日臻完善的北药股份物流系统

江　宏

引入现代物流理念和技术设备，建设先进适用的物流系统，以提高物流管理水平、降低物流成本，成为近年来我国医药企业关注的焦点。在“先一步胜百步”的经营方针指引下，北京医药股份有限公司(简称北药股份)在物流系统建设方面走在了行业前列，率先建立起全国首家现代医药物流配送中心，并不断进行优化与完善，使物流成为企业的核心竞争力。

位于北京市宣武区马连道的北药股份物流配送中心，是目前国内建成并投入使用的集成化程度最高、最先进的医药物流系统之一。该配送中心不仅采用了自动输送机、连续提升机、分拣机以及电子标签拣选系统、RF拣选系统、无线局域网系统等多种现代化物流技术与设备，实现了操作自动化和高效率，而且实施了自主开发的仓库管理系统(WMS)，把适度自动化与高度信息化相结合，实现了对物流各个环节的实时跟踪、有效控制和全程信息化管理，为北药股份向广大客户提供优质、高效、便捷的医药配送服务奠定了坚实的基础。

物流系统建设进程

北药股份的现代物流系统建设主要经历了两个阶段。

经过长达两年的精心准备与细致规划，2003年底北药股份率先建成了全国首家现代医药物流配送中心并正式投入使用。该项目作为北药股份发展现代物流整体构想的第一期工程，是在公司原物流中心在建项目的基础上进行技术改造完成的。北药股份本着“结合国情，量体裁衣”的原则，总投资4000万元，引入自动化物料输送系统、电子标签拣选系统、无线射频(RF)拣选系统等先进技术设备，实施了仓库管理系统(WMS)，并使之与公司ERP系统对接，在实现信息自动传输与订单自动处理的基础上，尽可能地利用现有仓储资源，适当采用现代物流技术与设备，将手工作业与机械作业相结合，依据不同需求选择最适宜的作业方式，最终实现了药品验收、存储、分拣、配送等环节的适度自动化和高度信息化。

北药股份物流配送中心一期工程总面积12000平方米，由收货区、存储区、拣选区、分拣区与备货区构成。作为核心部分的物流配送系统由纸箱／周转箱传输子系统、电子标签拣选子系统、无线射频(RF)拣选子系统、托盘垂直传送子系统、电力电子控制子系统、可视化监控子系统、物料处理系统局域网、条码子系统和仓储管理子系统组成。药品仓储管理信息和客户订货信息，通过仓库管理系统(WMS)分类处理。以指令方式传达给相应的操作人员和设备，后者根据指令进行诸如上架、移库、补货、拣选、传输、配送等各项操作。

北药股份现代医药物流配送中心的建成。一举改变了国内传统医药流通企业科技含量低、技术落后的状况，帮助公司在竞争日益激烈的医药流通行业实现快速、准确、节约成本的配送服务，大大增强了核心能力。同时，依托物流配送中心的信息传递与配送能力，北药股份拓展了新的业务空间，第三方物流服务营业额快速增长。企业生机勃勃，充满活力。

借助一期项目建设过程中积累的经验。2003年8月，根据北京医药流通领域发展趋势和企业自身发展需要，为进一步挖掘现有物流配送中心的潜力，北药股份决定开始进行物流中心二期建设。即，对物流中心院内原有楼仓的仓储设施、设备进行改造。使之与新建的现代化医药物流中心相匹配衔接，全面提升物流中心整体的存储能力与物流配送速度，为北药股份开展第三方物流配送服务、实现医药物流发展战略提供强有力的支撑。

二期项目的建设原则与一期工程相同，只是受到原有建筑结构与场地的限制，拣选系统只包括RF拣选、打印标签拣选和纸单拣选，未采用电子标签拣选技术。二期物流系统改造的主要内容是：引进一套托盘升降系统和一套料箱垂直传输系统；采购货架系统，具体包括：A型货架(横梁式)632组(2528货位／4)、B型货架(横梁式＋金属搁板式)100组、c型货架(横梁式＋流力式)30组、s型货架(搁板式)362组；购买叉车(10台)、木制托盘(4500个)等配套设备；改造货运电梯一台；实施变配电系统电力增容工程，以及为配合设备安装对旧建筑进行必要的土建改造及加固。

物流中心二期项目的最大特点是合理利用库存空间，最大限度保持原有库容的有效性，合理安排库内存储配置和作业流程管理。使库内物流处理更加有效；同时二期与一期项目实现了整体对接，全面提高了整个物流中心的物料处理速度与能力，增大了存储规模，使北药股份物流配送系统的运作更加快速、准确、高效，保证了物流中心商品的大批量、多批次、实时拣选处理目标得以完美实现。

目前，经过整体改造后的北药股份物流配送中心总面积5万平方米，拥有符合GSP要求的常温仓库、阴凉库、冷库，可以满足常规药品、特殊药品、血液制品以及疫苗制剂的存储与配送条件，实现了自动化操作和信息网络化管理，日订单处理能力达到50000笔(订单行)，日商品吞吐能力34000件，商品拣选发运准确率达到99，9％。强大的物流能力为企业未来发展创造了条件。

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北京医药股份有限公司(简称北药股份)是一家从事医药商品批发、配送、零售连锁和药品生产的大型国有控股企业，主要经营西药制剂、化学原料药、中成药、中药饮片、医疗器械、医用耗材、生物制品、营养保健品等20000多个规格品种，其中地区乃至全国总代理、总经销品种达5000余个。

北药股份的经营业务划分为医疗市场、社区市场、商业分销、零售连锁、工业生产五大板块，经营业态有医院纯销、社区配送、商业分销、快批卖场、零售连锁等多种模式，建有以北京为中心、覆盖全国20多个省市的营销网络，拥有统一品牌的1000多家零售连锁药店和销售网点，终端客户达13000余家。2008年公司销售总额突破80亿元，年均增幅在25％以上，经营规模位居北京医药商业企业第一、全国同行业前十强。

效果显著

据北药股份公司副总经理、药学博士宋友华先生介绍，现代医药物流配送中心的建成使用，大大增强了企业核心能力，帮助北药股份实现了快速、准确、高效率、低成本的配送服务，取得了显著的经济效益与社会效益。

首先，由于现代医药物流配送中心全面实现了货位管理计算机化、商品拣选自动化，订单处理能力得到大幅提高，同时确保了商品拣选交付的准确率，为企业树立了良好的品牌形象，为扩大经营规模提供了强有力的支撑。以下一组数字非常具有说服力：与之前相比，库房使用率提升30％，订单处理能力增加一倍以上，配送时间节约50％，货物拣选差错率几乎为零，全面提高了客户服务水平；同时，劳动力成本下降40％，物流配送成本降低了50％。近年来，北药股份的

销售额连年上升，2007年增加到66亿元，实现利润2800多万元(均不含外埠公司)；2008年销售额一举突破80亿元，实现利润5000多万元。而且，得益于采用高位存储货架增大了商品存储空间，以及拣选配送效率的大幅提高节省了大量仓库操作人员，使北药股份可以积极开展三方物流配送服务，仅此一项公司年增加收入200万元。

其次，现代物流中心改善了医药商品的存储条件，改变了医药商品的存储管理模式，使医药商品的在库质量管理工作更加规范。北药股份凭借物流中心高质高效的配送服务，在历年进行的北京地区药品招标采购中，稳居药品品种、数量和配送量全市第一。自2007年起，北药股份承接了对全市15个行政区县医疗社区的药品配送任务，为北京市医疗体制改革做出了巨大贡献。特别是在2008年北京奥运会期间，北药股份无可争议地成为本次运动会惟一的药械配送商，圆满完成了药品供应保障任务。

这些效益的取得都与北药股份物流中心的现代化建设密不可分。特别是经过社区配送与奥运配送的实操检验，充分证明了北药股份物流系统的改造是成功的。在今后北药股份的发展中，物流配送中心可以承担更大的物流流通能力，为企业创造更大的效益。

成功经验

北药股份树立了医药行业发展现代物流的样板。自2003年底北药股份建成全国首家现代医药物流配送中心以来，公司按照GSP标准进一步完善物流信息化管理系统，总结了一套《医药流通企业的现代物流配送管理》成果。该成果荣获了北京市第二十届企业管理现代化创新成果一等奖和第十二届全国企业管理现代化创新成果二等奖。总结北药股份建设现代物流系统取得成功的经验，主要有以下几个方面：

一是领导重视。

北药股份公司董事长陈济生女士对发展现代物流有清醒的认识。2000年底，北药股份改制成立后，就明确提出了建设现代医药物流配送中心和发展医药零售连锁的企业发展战略目标。在陈济生的亲自参与和大力支持下，北药股份先后六次派出50多位员工赴美国、澳大利亚、德国、日本考察国外药品配送中心的运行和管理情况，掌握了大量第一手材料，逐渐拿出了现代物流的发展蓝图。此后，陈济生参与了物流中心规划建设的全过程，在许多关键环节总是亲力亲为，做出正确决策，保证了项目的顺利实施。

二是科学规划。

系统规划对物流中心的成功建设具有重要意义。在一期项目建设时，北药股份给新物流配送系统的定位是经济、实用、科学、先进，提出自动化程度太高并不适合中国国情，“只有最适用的才是最先进的”，应适当采用现代物流技术与设备对现有仓储资源进行改造，将手工作业与机械作业相结合，实现信息自动传输与订单自动处理。在此基础上，北药股份明智地选择了与世界顶尖的物流系统集成商——西门子德马泰克公司合作。借助西门子德马泰克的丰富行业经验，双方共同花费一年半的时间进行物流系统规划设计，大到物流配送中心的规模与设备选型，小到药盒的长、宽、高与重量，都经过仔细研究，力求找到最佳解决方案。正是有了正确定位和合理规划，北药股份物流配送中心最终实现了当初设定的目标。

三是以高度信息化实现高效率。

医药物流具有多批次、小批量、实效性强的典型特点，信息技术的应用在物流系统运行中发挥着尤为重要的作用。长期以来。北药股份非常重视IT系统建设，以高度信息化带动公司业务的快速发展。

北药股份现代物流配送中心信息化管理系统是公司全部管理系统的核心部分。它包括的仓库管理系统(WMS)、业务流程系统(BPR)、质量管理系统(GSP)都完全隶属于公司的资源计划管理(ERP)系统之内，是母系统中的子系统。(见图1)

北药股份的现代物流管理信息系统，共分三个层次。第一层是物料搬运系统，主要由从国外引进物流设备时配套的相关软件系统组成，包括电子标签拣选系统、手持电脑终端拣选系统和条码电子识别传输系统等部分。第二层是仓库管理系统(WMS)。主要包括物流中心商品货位定位管理、货位补货、订单优先级拣选和商品出入库批号选择、质量跟踪和退换货、不合格品处理等系统。这套系统是由北药股份自行根据公司全部管理需要量身定做的，实际操作性很强，是现代物流配送管理系统中的关键环节。直接起到连接物流设备软件系统和公司ERP系统的桥梁作用。第三层是公司自有的ERP系统。在现代物流管理中，ERP系统的主要作用是按照公司业务流程(BPR)管理的要求，对商品采购实行采购量上下限控制、商品库存时间和商品存储的动态管理、商品销售流向管理和商品货号、客户代码、票据结算以及商品质量检验、商品损益处理和应收账款、回款确认、网上订单、网上查询等方面的管理。

因此，北药股份的现代物流管理不是游离于ERP系统之外的管理，而是公司全部经营管理的重要部分。通过物流管理系统与公司ERP系统的有效集成，实现整个物流中心的物流系统与公司的商流、信息流、资金流的无缝对接，大大加快了各种信息传递、查询、处理的速度，实现了以信息化支撑公司的全部业务操作和管理。

四是全员培训，提高水平。

现代物流管理与运作制度的实施，离不开全体员工的积极配合。为了保证员工掌握现代物流配送操作技能，北药股份建立了岗位技能培训制度，编辑了企业《现代物流配送岗位操作指南》和《岗位操作规范》等教材，对每名员工分期分批进行岗位培训，考试合格后上岗。由于加强岗位培训和管理，合理调配人力资源，建立新的考核激励制度，保障了北药股份现代物流配送管理体制的顺利执行。

未来发展

据权威部门预测，2020年中国医药市场价值将达到1200亿美元，从而超过美国成为全球第一大市场，预示着医药物流业的美好前景。为了把握巨大的市场商机，不断开拓创新的北药股份正在向“中国北方龙头医药流通企业”的战略目标迈进。

经过八年的不断努力，北药股份物流配送中心的物流系统建设日臻完善，运作流程日渐成熟。目前，北药股份将自身改进提高的焦点凝聚到如何做好客户服务、增强企业的软实力上。

例如，对于供应链上游的药品生产商而言，产品运到北药股份配送中心后，除按时收回货款外，他们最关心的就是自己产品的流向，因为掌握了这些信息，便于他们做好数据分析，制订销售计划。了解到上述需求后，北药股份物流配送中心很快建立起生产商数据反馈系统，把自己配送药品器械的流向、数量等信息统一挂在网上。供应商只需按预

设的用户名和密码登录，就能实时查询、准确掌握自己产品的销售信息，极大地方便了生产商为日后的工作做好准备。

而配送中心对下游医院的服务就更为细致了。如，过去配送中心的药品到达医院后。由于配送量大，医院往往要花很长时间来核对药品、录入明细单，才能签字确认，费时费力。配送中心为了给医院提供更加便捷的服务，从今年起，致力于物流配送管理系统(WMS)与医院的信息系统对接，使药品配送明细单可以通过互联网直接导入医院的信息系统，以实现对货物发送情况的实时追踪。目前，301、中日友好等医院率先体验了与北药股份数据共享带来的便利。今后，随着信息化的快速发展，北药股份考虑与更多的医院等下游客户实现系统联网和信息共享，使他们可以即时进行库存商品查询、在线采购、订单查询与追踪等操作，最终目的是保证及时有效地满足消费者的用药需求。

主要业务流程

北药股份物流配送中心的配送网点遍布全市，除了满足1000多家医院终端客户和北药股份下属的医药零售连锁公司——医保全新大药房的用药需求，还承担了全市急救药品的拣选和直接配送工作，以及第三方物流配送业务和药品进社区的任务。仅社区服务这一项任务就相当繁重。目前，同北药股份签约的共有1700多个卫生站，300多个社区卫生服务中心，1600多个卫生室。北药股份物流配送中心收到订单后，保证在第二天将药品配送到全市15个区县的二级分配送中心。

北药股份配送中心的药品验收、入库、存储、分拣、出库等各环节均实现了自动化、信息化和实时化管理。其主要业务流程如下：药品进仓后通过垂直升降机进入各楼层，然后由叉车送到高位托盘货架和分类存储区；各存储区的货物除按照国家药品存储条例规定分区存储外，还根据销售的快慢分层存储。货物的仓储管理信息和客户的订货信息，通过仓库管理系统分类处理后，以指令方式传达给操作人员和设备，指示其进行上架、移仓、补货、盘点、拣选、传输、配送等操作。

目前，北药股份物流配送中心实现了同15个区县二级分配送中心的网上信息交换。15个区县的社区卫生服务中心登陆用友信息系统平台要货，北药股份接收用友平台上的相关信息，通过接口软件，将需求信息直接导入配送中心的WMS系统产生订单，再通过信息释放，产生拣选任务；拣选人员根据系统指令完成拣选，送至集结区域等待装车配送。

作为医药流通企业，北药股份的库存周转速度比较快，不会大量存储商品，所以没有采用自动化仓储系统。由于北药股份物流配送中心服务于一万多个用户，订单大多为小批量、多品种，因此特别重视分拣和拣选系统的能力。配送中心配备了料箱输送机、分拣机、各类拣选系统、料箱垂直升降机，以满足其快速准确分拣、出库的要求。北药股份还兼营药品批发和第三方物流业务，有整托盘药品出库，因此配备了托盘升降机，以提高运作效率，减轻操作人员的劳动强度。同时，配送中心根据货物移动的频率优化拣选路径，并选择适宜的设备。以达到最佳效果。例如，对出库频率高的药品，选择了流力式货架配以电子标签拣选系统，并将此区域规划在较低的楼层；对出库频率中等或相对较低的药品。采用RF拣选系统，并将其设置在较高的楼层。

由于拣选人员在拣取货物后直接通过系统进行了确认，已经完成了对药品的复核，因此系统不再设置其他的复合操作环节。已拣选好的药品经输送系统集结到一楼的出库区，被搬运到相应路径的配送车辆上，送往客户指定的地址。整个流程结束。