论企业社会责任与企业竞争力

周楠楠

摘要：在分析我国企业承担社会责任的必要性的基础上，分析了企业承担社会责任带给企业的积极影响和消极影响。权衡利弊，企业应该认识到企业承担社会责任可以实现企业的长远发展和企业竞争力的提升。

关键词：企业社会责任；企业竞争力

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)08-0014-01

1企业承担社会责任的必然性

1.1从企业的经济行为来看

无论企业参与何种形式的经济活动或公益活动，其根本目的都是为了企业的经济效益。目前，在同质产品充斥市场的情况下，消费者在购买产品的时候，不仅仅考虑产品的价格、质量、服务，更多的考虑企业是否承担社会责任。

企业要想在激烈的市场竞争中争取到一定的顾客群，保持良好的经济效益，必须要承担相应的社会责任，尤其是对顾客的社会责任。在去年发生的512汶川大地震中，各个企业纷纷捐款。暂不论捐款金额的多少，其中万科集团的董事长王石，在捐款200万后，面对网友对捐款金额太少的质疑时，说“中国是个灾难频发的国家”、“捐款不应该成为企业的负担”。这番言论的直接后果就是，导致万科集团的股票下跌，使万科集团至少损失12个亿。三鹿奶粉的三聚氰胺事件也是个例子，因为对顾客社会责任的缺乏导致三鹿集团的破产。因此企业要想产生良好的经济效益，就必须承担相应的社会责任。

1.2从企业的组织特性来看

组织可分为正式组织和非正式组织。任何组织总是存在于一定的社会环境之中，组织必须要和环境和谐发展，不能以牺牲环境为代价来换取自己的发展。企业作为正式组织而存在。企业也是社会的一员，也生存于一定的社会环境之中，享受着社会为它带来的福利，拥有社会赋予它的权利。例如，众多的法律法规保护着企业的各种权利，政府各级机关为企业构建和谐的生产经营环境。对于企业而言，以经济责任为首任，追求经济利益。无可厚非，因为企业首先要维持自己的生存。但企业作为社会的一份子，在社会的大环境下生存，必须承担相应的社会责任与义务。这同经济责任一样，是权责利对等原则的具体体现。

1.3从我国当前的状况来看

首先是消费者观念的转变。随着经济、社会和科技的高速发展以及人们的富裕程度、教育水平的不断提高，人们对社会关注的意识以及相应的社会期望值都提高了。消费者的需求在发生着变化，由以前关注物美价廉向关注健康、关注环保转变。这客观上要求企业要承担社会责任。

其次是工会组织的重要性日益突出。在现代企业中，随着人力资本重要性的提高，工会组织和劳工运动对企业已形成强大压力，在促使企业保障员工福利待遇、工作安全、健康权以及参与企业治理等方面，也有了较大的进步。与此同时，劳工运动和工会组织集体谈判能力的增强，不但直接影响现代企业的竞争力及其价值，也为企业竞争力的发展构建了一个新方向。企业要维持和加强自身的竞争力，必须承担社会责任。

最后是环保主义者通过各种运动迫使企业承担对环境的社会责任。随着工业化进程的加快，全球都面临臭氧减少、全球变暖、水污染、海洋污染、森林退化、土地退化、生物多样性受到威胁、固体废物和威胁废物的排放等环境问题的威胁。环保主义者就通过演示、抵制、公开教育、游说和研究，使得政府、企业和公众承担环境责任。企业要想在全球化的激烈的角逐中立于不败之地，必须承担社会责任。

2承担社会责任对企业竞争力的影响

2.1承担社会责任对企业竞争力的消极影响

首先，承担社会责任会使企业短期内增加运营成本。企业要承担社会责任，必定会有成本支出。例如，企业承担对员工的社会责任，给员工提供一个安全的工作环境，可以新增一些安全设备、购买配套的安全产品或对员工进行相关的安全培训等。这些会使成本增加。如果产品市场销售价格不变，则这些成本的增加是企业利润的扣除，即企业利润减少，这会影响企业产品的市场竞争能力。

其次，过分强调企业社会责任，可能会本末倒置。企业是一种经济组织，其主要承担的是经济责任，而非社会责任。如果企业本末倒置，过分强调社会责任，把对利润的追求放在次要位置，企业就会失去其经济本性。美国控制数据公司在20世纪80年代由于过度关注社会问题，导致公司由盈利变为亏损就是很好的例证。企业应首先在保证自身生存的条件下，结合自身的实际情况承担相应的社会责任。

再次，就我国的实际情况来看，承担社会责任会使企业的发展速度会受到影响。我国经济发展的进程相当于美日、德等发达国家的原始积累阶段。发达国家经济起步时，企业无社会责任可言，而今天的中国企业却被国际社会要求承担社会责任。如果要求企业承担社会责任，这就意味着企业要对生产安全、职业健康、员工权益保障、环境保护等方面支付人力、物力、财力。从而使生产总成本增加，这必将影响我国企业资本积累的速度。削弱了企业的竞争力。

2.2承担社会责任对企业竞争力的积极影响

首先，企业积极承担对消费者的社会责任，有利于赢得并巩固市场。企业不仅在为社会提供有形产品，更是一种以商业文明的形式推动着社会的进步与和谐发展。如果企业只考虑自身的、眼前的利益，根本不考虑消费者的利益问题，没有承担起对消费者的责任，是不可能巩固自己已有的市场，是不可能实现持续发展的。拓展市场是企业生命之所在。市场是由众多的消费者构成的。如果企业积极承担社会责任尤其是对消费者的责任，切实保障消费者权益，则会在消费者心目中树立良好的企业形象，形成较高的信誉度，从而培养和提高消费者的忠诚度，继而赢得并巩固市场。为企业拓展新的市场空间服务。

其次，企业积极承担对员工的社会责任，有利于增强企业自身的凝聚力。如果企业的职工没有起码的安全保障，生产的产品不能保证质量。生产过程严重污染环境，不仅会给企业带来负面的公众形象，而且对企业竞争力也会带来严重的潜在伤害。企业积极承担对员工的社会责任，为员工提供安全适合的工作环境，给员工以合理待遇，在企业内部形成良好的工作氛围，给员工个人才能的施展创造良好的条件，那么员工们就会全心全意为企业服务，为实现企业的战略目标共同努力。这样工作环境与工作氛围也会吸引更多的人才加盟，从而提高企业的竞争力。

最后，企业积极承担社会责任，不仅有利于营造良好的市场竞争环境，实现环境的和谐发展，而且还有利于得到政府的支持。企业通过积极承担社会责任，在激烈的市场竞争中，遵循公开、公平的原则，与竞争对手进行合法竞争，有利于营造良好的市场竞争环境。企业对自然环境的污染和消耗起了主要作用，政府也逐渐认识到问题的严重性，开始通过立法约束企业对环境的污染。在这种压力下，企业如果不重视环境保护，不承担对环境的社会责任，就必然难以发展竞争力，甚至丧失其已有的竞争力。通过承担对环境的社会责任。企业可以实现和环境的和谐发展，发展并巩固自己的竞争力。

3结语

综上所述，企业承担相应的社会责任有其客观必然性。虽然，短期内企业承担社会责任会占用企业的一部分资源。影响企业的市场竞争能力，但从长期来看，可以提高企业的竞争力。企业的眼光应该长远，应该认识到企业社会责任已成为企业增强“软实力”的重要工具。

在经济全球化背景下，要提升企业的竞争力，仅仅关注技术性优势如技术创新、产品质量、售后服务等是不够的，非技术性优势如良好的企业形象、对社会负责任的态度等，已成为提高企业核心竞争力的有效途径。企业社会责任是企业基业长青的重要保证。许多研究表明，社会责任与经济效益之间，是成正比的关系，即承担更多的社会责任将带来更大的经济效益。因为履行社会责任的企业有助于保持员工的忠诚，赢得公众的信赖，提升企业的品牌效应和企业形象，从而增强企业在竞争中的软实力，产生持续的、无形和有形的经济效益和回报。

企业承担社会责任对企业的长远发展和竞争力提升而言是一种双赢的策略。在经济全球化的今天，中国企业必须跟上国际社会发展的节奏。认识到承担社会责任是企业生存与发展的需要，也是企业竞争力的新资源。