神州租车 主打独特牌

严　彦

神州租车作为联合汽车(中国)有限公司(UAA)的全资控股子公司,无论从资金方面亦或对行业的了解程度都较为深入。依托UAA,神州获得了很多的增值服务,具有其他汽车租赁企业所没有的独特优势。

独特的车型配比与定价系统

神州租车的车型配比较为特殊。神州租车的车型与至尊一嗨相比是最少的,只有7款,不过神州租车CEO兼总裁陆正耀非但没有把这作为神州的劣势,反而认为这正是他们的优势所在。“神州租车的定位是关注于企业的商业用途,也兼顾到白领、中高端人士的旅游、休闲、度假各方面的需求,我们的这7款车型可以从低端到高端完全覆盖以上用途。”陆正耀表示,“其次从成本来讲,较少的车型便于集中采购,我们拿到的价格优势也就比较大;而且较集中的车型方便我们管理与维护,从公司运营角度来讲很有利。”

目前神州租车的车型价格从每天88-698元不等,与至尊和一嗨相比,车型价格档次更为齐全。不久神州租车即将推出其独特的定价体系,即针对不同车型库存量的变化,在不同的时间段制定不同的价格。“就像航空公司的机票价格一样,根据汽车的库存情况,不断的调整价格,当库存充裕的时候租车费用可以低至两折,但到了高峰期也可能超过标准的订车价。”陆正耀这样解释区别定价体系,“这样我们不仅能依靠前期大折扣的优惠价格吸引更多客户,还可以通过这个系统把客户的需求不断区分出来,为后期客户服务做好数据积累。”

独特的增值服务

陆正耀表示,“车主要是一个代步工具,客户的核心需求是车况以及与车配套的服务,而不是令人眼花缭乱的车型。”优秀的安全保障和紧急救援,正是陆正耀引以为傲的服务之一。

神州租车充分利用兄弟企业UAA联合汽车俱乐部的全部无盲点道路救援网络,为客户提供全国范围的道路救援服务。UAA通过与全国1000多个救援机构成为战略合作伙伴,实现全国超过2000个的县一级地区无盲点道路救援网络的铺设。客户在租车中若遇困难,仅需拨打全国24小时客户服务热线,即可在最快的时间内得到专业的应急服务指导或救援服务。

主要服务项目有拖车服务、现场小修、蓄电池搭电、更换备胎以及送油服务,另外如遇到租赁车辆无法恢复安全行驶的故障时,客户可以转至下一个神州门店,提取另外的车辆继续行驶,而原来的车辆将由救援商拖至4S店休息,这项业务是其他两家所无法实现的增值服务,也为神州租车增分不少。

“美国的租车市场有500万辆,而中国租赁车辆总量仅10万辆,美国人口有3亿多,而中国有13亿的人口,与美国发达的汽车租赁市场相比,中国这种失衡的比例说明租车市场有很大的发展空间。”陆正耀非常看好中国的租车行业前景,“租车一定会成为重要的出行手段。”

而处于发展阶段的中国汽车租赁行业,汽车租赁企业层出不穷,竞争也更为激烈。陆正耀认为:“正是这种互相竞争互相学习推动了整个行业走向健康、走向成熟,一方面会不断鞭策我们提高服务,另一方面也会使我们调整产品结构、降低价格、为客户带来更大的实惠。”