企业网站设计浅析

周益卫

摘要:在市场经济发展的今天,企业需要网站,但一个不容忽视的问题是,许多企业仅仅停留在“有网站”的阶段,他们并没有意识到一个界面粗糙、内容单一、流程混乱、安全性差的网站,其实给访问者留下了极差的感觉,严重破坏了企业的形象,所以如何构建一个能影响企业发展的网站值得思考。

关键词:企业网站设计;企业发展;网民规模

中图分类号:F270.7 文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)26-0018-02

通过权威机构调查,截至2009年6月底,中国网民规模达到3.38亿人,较2008年底增长13.4%,上网普及率达到25.5%。网民规模持续扩大,互联网普及率平稳上升;这样的发展趋势将更大程度地影响商业格局和运营模式,企业网站怎样设计,是企业发展过程中必须要引起重视的。

企业网站定义:主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。根据行业特性的差别,以及企业的建站目的和主要目标群体的不同,大致可以把企业网站分为:

一、基本信息型

主要面向客户、业界人士或者普通浏览者,以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主;也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。这种类型网站通常也被形象地比喻为企业的“WEB Catalog”。

二、电子商务型

主要面向供应商、客户或者企业产品(服务)的消费群体,以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主;这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段,由于行业特色和企业投入的深度广度的不同,其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。通常这种类型可以形象地称为“网上××企业”。例如,网上银行、网上书城等。

三、多媒体广告型

主要面向客户或者企业产品(服务)的消费群体,以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品(服务)为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告,因此用“多媒体广告”来称呼这种类型的网站更贴切一点。

在实际应用中,很多网站往往不能简单地归为某一种类型,无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型;对于这种企业网站,可以按上述类型的区别划分为不同的部分,每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。根据现有的网络发展形势,总结企业网站设计九大原则。

企业网站第一原则:目的性(Intension),必须有明确合理的建站目的和目标群体。任何一个网站,必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了实现电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚地列出不同目的的轻重关系。建站中类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响,因此目的性是一切原则的基础。

企业网站第二原则:专业性(Specialization ),信息内容应该充分展现企业的专业特性。

对外介绍企业自身,最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力,从而创造更多的商机。在这里包括:应该完整无误地表述企业的业务范围(产品、服务)及主次关系,应该齐备地介绍企业的地址、性质、联系方式,提供企业的年度报表,将有助于浏览者了解企业的经营状况、方针和实力;如果是上市企业,提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接上浏览。

企业网站第三原则:实用性(Utility),功能服务应该是切合实际需求的。网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的且符合企业特点的。例如网上银行提供免费电子邮件和个人主页空间就既不符合浏览者对网上银行网站的需求也没有突出银行的优势,这样的功能服务提供不但会削弱浏览者对网站的整体印象,还浪费了企业的资源投入,有弊无利。

企业网站第四原则:层次性(Hierarchical Structure),条理清晰的结构,表现为网站的版块划分的合理性,这里需要注意:

1.版块的划分应该有充分的依据并且是容易理解的。

2.不同版块的内容尽量做到没有交叉的重复内容,共性较多的内容应尽量划分到同一版块。

3.在最表层尽量减少划分的板块数量,通常控制在4～6之间比较合适。

划分后的结构层次不宜过深,通常不超过5层为佳。在安排层次的时候要充分考虑用户操作,比较常用的信息内容、功能服务应该尽量放到更浅的层次以减少用户点击次数。信息内容的获取和功能服务的过程都应该尽量将所需要进行的步骤控制在3～5步以内,不得不需要更多的步骤的时候应该有明确的提示。

企业网站第五原则:艺术性(Artwork ),网页创作本身已经成了一种独特的艺术,网页创作从某种意义上来说可以称为“eye ball work”,要达到吸引眼球的目的,再结合界面设计的相关原理,形成了一种独特的艺术,这使得企业网站的设计应该满足:遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理和排版原则。对于主题和次要对象的处理符合排版原理。全站的设计作为一个整体,应该具有整体的一致性。

企业网站第六原则:性能(Performance),网站正常的访问性能。

访问速度,取决于服务器接入方式和接入带宽、摆放地点、硬件性能和页面数据量、网络拥塞程度等多方因素。如果目标群体不止本地,则还应考虑地理因素造成的性能下降。

可容纳的最大同时请求数,取决于服务器性能、程序消耗资源和网络拥塞程度等因素。

稳定性:平均无错运行时间。

程序性能:响应请求并运行得出结果的平均时间;错误的检测和拦截;扩展性。

安全性:关键数据的保护,例如用户数据等;功能服务的正常提供;网站的防攻击能力;对异常灾害的恢复能力 。

企业网站第七原则:常维护更新(Maintenance),网站的最大特点是它总是不断变化的,网站的不断更新是其具有生命力的源泉之一。对于三种类型网站而言,更新的重要性通常为基本信息型 >多媒体广告型 >电子商务型。网站更新指标包括:信息维护频度,信息更新数量*质量/时间比,改版频度。影响维护的一个重要元素是网站界面和功能开发所选用的技术。

企业网站第八原则:发挥作用(Known and used),网站必须被访问和使用才有价值,再好的网站,如果没有人访问和使用也是毫无价值的。

域名设计是企业网站的重要元素:域名应该尽量容易理解和记忆,并且尽量简短;当难以简短的时候,宁愿放弃无意义或者难以理解的字符数字组合而选用稍长一点的域名。域名设计应充分考虑目标群体的特点,例如如果要做到国际化,域名包含汉语拼音显然是不可取的。域名应该尽量有意义并反映网站实质作用,一定要做到不可有歧义。

企业网站第九原则:反教条(Anti- dogmatism),原则是为目的服务而不应成为教条。任何原则都是因应目的而制定的,如果所采用的方法确实能够更好地达到目的,那就不必受原则本身的桎梏。每一项指标在不同的网站都有不同的重要性,根据实际情况可能降低其重要程度甚至舍弃;同样,对达到目的更具意义的指标可以相应提高。

多媒体广告型网站是一个特别的类型,因为广告思维本身常常是打破常规的,因此对于多媒体广告型网站有些原则并不实用,但是这种类型的网站仍应遵循目的性、性能需求、维护需求和发挥作用。