如何做好医院行政工作及运用好人力资源的几点体会

王文波

摘要：作为一名司法行政系统医院分管行政工作的副职领导，在实际工作当中感到由于工作的特殊性所造成的工作难点很多，有些是一般社会医院不会预见的，思考自己在近几年的工作、学习、生活中又得到了很多有益的经验及启示，对于如何更好地做好自己的本职工作有几点不成熟的思考，为了使自己的工作能力能有更大的进步和提高，也为了同行们能更多地进行相关的交流，下面就将自己的主要工作情况作一小结并对如何运用好人力资源谈几点自己浅薄的看法。

关键字：医院行政；管理

首先就自己的主要分管工作中如何做好本职工作从五个方面总结如下：

完善医疗相关工作制度

我们应该深刻地认识到：规章制度是一个单位的命脉所在，可以说一个单位工作作风的好坏及工作能力的高低与单位的规章制度是否完善和能否严格履行有着直接的关系，努力提高制度的科学性、系统性、权威性是我们矢志以求的一项重要工作，所以我们在医院原有制度的基础上，根据监狱医疗工作的新要求进一步修订和完善了《罪犯监内就医工作管理规定》、《住院处值班干警职责》、《罪犯门诊工作制度》、《氧气管理制度》等，使医院的相关制度达到了52条，为医院的规范化管理提供了可依据的前提。力争使每个操作环节都有据可依。

以最高的工作标准完成好公费医疗工作

公费医疗的管理工作是我医院承担的主要工作之一，这项工作的好坏直接关系到离退休人员和在职干职的切身利益，稍有不慎就会产生不必要的矛盾和冲突，从而影响到全所的安定团结。我院的公费医疗工作存在着离退休人员多，居住分散，距离定点医院及局中心医院远等问题，按照原有的报销政策，凡需住院者必须到上述两类医院进行治疗，对此老干部们意见很多，并由此引发出许多矛盾，不利于离退休人员的安定团结，给全所的老干部工作带来了很多不利的障碍。针对这些情况，我们多次与局公费医疗办公室沟通情况，请示改变现行体制，多次努力后，在局公医办的大力争取下，市公费医疗办公室下发了离退休人员可以选择一家医院进行就近医疗的通知，解决了多年困扰我们的问题，为我所的老干职们谋取了福利。08年新年伊始，针对去年出现的离退休人员在报销过程中出现的问题，我们会同单位老干部科、财务科进行调研，出台了离退休人员就诊须知的补充规定，并分别到老干部的学习点进行政策宣讲，使每名离退休人员都清楚了现行的公费医疗报销制度，还针对容易出问题的环节进行了具体讲解，从今年上半年看，离退休人员被拒报的处方控制在5‰以下，有效地减少了了报销过程中缓报拒报的概率。在日常工作中还要求公费医疗相关人员不能以任何理由与老同志发生口角和冲突，在工作中要坚持以爱心换支持、以耐心换稳定、以诚心换理解的工作方针，从而有效地避免了报销过程中矛盾的产生，在了解到部分抗战期间参加工作的离休人员要求办理优诊医疗证的情况后，积极与局公费医疗办公室取得联系，并多次求教局老干部处咨询办理优诊证的相关事宜。由于办理该证需要准备的材料繁多，涉及到的上级主管部门和我所相关科室的协作也很多，又正值我所岗位练兵工作正在如火如荼地开展，我们只有打时间差，一个材料一个材料的写，一个部门一个部门的找，最终当把优诊证交到老干部们手里的那一刻，感受到老干部们终于放下的一颗心，我们感到即使受再多的苦累和委屈也都知足了。

医疗器械的保养与维护

良好的诊疗设备是完成好医疗保健工作的基础保障，临床医生手中的客观诊断依据越全面、治疗疾病的方法途径越多，那么疾病的确诊率、治愈率就会越高。一所高水平的医院固然有着高水平的医护人员，但是随着科技的发展，更重要的是要有着高精尖的诊疗设备及最精良最先进的药品，因此，我们着眼于现实，通过进行思想教育，使每一名医护人员懂得珍惜手中的医疗仪器和设备，按照正确的操作规程去使用，从而延长设备的使用寿命，节约了医疗成本。对于常规性的故障我们积极与仁和医院器械科达成协议，定期对仪器设备进行维修保养，除因市场淘汰而缺少配件的仪器外，目前所有设备均能正常运转，保障了临床医疗的正常使用。

环境卫生工作及日常生活设施的保养维护

环境卫生工作的好坏及日常生活设施的保养维护直接关系到医护人员的工作及生活质量，同时也是一个单位精神风貌的具体体现形式之一。在我院搬迁至新所驻地后，没有了原有的负责卫生工作的工勤人员，又由于医院所处的特殊环境，卫生死角较多，要求又十分严格，针对这种情况，我们将医院室内、外所有的环境卫生区按区域责任到每一位同志，并且在医院领导班子的倡导下，喊出了“以卫生工作为龙头，全面促进医院的整体工作”的口号，激发了同志们的劳动热情，使医院的环境卫生工作走上了一个新的台阶。在日常生活设施的保养维护中，如遇损坏及时与行政科联系修复，保障了同志们的正常使用。

第二从四个方面粗浅的谈一谈如何运用好现有的人力资源。

通过环境影响人。尽力在单位中营造一种和谐的人文氛围，让大家在中国传统文化精髓的氛围熏陶下形成一种人与人的信任和诚信，彼此间形成一种默契的共赢意识，这样才能有更多的精力投入到工作的创新与发展中去。

通过管理引导人。管理主要通过两个层面来谈。一般人会有一个普遍的心理：找一份工资高的工作不如跟对一个好的领导者。所以，领导者在这里就显得尤为重要。因为领导者的一言一行都将影响到整个团队的士气及战斗力，如果一个好的领导者能在工作中因为自己的出色表现让干职很佩服，从而形成一种权威领导模式，那么在这样权威领导的引导下怎么会带不出一支出色的团队呢?我认为一个好的领导者的职责应该是：把握方向、确定思想、搭建平台、集思广益、调动好每一名同志的积极性。领导者要做权威领导，而不做独裁领导。因为独裁是指从判断到决策一律由领导者一个人决定和执行。权威则是由下属做判断，自己做决策，这样既可以让下属发挥主人翁精神，自己又可以从更广泛的领域对决策来加以衡量。其次在管理机制方面，每一项规章制度的制定与实施不能让干职觉得这是在限制他们、约束他们，要让他们从内心深处去认识到各项规章制度的制定与贯彻是势在必行的，尤其我们监狱战线上的很多规章制度都是从血与火的教训中得来的，来不得半点的马虎和应付，贯彻规章制度的本身其实是在保护我们的干警和职工，从而进一步调动干职贯彻制度的积极性。

通过培训提高人。21世纪是个学习性的时代，各种知识的更新在日新月异地发生变化，如果不善于学习、不懂得学习是很快要被社会所淘汰的。监狱医疗工作的发展要想适应时代的步伐，必须要塑造一批高素质高能力的人。在这方面各单位都在不断增加培训的投入，让干职在学习中不断提高，在培训中不断进步。因为只有他们自身能力、素质提高了，才会更加投入地把各项工作做好。

通过竞争激励人。人总是在力求上进的，前面的阻碍越大越有冲劲，因为人们都知道只要超越了某次极限，就意味着取得了很大的成功。在单位里也因该加大这种激励机制，在一些适合的岗位引用科学、民主的竞争机制，而且这种竞争应该在公平、公开、公正的氛围中进行，让更多的干职在合作中竞争，在竞争中合作，从而营造出一种积极进取的工作氛围。

以上就是自己就如何做好本职工作及更佳地运用好人力资源的几点粗浅认识和体会，由于自身能力所限，缺点和错误也会很多，恳请领导和同志们多加批评和指正!