商语酒吧

强制手段远不如人性化的疏导来得有力。

垃圾桶上的人性

张 翔

巴黎市的南城区，曾是巴黎市最脏的地方。卫生部门采取了各种方案试图改变这种状况，譬如不停地加大处罚力度。但是这些做法没有多大效果。

就在大家都有些束手无策的时候，有人提出了一个方案，那就是在南城增加一些特殊的垃圾桶。这种垃圾桶的模样设计类似于一个篮球场上的篮筐，给“篮筐”套上袋子，人们只要将垃圾像投掷篮球一样“投篮”进去就好了。事实证明，这种垃圾桶很快地引起了大家的注意，人们像热衷于看乔丹打篮球一样热衷于“投篮”，南城区很快成为了巴黎市比较干净的区域。

伦敦地铁爆炸事件发生后，整个欧洲陷入了一种恐惧之中，巴黎市政府也从各个方面提高警戒，他们致力于减少各种安全隐患。细致的法国人，甚至没有放过街头的垃圾桶。因为在各条街道上，诸如公交车站和闹市区的垃圾桶极有可能成为恐怖分子安放炸弹的地方。于是有人主张把一些地方的垃圾桶撤走，但是这样一来，势必导致人们丢垃圾的极大不便。果然，当他们撤走和挪动一些垃圾桶之后，人们开始抱怨，甚至乱扔垃圾。

这时，又有人建议将篮筐上套的黑色垃圾袋换成透明的就好了，因为垃圾袋一透明就能让人一眼清楚地看到里头的垃圾了。这个对一个垃圾桶的人性化“改革”很快得到了认可，并在全巴黎传播开来，成为了巴黎垃圾处理的第一选择。■

爱的“合格证”会在你心里投下一缕阳光。

爱的“合格证”

王瑞芬

现在小孩子衣服挺难买，越来越成人化。那么小的孩子穿上及膝的长靴，跑也跑不快，跳也跳不远。只好乖乖地当淑女，童趣被抹杀得无影无踪。

在商场里转了好几圈，不经意间瞅见了一件，它藏在一件外套的里面，是那抹蓝让我忍不住掀开外套来看它：干净的蓝，简单的卡通图案。一件低领纯棉线的毛衣就这样进入了我的眼帘。一问营业员，价钱也很合适，于是把它带回了家。

回到家就把挂在衣服上的那些商标合格证之类的东西剪了，准备把衣服下下水。在合格证的背面是“谢谢您”三个字，下面还有三行小字。好奇心让我把合格证拿到眼前来看，其实心里已给了答案，不过是谢谢购买本产品之类的话。可看下去，这次竟然与以往那些有所不同。只见上面写着：“儿童是世界的未来，谢谢您关心孩子；将不再合身的衣服送给适穿的小朋友或捐给慈善机构，谢谢您关爱他人；淘汰的衣服，撕开做抹布用，或妥善处理，谢谢您关怀自然。”

就这么简简单单几句话，让我觉得很温暖。告诉你让你爱孩子，爱他人，爱你居住的环境，不知不觉间在你的心里留下了一份爱。这样的“合格证”，也许家长看到了，也许孩子看到了，在他们的心里都是一缕阳光。■

我们只缺认真负责的态度。

百年“售后服务”

李良旭

上海外白渡桥是我国第一座全钢结构的桥梁。长期以来，外白渡桥一直是上海一个标志性景观。

2007年底，上海市政工程管理局收到一封寄自英国名叫华恩•厄斯金设计公司的来信。信中说：外白渡桥当初设计使用期限是100年，于1907年交付使用，现在已到期，请注意对该桥进行维修。信中还特别提醍，在维修时，一定要注意检修水下的木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩。这家设计公司还提供了当初大桥设计的全套图纸。人们惊讶地发现，虽然经历了百年的岁月，这些图纸依然被保存得完好如初，没有一点划痕、皱褶。图纸虽然是手工绘制而成的，但却线条工整，每一数据、每一符号，都精准无误；设计者、审核、校对、绘图人的姓名都一目了然。

一百年间，这家英国设计公司的办公场所和工作人员换了又换，当初大桥的设计者也早已作古。但是，公司视质量为生命的作风却代代传承。大桥的设计使用期限是100年，100年到了，他们没有忘记给大桥使用者提醒。在中国，我们也不难造出这样一座坚固美观的大桥，却难有这样长达百年的“售后服务”，这个故事值得每个企业，甚至每个人铭记。■

编 辑 和菲菲（实习）

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