公共关系学教育在大学生就业指导中的作用

武　兵

公共关系学是指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的学科。这门学科是随着我国改革开放的需要,社会的进步,经济的发展而形成的一门新兴应用性学科。公共关系则是社会组织为了在公众中树立良好形象,运用传播、沟通媒介和手段,与其公众结成的利益一致的社会关系。

一、加强公共关系教育有助于提高学生的自我形象

形象是公共关系学的核心概念之一。在现代社会,良好的形象是一个组织无形的资产,是事业成功必不可少的条件,是公众良好评价的基础。公共关系工作的首要任务,就是塑造组织良好形象,而组织形象是通过组织中个人的行为表现出来的,是组织中个人形象的总和,个人的形象和风貌直接体现组织的形象和风貌。因此,对即将步入社会的大学生而言,在进行应聘和对外交往时应特别注意培养个人的形象,使其达到提升个人价值的效果,个人形象的好坏将直接关系到个人的命运和前途。

大学生在求职中,应极力创造良好的第一印象,要注重仪容仪表、礼节礼貌,要充分准备好应聘资料,恰到好处地介绍自己,这些都离不开公共关系学理论的指导。现在的大学生常常以自我为中心,就业后往往因为缺乏必要的礼仪修养,对同事“不闻不问”或者“视而不见”,最终被他人乃至单位排挤。通过公共关系形象理论和相关实务的学习,可以使学生对于自身形象方面存在的缺陷和不足能够有一个清醒的认识,改正不良行为。公共关系理论在个人形象塑造方面、在外在美和内在美培养方面都给予了正确的引导,这些对于当代大学生培养良好的自我形象具有重要的指导作用。

二、加强公共关系教育有助于提高学生的语言表达能力

语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会,由于经济的迅猛发展,人们之间的交往日益频繁,语言表达能力的重要性也日益增强,好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。作为即将步入社会的当代大学生来说,不仅要有丰富的专业知识,更要有适应社会的新思想和新见解,这些都需要通过行为特别是语言行为将其表达出来,以便于感染和说服别人。对职业需求而言,现代社会从事各行各业的人都需要口才,不管是政治家、教师还是商业工作者都需要把口齿伶俐、能言善辩作为自身的基本素质。

现在有些学生缺乏自信,社会活动能力不强,语言表达能力低下。应聘时,语言表达缺乏逻辑性、整体连贯性,无法找到合适的工作;就业后,不能与上级、同事、下级进行恰到的语言沟通。总之,语言表达能力是提高素质、开发潜力的主要途径,是改造生活、追求事业成功的无价之宝,是通往成功之路的必要途径。通过对公共关系的学习和实践,可以训练学生言能尽意,准确地将自己的思想告知对方;同时可以学会控制现场,巧妙答话,驾驭谈话方向,营造良好的交谈氛围。

三、加强公共关系教育有助于培养学生团结协作的观念

团队协作精神是新时代对人才素质的要求,特别是随着独生子女数量日益增多,同龄人之间交往的机会和能力逐渐减少,这必将形成性格孤僻、以自我为中心、不会协作等缺陷,从而制约着他们的发展。有关部门在对用人单位所需应聘者能力的调查中指出,社会急需学生在校期间通过各种学习、实践活动学会与人相处,增进团结友谊,发展协作能力,体验共同进步。

显然,社会竞争是市场经济的本质特征和必然要求,但必须树立正确的竞争意识,学会竞争、正当竞争,才能立于不败之地。竞争不能否认合作或排斥合作,随着科学技术的飞速发展和社会分工的不断细化,团结协作变得更加重要,必须学会合作,学会尊重人、团结人,赢得别人的认可。公共关系提倡“全员公关”,即通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,全面发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。这能促使学生进一步认识团结互助、合作共事的实际价值,从而发自内心需要,树立尊重他人、团结合作的优良行为习性。

四、加强公共关系教育有助于培养学生服务公众的意识

在市场经济条件下,任何社会组织,都必须具有服务公众的思想意识。企业,要想取得好的经济效益,就必须树立服务公众的经营理念,以公众利益为导向,积极维护公众利益。对于政府部门而言,其主要公众就是广大人民群众,要真正摆正自己“人民公仆”的位置,想人民群众所想,急人民群众所急,全心全意为人民服务。公共关系特别强调组织与公众的互惠互利,最终达到双赢的目的。

近年来,由于西方某些思想观念、价值观念的影响,有些学生走入只讲个人奋斗,不讲為人民服务,将个人利益看得至高无上的误区,不能摆正个人奋斗与服务社会、个人利益与全心全意为人民服务的关系,通过公共关系知识的学习可以培养学生服务公众的意识,克服个人主义的消极影响。

五、加强公共关系教育有助于学生创新能力和应变能力的提高

公共关系学是一门实用性、操作性很强的学科,其中有相当一部分内容是关于实务技巧的传授和训练,因此,公共关系除了促进学生思想上进步外,还有助于学生创新能力和应变能力的提高。

创新能力是现代大学生的基本素质之一。公共关系的生命在于创新。社会组织在其运行过程中,经常会遇到客观环境的突然变化,学生在未来的工作和学习中同样也会遇到各式各样的问题。学习公共关系理论,可以培养学生随时应付各种变化的心理准备和实际应变能力。当不利于组织发展的事件突降时,迅速采取措施,摸清事实原委,控制事态发展,引导舆论,妥善处理后事。通过公共关系理论与实务的学习,可以增强学生处理问题的自信心,使学生头脑更加灵活,冷静的思考问题,提高应变能力。同时,通过对学生的公共关系理论知识的传授和实际操作能力的培养,还可以达到沟通、协调的作用,帮助人们获得一种心理自控能力和心理释放能力,从而实现社会环境的优化,推动整个社会道德、精神文明建设的进一步发展。

(武兵,1975年生,河北人,德州学院经济管理系党总支副书记。研究方向:思想政治教育)