企业培训管理刍议

李　伟

摘要:企业要在激烈的市场竞争中保持竞争优势,就必须保持人力资源的竞争优势,重视企业员工的培训。本文阐述了现代企业培训的意义,分析了企业如何根据自身发展建立符合企业需求的培训模式和开展企业培训的建议。

关键词:企业 培训 管理

0 引言

人力资源是企业的第一资源,现代管理必须注意发挥“人”的作用,围绕“人”来构筑企业的核心能力。培训作为开发与发展人力的基本手段,已突破其原本的纯教育意义,而成为现代企业管理的重要方式和手段及企业竞争力的重要组成部分。对照我国企业实际,培训工作开展还相当不够,因此,对企业培训的性质、作用、意义、方法等,我们必须予以重新的认识。

1 现代企业培训的意义

1.1 培训是一种投资 随着科学技术的高速发展和企业间竞争的日益加剧,企业在更新产品、提供优质服务方面的压力越来越大,这就要求企业员工的素质不断地得到提高。企业人才在工作的同时会感到知识的贫乏,迫切需要企业为他们提供相应知识的培训。企业应当认识到培训是市场经济的基础投资和基本建设,是企业提高员工的人力资本含量的重要手段,将培训作为一种长线投资,并加强投资力度。使人能更好地为企业服务,达到企业和个人双赢的效果。

1.2 管理即培训 首先,培训是管理的前提。管理者首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和信息;作为管理客体,被管理者要通过培训掌握自身的职能、义务及相应的专长、技能,以适应管理的要求。其次,培训是管理的过程。人们的认识及行为取决于接受他人或自己获得的信息,这种信息决定了在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化,影响其认识和行为,从而达到管理的目的。再次,培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件,且其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时也应把培训作为管理的机会和途径及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,共同提高工作的绩效。

2 建立符合企业需求的培训模式

企业培训要找到真正的培训需求,更关键的是要建立符合企业发展需要的、行之有效的培训模式。每个企业都有他的生命周期,不同类型企业的生命周期不完全相同。不同生命周期内不同阶段的企业培训需求特点也不同。人力资源从业者应依据企业所处的阶段来设计适合本企业的培训体系。

企业所要经历的第一个阶段为成长阶段,这一阶段需经历:孕育期、婴儿期、学步期三个时期;第二个阶段为再生与成熟阶段,在这一阶段需要经历:青春期、盛年期两个时期;第三个阶段为老化阶段,在这一阶段需要经历:稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期和衰亡期。

企业在不同时期的培训重点不同。处于婴儿期时,因需要更多的资金积累、急于拓展业务,故需要的是业务方面的培训如,销售技能、技巧管理、销售渠道拓展的培训。处于学步期时,因业务有了一定发展,需要建立初步规范和培养公司的核心(中坚)力量。当企业进入青春期后,业务得到持续增长,将面临组织结构脆弱和管理人才的短缺。为使公司得到持续发展和壮大,企业需要通过规范化管理来促进业务发展。此时应推行自上而下的培训适应组织的变革,培训重点应为中层管理人员。当企业通过过渡进入盛年期、稳定期时,因这两个时期业务平稳发展,企业可能面临的沟通不畅,如,组织结构多元化,人员膨胀等问题。此时企业需要提炼核心竞争力/核心技能,提出所需人才的素质要求。如,注重高层接班人(管理团队)的培养,增强团队沟通、协作、创新等方面的培训。提倡自主学习,创造良好的内部学习与交流氛围,建立学习型组织和对合作伙伴的培训等。在企业进入贵族期及以后的时期时,企业更关注的是如何转型和拓展新的业务方向或新领域,企业又该注重新业务知识的培训了。

因此,在为企业设计培训模式时需要考虑培训应该与组织发展相匹配,要准确定位所处的发展期,根据企业的战略目标和面临问题,选择培训的专业类型和内容。要推行以结果为导向的项目培训,提高公司高层的培训意识和提升企业内培训部门人员素质的培训,只有从事该项工作的人员意识提高了,才能建立适合企业需求的培训模式。

3 企业如何开展有效培训

3.1 端正对培训的认识 企业应把培训提升到人本管理和资源再造的高度来认识,弄清培训对经营管理的意义。在知识更新越来越快的今天,我们无论怎么强调培训的作用都不算过分。企业领导应把培训作为头等大事来抓,加大培训的力度、频度,使培训工作正常化和经常化。

3.2 加强对培训的管理 企业首先应健全培训机构,配备相应管理人员。加强培训工作的计划性、针对性和策略性,紧紧围绕实现企业的目标、提高企业的业绩来组织和开展培训。把培训当作解决问题的方法和手段。同时要加强对培训的领导、激励和控制,及时反馈培训信息,评估培训效果,改进培训质量,真正实现培训的作用。

3.3 建立科学的培训系统

3.3.1 选择合适的培训主体:企业培训者可分:专职培训师、专业技术人员及外聘教师。企业内培训者是培训主体不可或缺的组成部分。作为培训主体,培训者要掌握培训的方法特点及具备培训能力,因此培训者也要接受培训。在企业培训力量薄弱的情况下,可借用外部的培训力量或与各专业、正规的培训机构合作。

3.3.2 选择合适的培训对象:企业培训的对象是需培训的人,它包括从最高层到最低层的所有员工,而不能仅限于少数或准备提拔的人,应把所有合乎条件、渴望学习的员工都纳入培训范围。尤其是高级主管首先应接受培训,作为第一教员一为员工培训树立榜样,二为所有下级的培训者。

3.3.3 设计合适的培训内容:培训内容适当与否是培训有效的关键,为此必须作好培训前的需求分析。分析包括组织、工作和个人分析。组织分析是要确定企业存在的问题和不足及将来发展所需要的知识和技能。工作分析是确认某岗位的工作行为与期望行为的差距。个人分析是找出某员工现有的与要求的技能水平的缺口。培训就是要填补缺口,有的放矢和对症下药。

3.3.4 选择合适的培训方法:培训的方法要符合成人学习的特点:一是成人是通过干而学的;二是成人是通过与原有知识的联系、比较来学的;三是成人学习带有鲜明的实用性。因此培训的内容应具体、真实,并凸显学习目标。在培训方法上,除讲授外,要更多采用学员自身参与、亲身体验、实用训练和行动学习等,注重引导、启发和多样性,调动学员学习的自主和积极性。

3.3.5 选择合适的培训形式。企业培训的形式多种多样,在组织上可分正式和非正式;在时间安排上可集中和分散,在工作关系上可脱岗和在岗,在培训地点上可企业内和外等。具体应根据培训的任务、内容及企业自身的情况。

3.3.6 引入先进的培训媒介。现代企业培训的工具发生很大变化,除传统的黑板、粉笔,录音录像、投影/幻灯片、活动挂图外、电脑系统、培训软件等越来越被企业采用。培训媒介一方面能提高培训的效率,又增强了培训的效果。

3.4 建立强化学习氛围的企业文化 培训是建立和实现企业文化的过程。要注重对员工价值观念和行为倾向的导向,使之切合企业文化的特性。缺少企业文化支撑的培训是没有方向的培训,违背企业文化规范的培训是误入歧途的培训,有效的培训以建立良好的企业文化为前提,营造干事业的环境和发展的空间,为人才提供成才的土壤,帮助其实现职业生涯计划,增强人才的成就感和对企业的认同感。

一个鼓励通过继续教育、培训及支持教育创新进行投资的企业有助于员工产生职业安全感。许多跨国公司之所以能吸引一流的人才,是因它有完善的员工培养计划。留住员工不是把他们的腿绑在椅子上,而是为他们插上腾飞的翅膀。领导者要为员工营造学习氛围,以丰富高效的培训为员工创造成长空间,理论水平和业务素质水准,使员工把终身学习当作是一种生活方式,形成企业整体不断学习和不断适应市场要求的上进状态。

企业对人才只有做到在政治上爱护、工作上支持、人格上尊重、心理上满足,来感化员工,这样在留住现有人才的同时,会在企业营造全员学文化学技术求发展的良好风气,还会吸引外来人才。企业才会达到人才济济的境界,充满持续发展的无穷动力。也只有这样,人才才会感到自己被认同,愿意留在企业并为企业的发展贡献自己的力量,使企业和人才的发展均进入良性循环状态。

参考文献:

[1]斯蒂芬.P.罗宾斯.组织行为学.中国人民大学出版社.1997.

[2]陈红,龙如银.管理学.中国矿业大学出版社.2001.

[3]赵光忠.企业文化与学习型组织策划.中国经济出版社.2003.