的社会影响力,提高更多的企业应用平台服务的积极性。

2.4平台服务流程设计

平台的基本服务流程设计如图3所示。一个完整的服务流程为:ASP技术服务中心通过门户网站受理和网下征集用户技术服务需求信息,并进行登记、分类、整理和分析;ASP技术服务中心对能够解决的一般用户需求直接对用户提供技术服务,对不能解决的特殊用户需求按专业或技术领域进行需求分解,提交联盟成员解决,并建立用户服务档案,进行服务跟踪。

3服务平台总体实施方案的结构设计

精密制造技术服务平台总体实施方案由网络化精密制造基础平台、协同产品开发平台、电子商务平台和产学研动态联盟运行平台组成,其系统结构如图4所示。

(1)网络化精密制造基础平台。提供网络环境、硬件设备、系统软件等,主要包括路由器、硬件防火墙、网络交换机等网络通讯设备以及Web服务器、文件服务器、应用服务器、数据库服务器以及适合不同企业要求的操作系统、各种数据库系统、网络安全系统、网络管理系统等。

(2)协同产品开发平台。以通用精密制造资源中心和软件工具资源中心为基础,支持协同产品开发,分管理层、功能层、服务层3个层次提供服务:管理层提供协同产品开发的用户管理、项目管理、资源管理和工作流管理,功能层提供网络化制造环境下的协同设计、远程分析、远程制造和协同装配,服务层提供远程工具资源共享、数据资源共享、工具集成和信息交换等功能。

(3)电子商务平台。以企业运营服务库和信息库为基础,提供企业电子商务相关服务,分为用户层、企业层、网络商务层和集成服务层4层结构:用户层提供使用企业电子商务平台的用户管理、权限管理、信息发布、信息检索、信息咨询、信息调查等功能;企业层提供企业门户网站、电子邮件、视频会议、网上会议、Web托管、主机托管等功能;网络商务层提供网上交易、招标投标、网上采购、洽谈室、专业讨论区、安全认证等功能;集成服务层提供企业内外部供需链管理、客户关系管理和产品质量管理个性化电子商务集成功能。

(4)产学研动态联盟运行平台。提供技术服务管理功能,主要由支持企业动态联盟的有关信息管理系统进行用户管理、资源管理、项目管理、合同管理;提供软件工具、系统服务,包括建立安装服务、信息查询服务、企业竞标服务、工作流管理服务、协同工作服务;为动态联盟概念形成阶段、建立阶段、竞标阶段、配置阶段、执行阶段、终结阶段提供服务集成。

4结论

(1)基于ASP的网络化精密制造技术服务平台可以为企业持续、全面、专业化的精密制造技术服务,推动制造业产品结构、产业结构的调整和优化升级。

(2)在精密制造公共技术平台建设中,设计和选择适应用户需求特点的服务模式,并在实践中不断丰富和完善,能够有效地支撑各类服务的实现,充分发挥平台应有的作用。

(3)平台的体系结构按照Web浏览器-Web服务器-应用服务器的3层结构,通过基于代理的方式实现任务的实时动态调度。

主要参考文献

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