用户体验 从网站标题开始等

鲁　辉

很多网站的标题就是一大堆关键词，如果有人问你这是什么站，你还真难从它的标题中得知它的网站应该叫什么名字；而有的网站标题确非常简单，简单得从标题中无法得知这网站是做什么内容的，甚至标题和网站内容完全不相关，这都是不可取的。给用户的体验远远不够，较好的做法应该是将关键词融入标题中，同时带有自己网站特色的名字。

首先我们看下这个网站www.tvbvt.com，它的标题其实就是两个关键词，这样可以起到优化关键词的作用。这是这个网站做得好的地方，但由于网站标题都是两个较热的关键词，而没有特殊名称，这就逼迫了网站的老用户非得去记住它的域名。因为一旦关键词在引擎中失宠后，老用户就很难通过引擎找到这个网站了。你知道现在的人有多依赖引擎，他们宁愿在引擎里多敲几个中文字，也不去记那几个字母的网址。好在这个网站的域名还算好记，不至于让老用户找不到回来的路。

再来看这个网站www.baifans.com，这个网站的标题就和上面那个有所区别。它除了在标题中包含网站关键词外。还加上了一个特有网站名：百粉电视网。这样就即加强了关键词的优化，对引擎做了优化，同时也在树立自己的品牌。即使关键词在引擎中没有了排名，老用户们依然能够通过其特有的网站名而找到网站，两方面都顾及到了。这是比较可取的。

网站的建设需要积累，别把自己当站长，把自己当成用户，多想想如果是自己访问这个网站，你会需要网站给你提供什么。从用户的角度出发，从网站标题开始改善网站的用户体验。

企业网站营销的九大趋势

尽管金融危机给中国企业带来了冲击。导致不少企业效益滑坡，但是网络却仍然是2008年增长的最强音，中国网民已达到2.98亿人，网站已经成为企业最重要的营销平台之一。作为企业与网民沟通的桥梁，企业网站承担着企业营销的重要责任。

不少企业开始着手进行网站改版、网站营销规划工作，却往往不知从何下手。到底2009年的企业网站营销会有怎样的改进?企业应该如何利用网站进行营销呢?2009年的企业网站营销的趋势是什么?

一、更加深入地挖掘客户需求

企业网站的规划，将更加深入地挖掘客户需求，甚至是一些隐性需求，通过差异化的服务。将客户吸引过来。例如，服装品牌企业的网站，不仅仅提供自身产品的介绍和展示，更根据客户体型特征，提供服装搭配建议，帮助客户购买产品。

二、更全面地为客户提供服务

企业网站不再是以企业为中心的展示平台，而是转向以客户为中心的服务平台。通过企业网站，可以为客户提供便捷的服务，如网上查询、网上下载、网上报修、网上缴费等等，这些服务不仅能够提高客户的办事效率，也能节省企业的服务成本。

三、更贴合用户的使用习惯

面对海量的网站群，网站要想让客户停留，易用性将成为企业网站成功的重要因素。网站规划不仅应考虑设计和功能。更应从用户的使用习惯和使用流程上进行深入调研。不断改进网站的易用性。使得网站真正贴合用户的使用习惯。

四、更注重网站内容与形式的结合

衡量网站好坏的标准将不只停留在“设计至上”或者“内容为王”的层面，如何将网站的形式与内容更好地结合，是2009年网站深层应用的重要课题。企业网站既要在形式上差异化竞争对手，又要在内容上有效吸引客户停留。达到“形神兼备，形神台一”的境界。

五、更深层的电子商务应用

2009年，传统企业的电子商务之路将不断迈进。根据不同行业、不同产品的特点，企业的电子商务经营模式将进一步细分。产品的展示、销售、服务、配送等等环节将进一步差异化、完善化，企业为客户提供的服务，也将更加快捷和便利。

六、网上与网下营销紧密配合

随着企业营销意识的增加，企业网站不再是孤立的，单一的。企业网站将与企业网下的营销活动密切配合。并有效与网下活动形成互补。例如，企业网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。

七、更多样化的推广形式

随着搜索引擎竞价排名的效果不断弱化，2009年企业网站的推广形式将进一步多元化。EMAIL营销、博客营销、论坛营销、病毒营销等等营销手段将被深入应用，企业网站推广将进入新的层次。

八、更密切的客户联系

企业网站不仅在于吸引新客户，更是企业与客户持续沟通、联络的平台。通过企业网站上的客户数据，企业可以有针对性地开展数据库营销，与客户保持长期的联络，并为客户提供定制化的产品和资讯。从而有效维护与客户的情感。

九、更专业的网站维护管理

企业网站的管理和维护已不仅仅停留在技术的层面，更深入到市场、销售、售后服务等多个方面，网站的形式和内容需要不断创新，网站的服务也需要不断完善，企业网站的维护将不只是技术支持或服务器托管，而将设立专门的部门或人员，或者委托给专业的网络营销顾问公司进行持续的运营管理。