企业“和”思想的测度思路及应用

盖国凤　申　健

摘要：中国古代“和”思想对企业的发展具有重要的指导意义。“和”是企业能否基业长青的保证。但是，“和”思想在企业的应用，多为一种理念，缺乏具体指标，让人无所适从。本文的目的就是探索一条能将企业“和”思想进行量化运用的途径。

关键词：“和”系统平衡组织弹性持续发展

0引言

回顾2008年北京奥运会，让人印象深刻的是在整个奥运会期间，中国向全世界所传达的一种“和”的精神。“和”是中国传统文化中的一个概念，具有丰富的内涵。它指宇宙万物的形成与发展都由各种不同的对立元素相互协调、统一、融合而成，反映的是一种“和实生物”的精神。“和”思想可运用于人类社会的方方面面，它蕴涵着以和为贵、和以处众、和衷共济、政通人和等深刻的处世哲学和人生理念，对个体以及社会都有很高的使用价值和指导意义。

作为人类社会重要组成部分的企业，“和”思想同样具有重要的价值。为了能够将“和”思想具体应用于企业的管理之中，我们根据中国“和”思想的内容，以及企业的性质，提炼出“和“思想在企业中的应用模型HD模型(Model of Harmonious Degree)。(见图一)

HD模型中的指标企业“和”程度是企业的一个考核内容，但较之传统的考核指标，它范围更广，内容更丰富。通过企业“和”程度大小，我们可以很好地判断企业与生存环境之间的和谐程度，以及永续经营的能力。根据HD模型可知，企业的“和”程度主要由系统平衡、组织弹性和持续发展三个因素决定。如果企业在这三个方面具有优势，那么企业将具有越强的生存和适应能力，越可能基业长青。

1系统平衡是决定企业“和”程度的根本基础

根据系统管理学派的理论可知，企业是由各种相互联系的子系统和相关系统组成的开放性系统。维持各系统问的利益平衡、和谐是实现企业稳定发展的根本基础。系统平衡是指企业在经营过程中，应本着共赢的目的，兼顾各系统的切身利益，从而彼此之间形成一种融洽、平衡的状态。要维持系统平衡，企业应该做好以下三方面的平衡工作：第一、做好相关群体的平衡。此项工作需要企业平衡顾客、员工、股东三个群体的利益，以保证各自利益。顾客的利益由价廉物美的产品和服务来体现；员工的利益通过舒适安全的工作环境、合理的报酬、自我价值能否实现等要素体现；股东的利益则通过企业利润价值最大化来实现。三方面的平衡缺一不可，任何一方的缺失，企业都不可能实现真正意义上的“和”。企业的经营者应该明白这三方的利益并不是此消彼长的关系，而是相互影响和促进的。满意的福利和待遇会增加员工利益，提高忠诚度。高忠诚度的员工会为顾客提供更优质的服务，提高顾客满意度。满意的顾客又会为企业增加更多的利润。高利润的企业，又具有了提高员工福利待遇的条件。第二、确保相关企业的平衡。相关企业的平衡主要考察企业与上下游、各类型竞争企业之间的平衡。破坏上下游企业平衡的因素主要为企业的议价能力。企业议价能力越强，越可能对上下游企业的利润进行侵占。因此在合作过程中，企业应充分考虑上下游企业的合理利润，建立良好的合作关系。各类型的竞争对手包括同行业的、潜在的和新进的对手。值得说明的是，与这些竞争对手的平衡并不意味着让大家通过合谋等违法手段来操纵价格以损害消费者的利益，而是指构建一种和谐、健康的竞争环境，避免恶性竞争带来的两败俱伤。另外，在经济危机下通过“抱团过冬”的方式进行合作，共同抵御经济风暴，共度难关，也很好地体现了“和”的思想。第三、重视各类环境的平衡。环境的平衡主要包括企业与社会环境、自然环境的平衡。与社会环境的平衡主要体现在企业作为社会的重要单位，是否承担了相应的社会责任和义务。既包括遵纪守法等基本责任，也包括为人类福祉作出贡献等崇高行为。与自然环境的平衡，主要指的是企业在生产经营活动中，是否在利润和污染之间找到了一个很好的平衡点。

2组织弹性是决定企业“和”程度的生存要素

根据权变理论可知，企业的生存环境是千变万化的，没有放之四海而皆准的管理模式，因此企业只有调整自身来适应多变的环境。企业组织弹性包括：战略弹性、管理弹性和结构弹性。战略弹性是指企业制定的战略应对市场变化而快速反应的程度。它反映的是企业制定战略的应变能力。要想确保战略具有弹性，企业应该建立一套能应对市场变化的柔性化战略制定体系。该体系主要依靠战略制定流程的再造工程来实现。管理弹性是指企业的管理方式应对环境变化，具有的灵活程度。弹性管理可以提高企业日常管理的效率，特别是对知识人才的管理。具有弹性的管理方式可以根据员工的特点，制定各种相应的激励制度，投其所好，以提高员工的满意度。结构弹性是指企业组织结构应对多变环境而具有的变形能力。随着社会的发展，企业面临的环境日新月异，传统一尘不变的组织结构很难再适应这种变化。多变的市场环境要求企业组织结构具有灵活的变形能力，只有这样才能使企业能根据环境进行相应的变形，从而快速形成适应环境的组织结构。

3持续发展是决定企业“和”程度的发展动力

持续发展为企业的永续经营、基业长青提供了动力。企业可以通过文化建设、不断创新和构建学习型组织来达到一种持续发展的状态。首先，文化建设是企业持续发展的精神支柱。企业制度是从行为上来管理员工，企业文化则是通过内生动力，对员工行为产生持续性的、长期的作用。因此，要想创立百年企业，唯有文化建设才能实现。其次，不断创新是企业持续发展的生存动力。企业唯有创新才能生存。随着社会的高速发展，企业所面临的市场环境也在不断变化，如果没有创新，企业很难能够在激烈的竞争环境中生存下来。只有通过构建一套适合企业发展的创新理念和机制，才能为企业的持续发展提供无限的动力。最后，学习型组织是企业持续发展的根本。当今是知识经济时代，知识就等于利润。由于科技高速发展，知识的更新速度也越来越快，因此只有建立学习型组织，提高企业的学习能力，才能保证企业在新知识的获取上具备优势，从而确保企业的持续发展。

HD模型为企业评估自身“和”程度提供了一条量化处理的途径。该模型将企业“和”程度的影响维度划分为系统平衡、组织发展和持续发展三个，奠定了实现行业或企业“和”程度量化测度的理论基础。企业可以通过相应的量表和问卷对这三个维度进行度量，进而回归得出行业或企业的HD模型，结合一定的样本标杆(行业平均水平或行业领先者)，对比分析行业或企业自身三个维度的优劣势，为行业或企业下一步的发展提供决策依据。以企业“和”程度为例，具体测评流程为：首先，可以根据企业所处行业的性质、特点，结合相关专家的意见和各种权威机构的统计数据，设计企业“和”程度以及系统平衡、组织发展、持续发展三个影响维度的测度指标。然后，根据测度指标设计相应测度问卷和访谈提纲(一般采用等级评分法)。随后，采用科学的调研方法，对相关群体进行问卷或访谈调研。最后，根据回收的有效问卷，应用SPSS、SARS等统计软件对问卷进行样本假设检验及样本回归分析，从而得到本企业或本行业的HD模型的最终表达形式。通过模型，可以看出本企业或本行业影响“和”程度的三个维度的影响权重，从而实现了“和”程度的量化。结合一定的参考样本对比分析，可以发现企业经营过程中阻碍企业实现“和”目标的短板，以及实现“和”程度的核心竞争优势，最终帮助企业有的放矢，有针对性的发挥优势、弥补不足，最终实现企业的基业长青。

参考文献：

[1]郭成纲2008《西方管理思想史(第三版)》经济管理出版社，

(2J陈德云2D06《中国传统“和”思想与构建社会主义和谐政治文化)兰州大学硕士学位论文

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[4]黄山，2008《中小零售企业如何“抱团过冬”》引自《中国信息报>第005版

[5]刘丽萍2005《浅谈中国古代“和”思想及其现实意义)，引自<佳木斯大