打造富有时代精神和行业特色的供电企业文化

孔祥成

摘要：随着市场经济的发展，企业文化已经成为企业发展的核心力，越来越引起业内人士的关注，作为在改革中不断创新和发展的供电企业，能不能构筑具有时代精神和行业特色的企业文化，将成为供电企业在新的形势下保持健康发展的重要因素。

关键词：打造供电企业文化

0 引言

随着市场经济的发展，企业文化已经成为企业发展的核心力，越来越引起业内人士的关注，作为在改革中不断创新和发展的供电企业，能不能构筑具有时代精神和行业特色的企业文化，将成为供电企业在新的形势下保持健康发展的重要因素。下面就供电企业文化建设，作几点粗浅的探讨。

1 企业文化的含义

企业文化是为一个企业广大职工所共有的一系列价值观念和行为方式的总和，是企业管理哲学和企业精神的核心；是凝聚企业职工归属感，调动职工积极性和创造性的人本管理理论，集中体现企业的价值观，潜移默化地影响整个企业，决定着企业的命运，是企业生存、竞争、发展的灵魂；是集管理与文化于一体的管理文化。成功的企业文化就象一种遗传因子，渗透在企业每个职工的血液中，能代代相传，决不会因为企业人员的变动而消失。

2 供电企业文化建设的现状

供电企业一直本着“人民电业为人民”为服务宗旨，以“安全第一、预防为主”的工作方针，将企业文化融于企业精神建设之中，激发了职工高昂的工作热情，使供电企业得到不断发展，在群众中树立了良好的企业形象，也形成了自己独特的文化底蕴和文化氛围，然而随着改革开放，特别是市场经济的发展，供电企业过去在计划经济下形成的行业垄断地位已被动摇，将投身到激烈的市场竞争中去，在新的形势下，供电企业的文化建设首先要与市场经济相适应，要符合市场法则和竞争意识；第二，要着眼于打破垄断；第三，要突出时代的进步与发展的特征，建立良好的供电企业文化。供电企业才能一往无前，不断发展壮大，广大职工才能更自觉、更奋发、更有创造性地为电力事业矢志不渝，不懈奋斗。

企业文化建设是一项系统工程，必须从塑造企业精神，企业形象、企业战略，企业信用、企业品牌、企业环境和人文环境出发，全面思考，统一部署，整体推进。企业文化的目的在于激励人、调整人、不断提高人的积极性和创造性，而在现实中，有的企业将企业文化建设等同于文化活动，认为开展一些体育文娱活动，职工教育或定几项制度，提出几点要求即可，这种企业文化只是形式的宣传，总结，提炼、升华其内涵者瘳瘳的局面。在企业管理工作方面强调制度化的硬性管理模式，未能以现代企业管理的最高形式——企业文化审视、指导、升华管理工作，使企业文化建设远远滞后于企业管理工作；有的企业虽然认识到企业文化建设的重要性，也在抓企业文化建设，但由于没有把企业文化作为一种战略来考虑和部署，而是赶潮流、图形式，对于在企业发展过程中形成自身的、独具特色的文化理念、企业精神、企业战略、企业环境这些最根本的问题，通常缺少职工的广泛参与，更没有专门的组织机构研究企业文化理论。一般情况是，或由领导苦思冥想，或由少数秀才发挥才华，或由专家学者画龙点睛，由此确立的企业文化理念和企业精神，成了少数人的行为，成了束之高阁的神秘之物，成了与职工没有多少关系的一种可有可无的东西，再加上宣传力度不够，广大职工的认同感没有形成，致使企业文化建设流于形式，没有真正形成企业的内部动力。

3 抓住改革机遇，构筑富有时代精神和行业特色的供电企业文化

供电企业在电力系统处于关键环节，与各行各业紧密相联，与人民生活文明幸福，地方经济繁荣、社会和谐稳定息息相关。供电企业的这种身份和定位，决定了要为实现小康担负重任，为各行各业当好先行，为广大客户送去光明，为职工发展创造空间。因此，抓住机遇，构筑富有时代精神和行业特色的供电企业文化非常重要。

3.1 树立全新的企业经营理念和营造供电企业文化氛围 当前，供电企业缺乏一种与社会主义市场经济相适应的全新的企业理念。在许多情况下供电企业仍沿习着计划经济时代长期形成的习惯思维定势和工作方法，特别是长期以来供电企业一直处于垄断行业，在企业中仍存在“皇帝女儿不愁嫁”的思想。在这种思想的影响下，职工缺乏强烈的市场意识，缺乏竞争观念，成本观念和效益观念，使企业在市场竞争中缺乏灵活性和适时性。构建资本社会化、资产多元化、分配公正化、管理法治化的现代企业，是国有企业今后的发展方向，因此，树立全新的企业经营理念和企业文化理念对供电企业来说，不仅是紧迫任务，而且还是电力一旦全面走向市场的生存与发展之道。在培养创新企业经营理念的同时，供电企业需要通过企业制度、企业形象、营销理念、职工行为、企业环境等方面的全面创新，营造一种新的企业文化氛围。近年来，黑河电业局根据职工的文化需求，投入资金配置了图书借阅室、职工活动之家，定期举办一些文娱体育活动，每年举办职工运动会和文艺汇演，同时，紧紧围绕安全生产，定期举办岗位技术大比武、安全知识竞赛和业务知识培训班，开展征文、摄影、书法、绘画、歌咏比赛等活动，培养和陶冶职工高尚的品德和情操，还充分利用局信息网，及时宣传企业文化建设情况、传播科学知识和文化知识，为黑河电业局营造了良好的文化氛围，满足了职工的文化需求。

3.2 根据行业特点，建立客户至上的优质服务机制，树立企业良好的品牌文化 优质服务是占领市场的根本保证，计划经济时代，由于供电企业履行供电职能，习惯于把用户作为管理对象来对待，随着电力体制改革的深入发展，在新的形势下，供电企业必须转变观念，真正把用户作为“上帝”对待，围绕用户需求开展优质服务，全体职工都要树立市场意识、竞争意识和优质服务意识，以最大限度满足用户要求，创造企业的品牌文化。当今，电力用户不再仅仅满足于有电用，作为消费者和客户，他们更需要得到方便及时和高效的服务。近年来，黑河电业局根据用户的实际需求，不断调整工作思路和服务方式，提出了“为民、便民、利民”服务新举措，增加供电服务承诺，抓好供电营业窗口规范化建设，提高职工服务质量，倡导“优质、便捷、规范、真诚”的服务作风，建立了客户服务中心，以先进的现代化通讯技术、计算机网络为手段，通过科学的管理规划，实现迅速、便捷的服务，在供电企业与客户之间架起了理解、沟通、信任的桥梁，全面提高优质服务水平，树立了良好的供电企业形象，受到了社会各界的好评。

3.3 创新特色与继承传统相结合，创建富有时代精神和行业特色的供电企业文化 企业文化建设的生命力在于创新，没有创新，企业文化就没有活力，就无法结出具有生命力的鲜活硕果。然而，继承和创新同样是一个问题的两个方面。没有创新的继承是僵死的、没有灵魂的，更是没有前途的。然而，没有继承的创新也潜伏着失去自我的可能，可能使我们的文化理念演绎成一种不伦不类的东西，变成一个缺乏特色，完全附庸于某一外来文化的混合体，那同样是危险和没有前途的。在新的历史条件下，供电企业文化创新至少应当考虑到以下三方面的因素：一是民族文化的因素。中华民族的传统文化源远流长，是最具创造性和生命力的文化群体。我们必须以此为出发点，立足于中国国情和电力行业的实际进行文化创新。二是我国30年改革开放实践的因素。30年来，我国改革开放取得了伟大成就，绝大多数企业经历了改革开放的磨练和考验，积累了宝贵的经验，在供电企业文化创新过程中，对这笔财富不能忽视。三是供电企业自身的因素。供电企业是不同于其他企业的特殊行业。供电企业在电力系统处于关键环节，与各行各业紧密相联，与人民生活、地方繁荣、社会和谐稳定息息相关。供电企业的这种身份和定位，使企业文化建设有别于其他行业，要充分体现供电企业的行业特色，才能创造出富有时代精神和行业特色的供电企业文化。