和谐国际大社区

汪兴家

金色港湾位于武汉经济技术开发区门户,东临318国道,西依烟波浩渺的三角湖,总建筑面积60余万平方米。2002年至今,已迎来了2000余户入住,其中更有90余户、来自19个国家、200多位外籍人士迁居于此,金色港湾已成为武汉市入住外方人士最多的国际化大社区。中外业主的和谐共处,中西文化的融合使得金色港湾的国际特色凸显得淋漓尽致。

以人为本,亲情服务

武汉是与法国签署经济贸易协议最多的中国城市之一,而法国在湖北地区的经济投资中有90%在武汉经济技术开发区。因众多外籍人士在此工作,居住首先成为他们的第一需求。以前因他们对生活品质的追求比较高而多会选择酒店长期居住,但他们对家庭氛围的向往,又使得统一风格没有个性的酒店房间成为他们最大的遗憾。因此武汉市政府开始关注这些为武汉的经济建设做出贡献的特殊人群。于是金色港湾社区成立了外方市场部,聘请精通英、法语言,有服务经验的工作人员担当外方服务专员,按他们的生活习惯量身订制生活居所。为了让他们挑选到自己满意的房子,武汉市还提供了房屋中介服务,对房屋建立了房源评定系统,通过对涉外出租房源的有效控制,形成了金色港湾涉外出租市场出租房源的规范管理,保证了涉外出租房源的整体质量及配置。

为了服务好社区外籍人士,工作人员陪同他们购买各类生活用品;陪同就医;代缴水、电、煤气、电信、有线电视等相关费用;代订报刊、代收发信件、包裹服务;提供接送飞机场、火车站、轮船码头服务;提供家庭宴会辅助性服务;提供孩子上学、入园接送服务;提供家庭保洁、厨师服务等,使业主们有更多的精力去学习和工作,为业主节约了大量的时间,也免去了外籍人士语言交流上的不便。

社区管理者特别制作了外国人在武汉的指南手册,上面记录了武汉市各衣、食、住、行、休闲、商务等场所的信息,并翻译成英、法、日、汉4国文字。为了方便外籍人士学习汉语,还标注了汉语拼音,成为了外籍人士的好助手。

社区的管理者还从各方面考虑充分利用各种资源和信息服务好社区的业主。春节来临前,进行防火、防盗宣传,告诉社区居民在危急状况下如何应对。在雨季来临前,告诉车主如何注意雨中行车安全,如何避免车在水中熄火;在冬季来临之前,告诉业主如何避免水管被冰冻结。

2008年那场无情的雪灾,阻挡了大批远方回家的亲人。而金色港湾内那一片片防滑的红色地毯、那一张张“小心地滑”温馨提示牌,居民之间友好的搀扶,越来越多的社区业主加入到扫雪的队伍中,一声声“走路请小心”等话语,都传递着港湾人的无限热诚与友好,在寒冷的雪天,温暖了整个社区居民。

现在居住在小区的已有法、德、英、美、意大利、西班牙、荷兰、挪威、比利时、巴西、哥伦比亚、澳大利亚、新加坡、韩国、日本、伊朗、老挝、越南、泰国等国籍人士,中方的邻里对这个特殊的群体也由观察到了解到相互间的融合,见面一句“您好”已成为中外业主相互问候的标准用语。他们虽然来自不同的国度,有着不同的肤色、不同的语言、不同的生活习惯,但随着双方的了解和交流,这差异已经越来越被人淡忘。

家的温暖使外籍居民很快地消除了来到一个陌生国度的恐慌,外籍人士已把金色港湾当成他们第二个家,中外业主间出现了许多被人津津乐道的感人事情,互帮互助的美德在中外业主间不断渗透,和谐国际社区也逐渐形成。

硬件建设,优质配套

武汉市政府为进一步推动法国与武汉之间的合作,2005年10月,市政府选址金色港湾,毗邻法国工业园,开辟了一个专门的街道,建成“法国特色街”。其面积7000平方米,街长近400米,宽30米至50米不等。街面景观在设计上部分根据法国实际街景进行,极具欧洲风情。2006年4月底5月初,在武汉市政府的大力支持下,金色港湾成功招商。来自美国、法国、意大利等国的外籍商家一一进街,有美国爱乐好餐厅、梦想意大利餐厅、蹦猪法式面包店、法国利维耶尔酒庄、chlitina国际美容护肤中心、澳大利亚荣和国际教育机构及德意啤酒屋等。法国街的建成,又增添了受中外业主欢迎的好去处。为了满足中外业主对生活品质的需求,为中外业主提供一个便捷、舒适的生活空间,社区先后还建设了网球场、篮球场、游泳池、会所、大型超市、社区活动中心等。

法国街作为中法友好的标志,将产业、文教方面的合作延伸到了生活与休闲的交流。

现在金色港湾国际社区的居民,不仅可以徜徉在法国街,领略欧洲风情与文化,到了周末,在金色港湾的各儿童游乐场、篮球场、网球场到处可以看到中外业主一起嬉戏、竞技的场面,激烈的友谊赛每个周末都会上演,言语上的障碍已被流淌着的亲情消融,国际社区的概念由此也得到更为贴切的体现。

社区活动,文化交融

为了让外籍人士更快地融入这个大家庭中来,了解中国的文化,中外业主在社区的支持下还开辟一块场地,成立了中外文化交流小组,利用外籍人士对中国民俗文化具有浓厚的兴趣与好奇心,让有代表中国民俗文化特长的中方居民对外方业主传授剪纸、编中国结、扎灯笼、做风筝、绘中国画等技艺,在春节来临前还手把手地教外籍业主包饺子。面对中方业主的这些拿手绝活,外籍业主们也不甘示弱,纷纷亮出自己的看家本领,教中国业主学习做面包、沙拉、调鸡尾酒、西式汤类、画油画等等。他们还组织小组成员参与社区建设,相继成立了社区篮球队、合唱团、舞蹈队、书法小组、手工小组等,并代表金色港湾社区参加各界举办的演出。在连续两年举办的在汉外籍专家圣诞演出活动中,由金色港湾社区文艺团体选送的歌曲《南泥湾》、双簧《打麻将》等经典民俗曲目已成为金色港湾社区外籍业主的代表作。

新春来临,外籍业主家窗上贴着的窗花、门口贴着的春联、门上挂着的灯笼都出自他们亲手制作;春暖花开之时,在金色港湾的上空飘扬着无数多彩的手工风筝,这些放飞风筝的也都是不同肤色的面孔,他们在尽享无限乐趣的同时,也在享受国际大家庭的温暖和对美好生活的希望。

到了酷热的夏季,社区组织举办“儿童夏令营”活动,组织中外小朋友一起到开发区的大型企业参观,感受開发区的经济发展脉搏;到省博物馆参观感受中华五千年的文化精髓;到中山舰参观,受历史教育;到驻军基地参观学习,受军事教育磨砺自己的意志……每年暑期的夏令营也成为了孩子们最为期盼的假期生活。大家一起学知识、做朋友,不仅提升了青少年的综合素质,开阔了视野,同时也为金色港湾社区的小业主们培养了中外友谊、为增强文明社区建设提供了一个良好的渠道。而开展的中外业主郊外行、社区运动嘉年华、迎新春长跑、法国街周末集市、烧烤晚会、电影节、钓鱼比赛等交流活动,极大地丰富了中外居民的精神生活。

每年的中秋佳节是中华民族团圆的日子,对于来自异国他乡的外籍人士而言,中秋佳节不仅让他们领略了令人耳目一新的中国传统文化,更使他们感受到了家的温暖。金色港湾每年必举行一次中秋晚会, 2007年的“港湾共团圆”中秋晚会更是意义深远,因为这次盛会是由金色港湾社区组织,由开发区各机关、企业、社区共同参与举办的,可谓是真正意义上团圆的盛会,参加演出的演员们都拿出了各自最高水准的节目,将这次活动做得有声有色。

(作者系武汉市委外宣办副主任,图片由作者提供)

责编:张玉宁