现代企业培训管理工作探析

孙　玲

摘 要:中原油田培训中心作为企业专业化培训基地,牢固树立为企业生产经营服务的理念,以提升企业核心竞争力为目标,创新培训体制,构建培训体系,规范培训行为,夯实培训基础,全方位、多层次、高起点地培养了大批实用人才,为油田持续有效和谐发展提供了强有力的人才支撑。

关键词:企业 培训管理 工作探析

中图分类号:C975 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)07-199-02

一、构建培训管理体系,增强培训工作活力

企业培训要走向程序化、标准化、规范化的发展道路必须进行培训体系建设。从规范培训行为、提升培训品质出发,中原油田培训中心精心开发了《培训管理三大体系》。一是《培训课程开发体系》,建立该体系的目的是规范培训课程的开发程序,提升项目开发的能力和质量。主要内容包括分析培训需求、设计培训课程、开发培训资源等四个组成部分。每个组成部分又包括工作目标、操作程序、评价要求等步骤。二是《培训项目运作体系》,建立该体系的目的是做到过程管理精细化、程序控制制度化,提高项目管理的水平和质量。主要内容包括“4311”培训模式、培训班运作程序与工作标准、培训管理办法等内容。三是《培训项目质量标准与评估体系》,建立该体系的目的是对课程开发、项目运作的整个情况进行质量控制和评估,使培训始终处在持续改进状态,不断提高管理水平。主要内容包括一级评估指标10项、二级指标64项、三级指标168项等内容。

《培训管理三大体系》成功解决了培训过程中课程开发、项目运作、质量评估等一系列技术性难题。使600多个培训班实现了培训开发统一思路和方法,培训运作统一程序和要求,培训评估统一过程和标准的目标,培训工作走上了规范科学的发展之路。

二、创新培训管理体制,增强培训发展动力

中原油田培训中心坚持把培训过程分为四个环节,即培训项目开发、培训教学管理、质量监督考核以及服务支持。对应这些管理环节,组成了专业培训部门、培训管理部、教师管理部与后勤服务部等职能部室。实现培训过程的专业化分工与分层次组织实施。在中心内部按工种和专业组成10个专业培训部门,构成培训经营的“行为主体”,把培训目标、培训质量等指标捆绑在一起作为对各个培训部门经营考核的依据,并把培训质量目标、经营目标与薪酬分配挂钩,引导培训部门强化自身建设,练内功、树品牌、谋发展,向着经营培训的方向迈进。

教师管理部及教师与各专业培训部门形成甲乙方关系,教师实行课时工资制,盘活了教师资源。改变了教师工资按职称分配,教学质量高低、数量多少和收入关系不大的现象。教师的收入与教学质量和数量双挂钩。按照“优教优酬、多劳多得”的原则,对教师收入实行动态管理,调动了教师的积极性和主动性。

培训管理部负责宏观管理、体系建设、质量监督、培训信息、培训资料等管理,确保培训的正常运行。在培训服务支持上,引入竞争机制,由两个以上后勤经营实体按市场化机制运作,服务质量、成本和效益与分配挂钩,解决了后勤服务部门的内在动力和服务质量。培训部门、教师管理部、培训管理部和后勤服务部横向联合,在整个管理系统中,各个部门按照职责及业务流程各司其职、各尽其责,建立起一套行之有效的管理体制,增强了培训发展活力。

三、加强过程控制,提升项目运作效力

中原油田培训中心在培训过程中坚持抓好“三个环节”:一是抓好开班前的准备。重点是培训方案设计,无论是计划性项目还是应急性项目,培训部门都要深入到送培单位,做好需求分析,充分了解培训的目的,培训学员的具体情况,找准能力差距,搞好培训方案设计。开发了钻井、采气、输气等一批高技能人才培训项目,形成了培训方案。二是抓好培训过程监督。通过课程内容、教师水平、项目管理、服务保障等专项监督和综合监督,最大限度地实现培训的目标。通过深入课堂听课、召开学员座谈会、现场查看等方式,掌握项目运行的动态,并把监督的结果及时反馈给各培训部,保证项目按照设计的目标运行。三是抓好项目考核。通过学员的满意度考核、成绩考核和综合考核,全面了解项目运行情况。2008年共考核培训班次417期,发放问卷调查表21000多份,并把质量考核结果定期公布,同时与培训部门的评先、项目经理竞聘、教师薪酬挂钩,增强考核的实效性。

实施项目升级。工业产品需要不断地更新换代升级,提高产品的技术含量和价值,培训项目也一样需要优化过程控制,提升培训项目品牌和质量。几年来,中原油田培训中心在项目建设方面不断进行探索和实践。一是下发了《关于开展项目升级的实施计划》,对项目升级的目的意义、条件范围和要求作了具体说明,经各培训部门的申报,确定28个升级项目。二是按照《培训管理三大体系》的要求,制定了《项目升级开发指南》,对项目升级的主要环节和重点内容提出了进一步要求,并做好过程控制。中心领导班子组成专门小组,深入各培训部开展调查研究,督促落实项目升级工作。三是开展项目升级的评比。成立了党政一把手参加的评估专家组,制定了评估细则,确定了评估方式和评比要求等;专家组对28个升级项目进行了专业评估,形成评估报告等基础资料1000多万字。四是进行项目升级论文研讨活动,90多篇研讨论文从不同的角度总结了项目升级的成功做法和经验。

通过项目升级,培训中心一大批培训项目的要素和实施过程得到进一步的优化和提炼,设计方案更合理,实施过程更科学,考核评估更规范,为全面提升培训质量打下了坚实的基础。

四、加强培训基础工作,增强培训发展实力

建设一支水平高、数量足的专兼职教师队伍。一是建立专兼职教师队伍网络。目前拥有专职教师76名,油田内部兼职教师339名,国内知名院校、培训机构兼职教师241名,形成了以培训中心专职教师为骨干、兼职教师为主体的教师网络。二是开展国家企业培训师资质取证培训。取得国家劳动和社会保障部授权举办了国家企業培训师培训班三期,培训87人,有60人获得中级培训师资格,27人获高级培训师资格。三是让专职教师到生产一线实践锻炼,选拔钻井、采油、涉外、电焊、安全等专业教师定期到生产一线进行实践活动,提高生产实践能力。四是举办兼职教师培训班。选聘一批在本领域内有建树的优秀经营管理人员、专业技术人员和技能操作人员担任兼职教师,提高授课技能技巧。五是采用送出去的办法,选派优秀教师到石化干部管理学院、中国石油大学等高校进行业务培训。六是通过优质课评比、优秀课件评比、教学论文研讨等形式提高教师的业务素质和教研能力,基本建成了一支水平高、数量足的专兼职教师队伍。

开发一套适合培训需要的教材体系。紧密结合培训工作需要,以提高学员分析解决实际问题能力和创新能力为重点,按照针对性、实效性、灵活性和适度超前的原则,加大教材建设力度。通过选编、开发、修订,加快建设一批实用性强的文字教材、声像教材、多媒体教材以及教学课件等。调用了中心内部的教师和企业内部的专业技术人员200多人次,对28个常规培训项目的教材进行了系统性的开发,共编写经营管理、专业技术、安全管理、涉外培训、高级技师、技师、技校专业理论知识等培训教材37本,总字数达1000多万字。《实用情景英语》、《企业培训师教程》等一批教材陆续出版发行,《钻井井控声像教材》,以FLASH动画结合现场影像配音解说,图文动说四维并茂,使培训手段朝着电子化仿真模拟目标迈出了可喜的一步。形成了独具中原油田特色的教材体系,基本满足了培训长足发展的需要。

建设一流的培训基地网络。一是投资300多万元,完善了电工、电焊工、井控、硫化氢等训练设施;更新了国际化人才培训、党政管理干部的培训设施;建成了集团公司HSE培训基地。二是充分利用油田采油、作业、钻井等培训基地和二级单位技能鉴定点为培训服务。三是利用上海高技能人才培训基地、石化干部管理学院和科研院所等培训基地为油田的培训服务。初步形成了以培训中心为主体,以油田培训基地为支撑,以上海高技能人才培训基地、石化干部学院和科研机构为补充的基地建设的网络,较好地满足了技能训练的需要。

培训基础工作的加强,使以能力为核心的培训理念得以落实,改变了传统的授课方式,丰富了培训内容,创新了培训方法,大大提高了培训的质量和效果。

(作者单位:中国石化集团公司中原油田培训中心河南濮阳457001)

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