汇聚中外企业 打造西部会展之都

李英霞　文晋梅

招商与发展“两条腿”走路

在西部，重庆是会展业的龙头企业之一。不想当将军的士兵不是一个好士兵，重庆要当将军，要把全国性的展会吸引到重庆来，不费一番功夫是行不通的。重庆会展业始于90年代初，最初发展速度比较慢，究其历史原因，主要是其自身缺乏好的硬件条件，像餐饮、酒店、交通等配套设施都不健全。2005年重庆国际会议展览中心建成后，会展业发展开始提速，不到4年的时间华丽转身，吸引了众多全国性的、国际性的展会在重庆开展。纪伟谈到重庆会展受到关注的原因：第一，重庆是中国最年轻的直辖市，吸引着广泛的人群来考察、旅游；第二，重庆有迅猛的工业力量，这是它的产业优势，在产业方面有优势意味着有强大的消费能力，形成对垒国办展机构的最大吸引力，其三，城市自身的魅力。重庆有全国很少见的独有的地理环境，充满活力和个性。正因为如此，纪伟介绍，重庆会展中心对外招商引资，并不主要宣传其场馆自身的优势，而是大打城市“招牌”，在广告上会用很大的篇幅介绍重庆，从城市的历史、发展以及城市的独持魅力等几个方面吸引国内外的展览会。

一个展览会的举办如果仅仅依靠场馆、承诺，低价格等方式，不足以让展览会向健康有序的方向发展。纪伟认为，展览会主要是为了追求办展效果，体现在参展商方面表现在能不能实现其参展目的。这些年来重庆会展中心对外宣传推广城市的优势，并完善展馆各方面条件，使所有国内外到重庆参展的企业，都在此实现了参展目标，和主办方所期望的结果达成了一致。这是重庆国际会展中心管理者经营目标的一个重要价值优势的体现。

刚刚结束的第七届中国国际摩托车博览会在重庆完美谢幕，对主办单位中国汽车工业配件销售公司总经理王笃洋来说，是一个意外的惊喜，参展商在此得到的订单超过了预期，甚至连下一届在广州的博览会，在重庆就已经把所有的展位订满了。

据纪伟介绍，重庆会展中心的二期工程，也已被重庆市政府纳入2009年城市建设的重要希望，目前重庆会展中心正在做更好的规划和调整，为西部会展中心的建设做很好的铺垫，使与重庆会展业相配套的条件更加成熟，旨在打造西部会展之都。比如交通、酒店、旅游等配套设施，争取达到会展之都的标准，做“党中央的国务院”。当两个场馆建成后，重庆市政府将会统筹安排，进行合理的资源分配和管理方式。

金融危机中的重庆会展“奇迹”

金融危机席卷全球，给大多数行业带来了危机感。纪伟说，金融风暴下的重庆，出现了一个有趣的“奇迹”。

一方面，重庆的会展的确受到了冲击，主要体现在机械力的展会上，从已经举办的和即将举办的展会上来看，缩水率达10％。其实，展会的数量并没有取消和减少，只是在规模的减少，带动着场地使用率的减少，当然这是必然的、正常的连锁现象。而另一方面，是有趣的“奇迹”：重庆的会展总的数量和规模，却逆势飞扬，增长了大约10％，数量上占到10％，规模上达到15％以上。

在奇迹的背后，与国家的政策支持和当地的优惠政策是分不开的。为重庆量身订制的《国务院关于推进重庆市统筹城乡改革和发展的意见》(国务院2009年3号文件)，给重庆带来很大的发展机通和切实的好处，为重庆市推进对外开放提供了一个很好的平台，使重庆会展业得到了更多政策支撑，全国各地企业更加关注重庆，来重庆找商机，通过展会找商机，包括泰国等外国企业，也不远万里来到重庆做推介展示。

同时，重庆市政府，也给予了会展主办方很多优惠政策和针对展会的特殊支持。展馆方面，凡因危机受到影响的企业，提供特殊的帮助：合同的修订，场地的使用，价格的调整，服务的范围等都是对企业最大的力量支持。另外，重庆国际会展中心和主办单位同舟共济，共渡难关。特殊时期的展会，在对其注入人性化的方式，采用灵活的方法、具体的措施后，让参会企业同样满意。

对于金融危机之后，重庆会展业的未来，纪伟用了很形象的类比。如德国在欧洲的位置位居前茅，因其产业优势，重庆也是有工业优势的城市，既是生产基地，又是消费基地。应该向德国学习。在未来的竞争中，重庆在专业的会展上会有很好的前景，比如汽车、摩托车、机械、化工，制药、文化图书类等；近几年还有城市建设方面；未来三到十年，在交通、隧道、桥梁等领域重庆会展业也会有很大的市场。

一支优秀的团队：服务+人本+细节

全国每一个展馆都有其优点弱点，重庆也不例外。从2005年重庆会展业的真正开始到现在，三年以来，得到了业界的认可，重庆会展业呈稳定上升的趋势。纪伟很高兴听到外界这样的评价。他认为，作为会展场馆的管理者之一，要做好会展，最核心不在于场馆本身的硬件，在于服务理念和水平，必须有一定的服务规范、标准和要求。也就是要在硬件上做调整，设施上做增加，服务链做延长。纪伟是这样说的，也是这样带领着自己的团队这样做的。重庆国际会展中心除了常规培训外，也特别注重对经理层的培训，每年都会派中层管理者到各地去学习，让中层管理者开眼界，长见识，了解真正的国际标准、服务意识，来为重庆会展中心的发展做示范。

没有规矩不成方圆。在重庆会展中心，经理团队管理存在着不可动摇的原则：一是严格管理。对客户的态度恶劣、损害企业利益、影响企业形象等是不能触碰的底线、只要发现严惩不怠，二是以人为本，在员工优质服务的同时，更重要的是给员工发展的平台，重庆国际会展中心建立的平台越做越大，凡是需要向外部招工，必先优先内部员工，让员工在企业中能得到充实和提升。对员工的爱护关心就是给其平台，让其发展。这是重庆会展中心中层管理者和员工队伍非常稳定的原因。

从事会展业9年以来，纪伟经历了很多的困难和收获，让他感触和欣慰的不是什么轰轰烈烈的大事，却是和他一起作战的团队。重庆国际会展中心最初的硬件和提供的服务状态并不匹配，服务亦有欠缺，到现在180人的员工队伍的服务水平、素质都取得了很大的进步。纪伟说所谓优秀的团队，在于他们认真地做着每一件事的细节。

重庆会展中心服务跟进，团队合作，举办了众多国内外的大型会展。其展览场地和会议中心，目前在重庆都是最好的。2008年重庆会展中心花费了很大的时间自办展会，包括博览会、钻石博览会、家居博览会。今年自办展会6个，相较之前翻了一番。在利好的局面下，纪伟总不忘审视当前探索的不足，作为场馆方，重庆国际会展中心是平台的提供者，自办展会，角色改变，则成为展览的机构，因此自办展还需要更大的进步。重庆国际会展中心举办的展会为当地展览界的示范效应还不够明显。纪伟的希望很“简单”，希望2009年有所改变。