高职《电子商务概论》课程教学的实践探讨

翁朝霞

摘 要:《电子商务概论》是电子商务专业的专业必修课程。文章在电子商务课程特点及课程定位分析的基础上,针对目前电子商务的教学现状,剖析了该课程传统教学存在的问题,提出了三种典型教学方法综合运用的思路,同时说明了电子商务教学实施的关键因素和保障措施,对电子商务课程创新教学的实践进行了探索。

关键词:电子商务 案例讨论式 互动式 任务驱动式

中图分类号:G714 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)07-128-02

随着信息技术的飞速发展和互联网的广泛应用,电子商务已成为新经济的标志,并日益影响我国社会经济生活的各个方面。电子商务的迅速发展和应用领域的不断扩大,要求我们高职院校积极进行教学改革和教学创新,为社会培养出更多合格的电子商务技术应用型专门人才。

一、《电子商务概论》课程特点及课程定位

1.课程特点。电子商务专业是近几年来发展起来的新兴学科,《电子商务概论》则为一门跨学科、跨专业的综合性课程,相比其他学科具有自己的特征,具体归纳如下:

(1)综合性、交叉性。电子商务具有跨学科特性,涵盖了技术和商务两个方面,涉及的知识领域有经济学、管理学、金融学、市场营销、计算机技术、法律等,要求教师在讲授各知识点和技能的同时,着重各学科之间的内在联系与融合,帮助学生全面系统地掌握知识体系。

(2)实践性、应用性。电子商务是一个不断发展的紧密联系行业实践的专业,作为一门理论与实践紧密结合的课程,不仅要求电子商务教育密切联系实际,适应市场需求,而且要求教师在教学中必须重视实践环节,提高学生的实际应用能力。

(3)发展性、创新性。电子商务是一门新兴学科,并且发展非常迅猛,这就要求教师在教学中不断更新和补充教学内容,紧跟学科发展前沿,不断探索新的教学方法和策略。

2.课程定位。电子商务是一门综合性、实践性很强的学科。结合专业特点可知,电子商务课程主要培养学生对电子商务的理解能力、应用实践能力和一定的方案设计能力,达到培养出融知识、能力、素质三位于一体,具备综合职业能力和全面素质的电子商务应用型人才的目标。

二、《电子商务概论》课程传统教学的现状及存在问题

电子商务作为一门理论与实践并重的课程,课程教学既注重理论知识,又强调实践应用能力的培养。而当前,我们高职院校电子商务专业在课程教学方面还不成熟,存在着一些问题使之不能有效地服务于学校的培养目标,具体表现在:

1.教师为主导的传统教学模式。目前,电子商务课程仍然采用“以教师为主导”、“以教材为中心”的传统课程教学方式。在此教学模式下,以教师课堂讲授为主,学生由于缺少实际操作的体验,不仅难以增强对相关理论的深刻理解和融会贯通,而且难以激发主动创新的精神。

2.电子商务课程理论与实践脱节。该课程涉及知识面非常广泛,要讲的理论和模式很多,每个章节都可作为一门独立课程,关联性不大。这就容易使学生感到抽象、枯燥。虽然在理论课程教学结束后,有相关实践环节的安排,但两者相对独立且存在时间间隔,学生对前期理论知识易淡忘且掌握不牢,许多学生感觉上了一学期的课,也没有明确电子商务的核心问题是什么,影响最终的教学效果。

3.实践教学不完善实践教学不完善,不仅表现在缺乏高质量的实践教材,实践内容简单、割裂;而且体现在缺乏专业综合性实训等,从而使学生不能领会所学知识间的关联性,不懂得如何应用所学的知识来解决实际问题。

据此,我们结合电子商务专业学科特点和几年的教学实践,积极寻求创新的教育理念,努力探索出一种新型有效的教学模式,对《电子商务概论》课程教学实践进行了分析和探讨。

三、《电子商务概论》课程教学方法的综合运用

随着全球网络信息化的发展, 《电子商务概论》作为一门应用性、综合性的学科,电子商务的学科建设与理论研究的内容也发生新的变化,因此,电子商务知识的多样性必然要求相应的教学方法必须不断创新。目前来看,电子商务的课程教学方法也已经呈现多种多样的新形式,如PBL模式——“基于问题的学习”模式的采用、多媒体技术的应用、体验教学法的运用、项目法、案例教学法等多种新型方法的涌现和采用,并在实际的教学活动中以小组分工操作、课堂讨论、问题回答、小组演讲等形式具体组织开展。据此,我们在本课程的教学实践中,也借鉴相关成功经验,选择运用不同的教学方法组织实施教学。

1.利用互联网资源,开展师生互动式教学。“互动式教学”模式是依据“学生为主体、教师为主导”的教学原则,以启发式教学为主,使学生教师共同参与课程的教学活动。采取学生自主研习和小组讨论结合的方式,按照互教、互学、互助模式,进行讨论交流。此外,还可以借助互联网手段,开展具体的互动教学。比如:利用网络寻呼QQ和电子公告牌BBS等网络信息发布工具,实现师生互动、生生互动。以此不仅提高了学生的学习热情和学习兴趣,而且培养学生自主学习的能力和创新思维。

电子商务是在互联网上进行的商务过程,知识更新快、信息量大,传统教材很难取得同步。而互联网为学生提供了丰富的学习资源。因此,教师可利用互联网信息量大、信息容易搜索的特点,充分利用搜索引擎的强大功能,让学生自主学习。

针对第一章有关“电子商务的发展现状与趋势”的内容,首先给学生引用了一篇题为“金融危机下择路而生”的最新报道,介绍大学生网店成功的现实生活中的实际案例;然后,结合行业动态信息,设定“金融危机下电子商务的发展状况”这一命题,引导学生利用开放的互联网资源,即通过搜索引擎及中国互联网信息中心、赛迪咨询网、艾瑞市场咨询网、电子商务世界等颇具价值的专业网站来查询相关内容,并且对获得的资料进行分析、整理、归纳、总结,形成思路清晰的观点,采用PPT等制作手段加以阐述,并组织各小组间的相互讨论,共同探讨问题,最终完成一篇命题论文。互动启发式的教学充分发挥学生的主观能动作用,激发学生的探求意识,使学生积极进行思考,寻求解决问题的途径和方法。

2.选择典型网站,实施任务驱动式教学。“任务驱动”就是学生围绕一个任务活动,在问题动机的驱动下,利用学习资源进行自主探索和互动协作学习,并在完成既定任务的同时,引导学生产生一种学习实践活动。“任务驱动”是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学法,其特点就是围绕任务展开教学,尤其适合操作性、实践性强的课程。针对电子商务课程教学实践性强的特点,我们对应于不同的章节内容,设置了相应的实验项目(任务)。学生通过完成各个具体的实验项目(任务),掌握教学内容,学做结合,既在实践中理解相关理论知识,又通过操作提高了实践应用能力。例如:在讲述旅游业电子商务B2C业务模式时,引入旅游业电子商务的成功典型——携程网,并以此设置任务来实施。具体通过“学习任务设计”和“学习任务完成”两个环节来体现。

(1)学习任务设计。明确学生的学习任务,要求学生以独立或者团队协作的方式,利用携程网、中国青旅、同程网等典型的旅游服务网站,设计制作一个旅行计划方案,并完成在该网的预订机票、酒店业务,具体教学计划安排要求如表1。

(2)学习任务的实践完成。互联网信息共享、成本低廉、资源开放的特征为学生提供了广阔的亲身体验电子商务交易的空间。结合携程网的特点我们预设了三个问题:网上预订机票,网上预订酒店,设计旅行计划方案,组织学生操作实践。将学生分成不同的小组,各组学生亲自登陆该网站,首先,进行订购操作,具体订购流程为:会员注册,查询机票及酒店信息,选择填写订单,确认订单等。其次,以小组合作的方式进行旅游方案的策划。选定一个旅行目的地,完成对该地旅游线路的策划方案设计。然后,各小组(6~8成员)选一发言人演示订票、订酒店流程,评述网上订购模式、特点,并将小组合作完成的策划方案以PPT形式进行展示,各小组成员评述该方案的可行性和优缺点。最后,由教师做最终总结。因此,通过任务驱动式教学,使学生的学习过程围绕完成某个具体任务进行,从而将这个具体任务与教学内容融合在一起,把知识的学习和知识的应用有机地结合在一起,培养了学生创新能力和独立分析问题、解决问题的能力。对电子商务这门实践性强、极富创新性和时代发展特点的课程来说,“任务驱动式”教学方法非常实用和有效。

3.设置引导问题,组织案例讨论式教学。《电子商务概论》课程的理论性较强,一开始就从理论入手,讲解比较枯燥。但理论部分又是不可缺的部分,为引起学生的学习兴趣,采用典型案例作为目前教材的补充,并且围绕案例精心设计核心问题,引导学生进入特定情境,思考、分析问题进行相关讨论,激发调动学习积极性,使学生实现自主学习。

例如:在讲解现阶段电子商务的特征时,提及电子商务首先会在可鉴别性商品或服务领域获得发展,比如:书籍。而对某些产品如:快餐食品,则难以实现大规模电子商务化。为什么呢?选择《肯德基、麦当劳如何上网销售?》作为案例开展讨论。一方面,积极创造良好的自由讨论氛围,鼓励学生全方参与;另一方面,精心设计中心问题,引导学生紧紧围绕问题深入思考、精心设计了三个问题:

(1)肯德基、麦当劳产品成本的特点是什么?

(2)肯德基、麦当劳成功的策略是什么?

(3)阻碍肯德基、麦当劳上网销售的原因有哪些?

首先,将学生分四个小组,每组研读案例后,就肯德基、麦当劳是否适合上网销售问题进行分析,并说明原因。在案例讨论过程中,第一小组的同学分析了肯德基、麦当劳产品成本特点,从制作成本和口味两个方面作了说明,提出一个问题“肯德基、麦当劳到底卖什么?”。第二组同学总结了肯德基、麦当劳企业的成功之处,提出“肯德基、麦当劳卖的不是商品,而是感觉,即一种文化氛围,卖的就是文化,卖的就是感觉”的观点;其他两组也分别提出自己的观点。第三组同学补充说明“肯德基、麦当劳的成功策略是精心塑造的品牌及企业形象”,而此很难在网上实现,由此展开更深入的讨论。第四组更是指出“肯德基、麦当劳产品是小批量,多品种的采购,送货方式达不到规模效益,故物流成本高是阻碍肯德基、麦当劳上网销售的另一原因。”各小组从不同的层面解释了“肯德基、麦当劳为什么不上网销售”的道理,进而说明传统商务和新型网上销售之间的关系,以及适合网上销售的产品服务类别。最后,要求学生完成一篇案例分析报告,以此反映学生综合分析能力、表达能力。总之,通过设置引导问题,启发、引导学生查阅资料、数据,借助课堂讨论方式,让学生充分阐述自己的观点,在研究问题的情境中,不断补充和完善自己的观点。这不仅使学生更深入全面地认识了电子商务,而且使学生成为了教学活动的主体,形成学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型学习氛围,收到良好的教学效果。

四、教学实施的关键因素和保障措施

1.引进“目标管理“,提高教学效果。在计算机房的网络环境中做、学结合的方式,需要教师加强对学生的现场教学管理和指导,防止学生上网娱乐分散注意力,从而达不到教学目标。具体实施中可先给学生明确教学内容,然后围绕内容设计针对性的问题,并使之作为特定时间内必须完成的目标任务。最后,对学生目标任务完成情况进行公开评价、考核,以此来引导、激励学生自觉完成教学目标,提高教学效果。

2.更新教育观念,转变教师角色。互动式、案例讨论式、任务驱动式教学方式的综合运用,要求教师更新教育观念,跳出“以教师为主导”的传统教学模式,树立“以学生为中心“的新型教学观念,积极关注学生的学习主体地位,变“单向灌输”为“双向互动”,拓宽学生学习反馈的渠道。同时,要求教师转变自身的角色定位,从传统的“传授者”转变为学生学习的引导者、组织者、指挥者。教师不再是一个演讲者,而是资源的提供者,负责创造一个环境以促进开放式的讨论、思想的交流和学生个体的发展。因此,作为电子商务的专业教师,要不断提高自身综合素质,树立终身学习理念,不断加强自身学习,既要有丰富的知识,更要研悉教学方法,紧跟时代步伐,永保开拓创新的能力。

3.加强实训管理和建设,营造良好教学环境。由于电子商务课程的特殊性及教学需要,大多数课程教学都需要借助计算机和网络完成,故计算机性能的稳定性和网络环境的安全性则成了影响教学顺利开展的重要因素。为了创造良好的教学环境,减少计算机软、硬件故障的产生及防范网络病毒的传染,可采取以下措施:

(1)提供备选计算机,以应对故障机的更换、调整。

(2)定期对计算机系统进行维护和调整。

(3)加强学生安全教育,制定安全管理规章制度。

(4)增强专用服务器,创建真实教学环境。

通过加强实验设备的管理,为电子商务课程教学营造出一个良好的教学环境,保证了该课程教学活动的顺利开展。

五、结束语

经过我们扬州工业职业技术学院06届、07届、08届学生的教学实践,三种教学模式的综合应用,突破了传统教学的局限性,已收到明显的教学成效。一方面,学生的自主学习能力得以提高;另一方面,学生的协作、社会交往能力得到锻炼,进而增强了学生分析问题、解决问题的能力,使学生对电子商务理论和实践知识有了更深入的理解和掌握。笔者坚信,随着教学改革的不断推进,电子商务教学将会不断发展,教学效果也会不断提高,最终达到培养出融知识、能力、素质三位于一体,具备综合职业能力和全面素质的电子商务应用型人才的目标。

参考文献:

1.孙毅.电子商务课程案例教学模式研究.教学研究,2004(5)

2.李柱.关于电子商务概论教学的思考.文教资料,2006(5)

3.况湘玲,PBL方法在电子商务教学中的应用.教学研究,2006(9)

4.孙建红,孙丹昱,廖君衡.互动式教学理念与《电子商务》课程教学改革,现代情报,2008(8)

5.薛继宁.对电子商务课程实训室管理的探讨,上海商业职业技术学院学报,2004(9)

6.汤海洪.电子商务课程教学如何体现“以学生为中心”,番禺职业技术学院学报,2005(6)

(作者单位:扬州工业职业技术学院经济管理系 江苏扬州 225127)

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