煤矿管理者工作压力源、应对方式、身心健康的关系研究

曹　静　任一鑫　张　岩

摘 要:社会竞争日益激烈,组织中工作压力源的增多和增强,致使煤矿管理人员产生不同程度的压力反应,从而影响到他们的身心健康,也为企业发展带来不利影响。对煤矿管理人员工作压力源、应对方式、身心健康之间的关系进行实证研究,发现工作压力源是造成煤矿管理者身心健康问题的主要原因,应对方式在工作压力源和身心健康之间起着重要的中介作用,并以此提出了相应的压力管理建议。

关键词:工作压力源 应对方式 身心健康

中图分类号:F243 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)07-197-02

一、引言

随着工业生产和社会生活的不断发展,煤矿企业经营机制的日趋完善,管理人员工作压力也越来越大,过高的工作压力又会给管理者个人和企业带来很大的负面影响,于是管理者的工作压力正成为最受关注的研究领域之一。

国内外越来越多的研究者对工作压力的研究表明工作压力是一个多维度的概念,工作压力是指在工作环境中,使个体工作行为受到逼迫和威胁的因素作用于个体,在个体主体特性和应对行为(中介变量)的影响下所产生的一系列生理、心理及行为反应的系统过程。因此工作压力强调压力来源即压力源是客观的,反应是主观的,压力是个人与环境的相互作用的产物,并且强调整个互动过程的连续性。工作压力主要包括压力源、中介变量和各种压力反应。因此,要想克服由于工作压力而引起的不良压力反应,就必须找到困扰管理人员的工作压力源和中介变量。

本文对煤矿管理人员在工作中所面临的压力源、应对方式及不良身心健康反应的关系进行调查研究,探讨应对方式对工作压力调节的中介作用,为管理人员的工作压力管理提供理论依据。

二、问卷设计及样本选择

1.问卷设计。本文所选择的量表有三个。

(1)自编工作压力源量表。该部分最终量表将27个问题分为6个维度。每一个题目后面,附有Likert五点尺度,均为正向题,从“完全不符合”到“完全符合”分别给予1至5分,得分越高,表示员工对压力源的感知越大。

(2)应对方式量表。本量表在参考有关资料的基础上采用学者解亚宁编制的简易应对方式问卷,共20题,分为两个维度:积极应对方式和消极应对方式。量表采用0-3计分法:0-不采用,1-偶尔采用,2-有时采用,3-经常采用。

(3)身心健康量表。该量表选取台湾修订的中文版职业压力指标问卷中的身体健康、心理健康量表。量表采用1-6计分法。得分越低,表明身心健康程度越高。

2.样本来源。本次研究调查对象是山东各地的煤矿管理人员。论文调查总共回收问卷180份,其中有效问卷150份。

三、结论与分析

1.自制工作压力量表。正式问卷共27道题目,进行第二次因子分析,结果显示:KMO值达0.806,表示相关情况良好,适合进行因子分析。Bartlett球形检验的统计值的显著性概率为0.000,达到显著,可以作为因子分析抽取因子之用。在用SPSS进行因素分析时,以特征值1来抽取因子,共提取六个因子。

这六个压力因素可以分别命名为:人际关系压力、角色压力、工作任务本身压力、组织结构和氛围压力、工作—家庭冲突压力、职业发展压力,各个因子的内部一致性系数分别达到0.852、0.759、0.759、0.768、0.702、0.702,从而说明修正后的工作压力源问卷内部一致性程度较高且内部结构较好。

2.工作压力源与身心健康的关系分析。相关分析表明,煤矿管理者的工作压力源除了工作任务本身压力外其它五个维度与不良的生理、心理反应显著正相关,管理人员对工作压力源体验较大,其不良的压力反应也越大。

在此基础上的回归分析(表1)表明,工作压力源的部分维度与不良的生理、心理反应存在显著影响作用。利用全回归模型进行回归分析,工作压力源对心理反应的解释量要大于对生理反应的解释量,說明工作压力源对管理者的心理健康的影响更大一些。在回归分析中还发现角色压力对不良生理、心理反应的预测力最显著。

3.工作压力源与应对方式的关系分析。相关分析表明,煤矿管理人员的工作压力源除工作任务本身压力维度外,其它五个变量都与消极应对显著正相关;而工作压力源与积极应对不存在显著相关。

在对煤矿管理人员的工作压力源和消极应对的回归分析中(表2),发现五个压力源维度可以解释消极应对变异的24.7%,其中人际关系的压力对消极应对的预测力最显著。因此,降低管理人员的工作压力源尤其是缓解人际关系带来的压力,就可以降低管理人员消极应对方式的使用率。

4.应对方式与身心健康的关系分析。相关分析的结果表明,煤矿管理人员的消极应对方式与不良身心反应有着显著关系,进一步回归分析表明(表3),消极应对方式对不良的生理反应和心理反应都有着直接影响,即管理人员的消极应对方式使用频率越高,不良反应就越大。

5.应对方式对工作压力源与身心健康的关系的中介作用分析。对工作压力源、应对方式、身心健康相互之间的关系进行分析,发现应对方式具备了中介变量所要求具有的基本条件,因此在此基础上进行中介变量的回归分析。

由工作压力源对身体健康反应的回归分析得到的标准回归方程为生理反应=0.190角色压力,回归效应显著(R2=0.200,F=6.701***);由表4的分析结果看出,加入中介变量的标准回归方程为不良身体反应=0.309消极应对,角色压力退出回归方程,说明消极应对方式在工作压力源-生理健康之间起着一定的中介作用。

同样,由工作压力源对心理健康反应的回归分析得到的标准回归方程为心理反应=0.342角色压力,回归效应显著(R2=0.273,F=10.754***);由表4的分析结果看出,加入中介变量的标准回归方程为心理反应=0.280角色压力+0.309消极应对,角色压力的标准由0.342降为0.280,说明消极应对在工作压力源—心理健康之间的中介作用。

四、讨论

1.煤矿管理者工作压力源对身心健康反应的影响。研究发现,煤矿管理者所面临的工作压力源对身心健康的预测力最大,说明工作压力源是影响管理人员身心健康反应的主要因素,另外,通过回归分析还发现角色压力对煤矿管理人员的身心健康影响最为显著。因此,为了避免工作压力给管理者带来的不良反应的生产,可以想办法采取措施降低工作压力源尤其是角色压力。

2.煤矿管理者工作压力源对应对方式的影响。数据显示,煤矿管理者面临的工作压力源尤其是人际关系压力对应对方式中消极应对的预测力最为显著,说明管理者面临的人际关系压力的增大可以显著增加管理者消极应对方式的使用频率,因此降低煤矿管理人员的工作压力源尤其是缓解人际关系带来的压力,可以降低管理人员消极应对方式的使用率。

3.煤矿管理者应对方式对身心健康反应的影响。通过应对方式与身心健康的相关分析和回归分析发现,煤矿管理者的消极应对方式对身心健康的预测力较为显著,说明在工作中管理人员应降低消极应对方式的使用频率。

4.煤矿管理者工作压力源、应对方式和身心健康关系的综合分析。煤矿管理者所使用的消极应对方式对工作压力源与身心健康的关系起到中介调节作用。在存在应对方式这一中介因素的影响之下,工作压力源与身心健康的关系是:煤矿管理人员的部分工作压力源可以直接影响管理者的心理反应,有的压力源可以通过消极应对方式进而加剧他们不良的身心反应。具体路径表现为:(1)煤矿管理人员工作压力源的角色压力对不良的心理反应有直接的影响作用。(2)煤矿管理人员工作压力源的人际关系压力可以通过影响消极应对方式,即影响管理人员更多的采用消极应对方式,进而加剧不良的身心反应。

五、建议

从研究结果我们发现煤矿企业降低工作压力给企业管理者带来的不良身心反应可以从三方面入手:一是采取措施降低和消除企业中的工作压力源;二是帮助管理人员提高对工作压力源和不良压力反应的认知以及应对工作压力的技巧;三是为不良的生理反应或心理反应较为严重的管理人员提供有效的保障机制。

需要注意的是:根据以往的研究和国外压力管理的实施经验,减少和消除组织中的工作压力源是非常困难的,工作压力源具有一定的“刚性”。这是因为组织是在不断发展变化的,即便在一段时间内可以减少,甚至消除管理人员的工作压力源,经过一段时间的发展后,原來存在的问题,甚至新的压力源可能还会出现。而为不良的生理反应或心理反应较为严重的管理人员提供保障机制是在管理人员健康受到严重困扰情况下,在这种情况下,不仅对管理人员本身已经造成了一定的伤害,而且对煤矿的持续发展也是极为不利的。所以帮助管理人员提高对工作压力源和不良压力反应的认知以及应对工作压力的技巧应该是相对简单,而效果又是最好的。

所以,煤矿企业应注意的是,一方面,煤矿降低工作压力给管理者带来的不良身心反应的三个不同层面的措施是缺一不可的,三个层面反应了降低不良身心反应的不同方面,缺少其中任何一个都会降低工作压力管理的效果。另一方面,在实际操作过程中,第二层面的效果是最好的,因此企业更应注重对管理人员进行培训帮助他们提高对工作压力源和不良压力反应的认知以及应对工作压力的技巧。

参考文献:

1.孟晓斌.管理者工作压力、自我效能感与工作绩效关系研究[D].浙江大学管理学院,2004

2.Cooper C L,Dewe P J,O'Driscoll M H.Organizational Stress A Review and Critique of Theory[J].Research and Applications,2001

3.蒋奖,张西超,许燕.银行职员的工作倦怠与身心健康、工作满意度的探讨[J].中国心理卫生杂志,2004(3)

4.吴明隆.SPSS统计应用实务:问卷分析与应用统计[M].北京:科学出版社,2003

5.刘玉新,张健卫.高层管理者工作压力、社会支持及其二者关系研究[J].南开管理评论,2005(6)

(作者单位:山东科技大学经济管理系 山东泰安 271021;山东科技大学经管学院 山东青岛 266510)

(责编:若佳)