ＱＱ群传播中的心理分析

邓　海

QQ工具是目前网络上比较流行的一款聊天工具。它的用户群分布非常广泛，从初中学生到古稀老人，从农民工到白领等等。由于申请和使用的便利性，这款聊天工具已经成为目前用户群最大的应用聊天工具。QQ源于O ICQ，是由ICQ(俗称网络寻呼机)衍生出的中文网上工具，于1999年3月由腾讯公司率先在中国推出，2003年初，腾讯QQ又推出了供多人在线交流的，QQ群服务。

所谓QQ群聊，即“多个具有共性的QQ用户之间建立起来的小群体网络交流活动”。QQ群聊是建立在各个不同群组之上的。群组的划分主要有两大类：一类是基于某种共同爱好、兴趣或需求而建立起来的虚拟群体。如“购物群”、“旅游群”、“考研群”等。这些“群”的成员多以匿名身份进行交流，交流双方可能无法了解对方的真实身份。另一类是基于某种现实群体而建立起来的虚拟群体，如“同学群、“同事群”、“同乡群”、“班级群”等。这类“群”的成员具有双重身份(真实与虚拟)，交流双方相互熟悉、关系较固定。

QQ群聊是一种虚拟远程群体传播行为，它融合了人际传播、组织传播和大众传播的主要特点，同时由于其网络匿名性。传播特征有了新的表现。主要体现在以下方面：

1、比较容易形成临时意见领袖。

QQ群是一个开放、民主的网络话语空间，在这个空间内会有固定的意见领袖。通常由群管理员来充当。但是，QQ群聊的时间是不固定的，任何时候只要有一定数量的人同时在线，且都愿意参与聊天，就可以完成一次QQ群的信息传播。群聊话题也是不固定的。可能是当天的重大新闻，可能是某个明星的花边八卦，还可能是大家在生活中共同遇到的一些问题。在日常生活中，经常充当意见领袖的人面对五花八门的网络话题未必会成为意见领袖。这个时候，掌握较多话题信息的人或者发起聊天的人较容易掌握话语权。从而充当临时意见领袖。

2、放大或者反映个人的真实想法。

有专家说“网络把人的原欲释放出来了”。意思是日常生活中不敢说的话在网络匿名的状态下可能会说出来，平时不能有的想法可能会在网络中显露。平时不敢发泄的情绪可能会在网络中爆发出来。这主要是因为网络交往较少受空间、时间和气象等条件的限制，交往对象也可以不受身份、年龄、性别、家庭和社会道德等人为因素和社会因素的影响。

QQ群傳播具有网络虚拟传播的共性，同时也有自己的个性。在基于上文第一种划分的QQ群中，由于传播者相互之间可能不知道对方的真实身份，他们在群聊时就不必为自己的言论负责任，就可以无所顾忌地把自己真实的一面表现出来。在基于第二种划分的QQ群中，传播者在网上的表现和在日常生活中的表现具有较大差异，比如有的人在日常生活中不爱说话，害羞，而在网上可能是个活跃分子，不仅抢着发言，发言内容和风格也与日常生活具有较大差别，甚至有时判若两人。

人类的任何活动都与自己的心理过程紧密相连，QQ群传播也不例外。QQ群从建立到谈话的选择和进行，传播者的心理活动过程主要体现在以下方面：

1、加入QQ群的动机显示归属和爱的需要。

归属和爱的需要是马斯洛三级需要中的中级精神需要。归属的需要表明人的某种趋同心理，想要寻求一个契合自己的身份，想要找到某种组织证明，这种证明在现实生活中受到实际条件的限制会变得模糊，但在QQ群中，群名称首先就有了某种标签的作用，使得加入该群的人同时获得了某种网络上的身份认证，从而获得某种认同感和归属感。比如爱好旅游的人加入“旅游群”，要考研的人加入“考研群”，除此之外还有“购物群”、“电影群”和为某明星的粉丝而建立的“粉丝群”等等。

在这些具有鲜明的标签性质的QQ群中，由于大家是具有某种共同的特点才聚到一起，所以在群讨论中的话题往往是大家都感兴趣和重视的，每个人的发言可能会受到比在现实生活中更多的重视。这种传播是有针对性的传播，传播成功的几率比较大，又能得到实时的信息反馈，提高了传播效率，使信息的传播者有某种被重视的感觉，就会有强烈的归属感。

2、群组发言显示自我实现的需要。

马斯洛层次需要理论的最高级是自我实现的需要，但是，这个需要在现实生活中很难到达。在QQ群中，如果一个传播者所发表的言论能够得到大部分人的认同时，传播者就会产生很大的满足感。这种感觉实际上类似于自我实现的需要。

需要注意的是。网络上的自我实现感具有很大的欺骗性，这是由网络传播的匿名性所决定的。网络终究是个虚拟的环境，在这个环境中，我们无法获得传播者真实想法。在QQ群的传播中，传播者同样无法得知其他人的真实意图，不能像面对面讲话那样能通过表情推测对方的真实想法。

3、多种传播符号可供选择，使得个性多变、张扬。

虽然在现实生活中人们也可以扮演各种不同的角色，可以张扬自己的个性，但是，在网络上这种现象更加普遍。群聊过程中，用来表达自己意见的符号是多种多样的，除了最基本的文字外，还可以有各种各样的QQ表情，还可以是自己存储的图片。

在进行交流时，文字的次序也会发生改变，比如“我去吃饭了先”、“我下了先”，这样的表达在现实生活中可能被视为病句，而在网络上由于大家都知道网络习惯，就会充分理解对方的意思，从而不会造成沟通的困难。

应当看到的是，在QQ群传播中，由于把关人的缺失，某些言论在群上传播时，受传者无法甄别信息的真伪。很容易上当受骗。同时，由于传播的广泛性和快捷性，一个消息被一个群里的人转发后，收到信息的人是呈几何数增长的。在这种情况下，一个不经意的消息会放大很多倍。出现“蝴蝶效益”。

在QQ群传播中，人们构筑了一个虚拟的社会群体，但它却是真实的人生。人是社会的人；社会化了的人不管走到哪里、不管如何虚拟，都摆脱不了他在社会化过程中形成了的特色。同时。它对社会有重塑再造的作用。QQ传播作为一种传播现象，其积极效果和负面功能共存。我们期待、呼唤人们理性地对待它，正确地使用它。