浅谈供电企业营销

李云国

摘要：本文介绍了供电企业营销策略类型，分析了供电企业营销管理的思想定位、总体策略，探索了供电企业营销制度的建设和新局面。

关键词：供电企业营销 总体策略 营销管理 营销市场

0 引言

随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展格局发生了巨大变化，从卖方市场逐步转为买方市场，经营观念也产生了较大转变，这些变化都促进电力企业适应新的经济形式的需要，从企业内部经营机制和思想观念入手，转轨变型，制定出相应的战略发展计划，摆脱旧的管理模式，形成独具特色的市场营销手段，在市场经济中不断推进。

1 供电企业营销策略

供电企业在市场搏击中不能只等待用电市场的自然延伸，而应充分发挥主观能动性，推动并促进电力市场的发挥主观能动性，推动并促进电力市场的发展。

1.1 产品策略：①产品的整体概念是有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务。②电是一种商品，它的特殊性决定他的产供销一体化瞬间完成完成，电力产品市场首先要进行分析预测，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细的市场计划。③加强用电市场的建设和电网改造。电力市场的载体是输电电网和配电网，电能通过它们送到干家万户，只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网，做为商品的电能才能“卖”得出去。

1.2 价格策赂 价格策略的三大中心是：成本、需求和竞争。电力企业由于目前依然是独家经营，电网统一调度，因此，围绕用户需求降低成本，避免搭车收费和乱加价，是扩大电力营销的重要措施。①用户在办理用电增容过程中，一次性交纳供、配电工程贴费是制约电力销售的主要因素。②规范电价提高竞争力。③实行电价听证制度。

1.3 分销和促销策略 电力销售尽量减少中间环节，一方面避免资源的浪费，另一方面便于管理，降低电价。就目前电力销售体制是多种并存，有直管式，有趸售式和代管方式，供电企业管理用户变压器，以该处高压计量收费，致于每个用户拿多少，电力部门管理很少。

1.3.1 分销和促销策略 以前国务院为减少企业和农民负担，避免乱加价、乱收费都曾取得一时效果，但终因管理环节和农电工责任心的问题，电费电价多次反复后居高不下，严重影响了电力销售。

1.3.2 电力市场营销实现四个转变：①从管理型向服务型转变；②从限制型用电向放开用电转变；③从卖方市场向买方市场转变；④从埋怨客观原因向积极迎接市场转变。

2 供电企业发展经营的指导思想

为了满足新时期国民经济和社会发展对电力的要求，电力企业要坚持以邓小平理论和党的“十六大”精神为指导，按照《国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》的要求，适应社会主义市场经济的发展，深化以市场化为取向的电力体制改革，转换经营机制；突出结构调整，加强电网建设，加快电力发展，以保证充足可靠的电力供应；加快技术进步和技术改造的步伐，依靠体制创新和科技创新，积极发展新能源和可再生能源发电，保护环境，节约资源，坚持走可持续发展的道路；坚持以国民经济和社会发展为基础，提高质量、降低价格、改善服务，保证国民经济和社会发展对电力的需求，促进电力工业的健康发展。

3 供电企业营销管理的思想定位

首先，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求；运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务；以严格规范的管理对各项业务进行监控，以能实现企业的营销目标。其次，要基于买方市场的要求建立起新型的电力营销理念。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

4 供电企业营销管理的总体策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和供电企业效益的同步提高。总体策略具体化如下：①环保能源的品牌宣传策略；②销售市场的扩张策略；③优质可靠的产品策略；④全方位提供的优质服务策略；⑤激励用电的价格策略；⑥气电联合的能源互补策略；⑦规范到位的管理策略；⑧稳妥实用的技术推广策略；

5 不断探索、开拓创新、营造供电企业营销新局面

随着国家经济政策的不断调整，伴随着电力体制改革的进一步推进，各种政策积极有效实践的同时，确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力行业在新的形势下的必要工作。在今后会有更多的民间资本、国外资本参与甚至控股电力市场，这样以来，电力市场营销将会变的更加错综复杂、竞争将不可避免的日趋激烈。在我们与其它电网的电能质量不相上下、价格比较接近的情况下，在市场竞争中唯一取胜的利器就是“服务”理念—永无止境的优良服务。如何从根本上扭转目前的这种局面，可以从以下几个方面着手：①观念创新。要树立全员营销的思想观念，树立依法经营观念，不仅要严格遵守现行的法律法规开展营销工作，而且要掌握并善于运用法律手段来维护企业的合法权益；②组织创新。营销组织的创新是企业发展的基础是企业各项创新的保证；③市场创新。电力行业从总体上呈现买方市场，但供过于求是相对的、暂时的；④技术创新。企业的优质服务应具有鲜明的时代特性，以科技创新带动优质服务。一是要大力促进科技与市场营销的结合，加快实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理；二是在现有用电营业管理信息系统基础上，加速营销环节电子化业务流程实用化进程。

6 完善供电企业营销制度建设，促进市场开拓

①建立以市场为先导以效益为中心的观念。以市场为先导，以效益为中心，以政策法规为准则，走适应市场现状，适用市场经济规律，全新的市场竞争意识和经济效益观念；②建立适应市场经济需要的营销机制。按市场经济规律对电厂发电量实行竞价上网和峰谷平分时上网电价，降低电能源头成本，发供电企业合理分配低成本带来的收益。采取灵活的电价政策,促进这些企业的产品的增长和市场竞争力，间接促进电力市场增长；③大力开展需求侧管理。积极推进电能的有效利用技术和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行水平和资源综合利用。

7 结束语

未来的供电企业营销市场是一个买方市场。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。用现代化管理技术建立营销服务管理系统采用先进科技手段，学习发达国家的先进营销管理经验，建立营销服务信息管理系统，最大限度地满足客户对电力的需求。

参考文献：

[1]马雪峰.电力销售企业营销策略问题探讨.电力企业管理研究.2001.第2期.P13-15.

[2]裴江淮.关于供电企业市场营销战略的基本构想.供电企业管理研究.2001.第3期.P10-14.