试论企业伦理的功能与构建

秦天枝

近年来，我国企业经营中出现的“欧典”地板事件、河北“红心”鸭蛋事件、“苏丹红”事件、亨氏米粉食品安全危机，特别是三鹿奶粉事件，严重反映出我国企业伦理的缺失，引发了严重的企业信任危机。发端于美国席卷全球的金融危机，使得企业伦理问题再度受到前所未有的关注。企业伦理的缺失，不仅严重损害了消费者的利益，败坏了企业形象，也影响了经济发展和社会和谐，已经成为企业发展中必须重视和解决的重要问题。

一、企业伦理的内涵

企业伦理起源于经济发达的美国，是人们对企业运行中出现的种种不道德行为反思和质疑的结果。20世纪50-60年代，欧美诸国在经济迅速发展，取得巨大成就的同时，也带来了许多社会问题，如环境污染、商业欺骗、侵犯消费者权益、员工歧视等。企业的这种单纯为谋利而损害社会利益的经营管理行为，引起了社会公众的强烈不满。到了70年代，企业组织的不道德行为暴露得更加突出，各种社会矛盾越发激化，经济丑闻接连不断，政府开始出面健全法规，加强管理。企业伦理是企业在长期的生产经营实践中积淀而成，并为全体成员所认同和遵循的，处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和，它反映了企业的价值取向，也反映出企业的个性特征、精神面貌等。

二、企业伦理的主要功能

企业伦理是在长期的生产经营实践中积淀而成，并为全体成员所认同和遵循各种规范的综合，它在企业经营发展中具有十分重要的作用。

导向功能。企业伦理是企业正确认识和处理它在社会上、市场上的角色、功能、责任、义务所不可缺少的，可以为企业正确处理它和社会、生态环境之间的关系提供正确的指导原则。

凝聚功能。企业伦理首先可以使企业员工形成共同的价值观和企业愿景目标，并为之共同努力。其次，能帮助管理者塑造良好的道德形象，扩大人格魅力的影响力，消除管理者与被管理者之间的隔阂，形成融洽和谐的人际关系，从而增强企业的竞争力。

规范功能。企业伦理是一种软约束、软调解，主要通过社会舆论与道德良知等内心信念机制进行调节，因而带有自愿性与自我调节性。企业伦理的自律性表现为：它能在企业中造就一种良好的氛围，成为员工的自觉信仰，会以“理应如此”的无形的精神尺度来衡量自己的行动，达到自我评价、自我规范的功效。

激励功能。是指企业伦理能够通过社会舆论、企业风俗的外在评价和自我评价，激发企业主体的道德情感、道德意志，调动其内在积极性和主动性去不断地自我扬弃、自我发展、自我完善，从而促使各种关系不断道德化。

调适功能。企业各部门之间、职工之间的矛盾，企业与环境、与消费者、与企业、与国家、与社会之间存在的不协调、不适应之处，需要进行调整和适应。企业伦理规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。

美誉功能。企业的资产包括有形和无形资产两大类，企业伦理是一种重要的无形资产，声誉和商机又是无形资产中的关键因素。企业声誉的好坏直接影响着企业的商机。面对全球化的市场和国内外竞争对手，中国企业必须逐步建立诚信、公平的伦理道德，进一步完善我国的市场经济体制，才能更好地融入到全球经济。

三、构建与时俱进的企业伦理

(一)树立正确的价值观

企业的伦理价值取向决定企业文化的道德倾向，决定管理人员决策的伦理性以及企业处理与内外各种利益相关者关系时的价值取向。国家可以通过制定企业伦理规范来引导企业人员，形成自我约束，明确责任，有助于企业的和谐和进步。

(二)制定企业伦理规范

伦理规范反映的主要内容是企业与其利益相关者、员工、顾客、股东、政府、社区、社会大众等的责任关系，它同时包含公司的经营理念与道德理想，可以激发员工的道德意识；培育企业优良的道德文化。如果能把企业伦理的准则规范化，形成内部的各种管理制度，则可以达到良好的效果。

(三)构建完备的法律法规体系

企业伦理道德建设离不开法律的制约。企业在法律的约束下规范行为持久以后，就会形成具有伦理道德性质的传统习惯，法律的外在约束就可以转化为企业的自我约束。加强企业伦理道德建设，必须完善企业的领导制度、人事制度、民主管理制度、班组建设制度、经营管理制度、责任制度、激励制度等，用科学的制度规范企业员工行为，促进伦理道德建设。

(四)加强企业伦理教育

企业应该把企业伦理道德纳入员工教育与培训的内容体系。通过企业伦理教育，培养员工的自律意识，从而使企业及其员工在进行生产经营活动时，把遵守相关法规、社会伦理道德规范视为责任，使企业追求经济利益的过程和实现经济利益的目的符合伦理道德规范要求。

(五)加强舆论和社会监督

充分发挥媒体在宣传企业伦理道德、揭发企业违规行为上的积极作用；加强政府职能部门的检查、监督作用，特别是相关行业的安全、质检、防疫等部门的职能作用；加强群众团体组织的监督，如消费者协会；加强企业相关利益者特别是消费者的监督，消费者的觉悟和对企业伦理道德行为积极的监督对于企业伦理道德建设具有至关重要的促进作用。