网络评论的“硬”与“软”

刘　琼

网络评论是网站发言的重要手段，而网站新闻评论频道(栏目)因其形式的连续性、集纳性和表情达意的完整性受到网站的格外重视。向受众提供观点，引领受众披荆斩棘，从网络的“迷失森林”中顺利走出，自然成为网络媒体的下一个竞争重点，并且各大网站都比较重视新闻评论频道(栏目)的建设。

与论坛、新闻跟帖等互动性强的原生网络新闻评论形式相比，独立评论作品的汇集——网站新闻评论频道(栏目)在形式的连续性、集纳性和表情达意的完整性等方面都有独特的优势。基于此，选取人民网、新华网、东方网、红网、新浪网、搜狐六大网站的新闻评论频道(栏目)进行定性和定量分析。

网络评论的“硬”与“软”

网站评论版块的构成不尽相同，有的以频道的形式存在，有的以栏目形式存在。许多频道(栏目)内又有品牌栏目或子栏目。

新闻评论更新情况的比较。更新情况是网站评论实力的重要体现。网站评论的日更新总量是衡量更新情况的首要指标，此外，重点栏目或头条作为最受关注的部分，如每天以旧面孔出现在受众面前，无疑会降低其对整个网站评论质量的评价。

六大网站或多或少都存在着评论版块每日更新量分布不均的问题，在数量上除新华网之外其他网站的评论更新总量都比较高，商业网站尤为突出。新闻网站中，人民网在总量上体现出了对评论的重视，但重点栏目“人民时评”一周更新总量仅为14篇，这与其“网上第一评”的美誉极不相称。新华网在更新总量和品牌栏目更新量方面都不尽如人意。地方新闻网站上述两项指标均处于中间水平。

地方新闻网站更新速度优于商业网站，商业网站优于中央新闻网站。除东方网的“今日眉批”外，其他网站评论版块的重点部分都未能做到每日更新，情况最为严重的是人民网，更新慢且数量少，亟待改进。

对新闻评论重点的比较。重时政、社会新闻，轻文娱新闻是几大网站评论的共同特点。仔细分析之后还可以发现：中央新闻网站中，人民网偏“硬”，新华网偏“软”：前者从“国计”出发，关注时政和经济，同时品种丰富，内容广泛，符合其“权威性、大众化、公信力”的定位；后者从“民生”出发，看重社会和科教，以贴近性为主。地方新闻网站同样呈现出一“硬”一“软”的总体风格：东方网软硬新闻比例约为2，3。红网正好相反，软新闻数量远远超过硬新闻，占到了2，3强，风格明显偏“软”。另一方面，地方网站不约而同将关注重点置于时政和社会的做法体现了重要性与接近性的较好结合。比较而言，两大商业网站更青睐“硬话题”，尤其是搜狐网，对经济和国际新闻的关注度非常高。软新闻不足15％。这说明商业网站评论题材的选择上是十分严肃的，其在新闻方面偏“软”、偏娱乐化的取向并未对评论产生影响。

对新闻评论倾向性的比较。新闻网站中，人民网评论以褒颂为主，远远大于揭批类，其他种类评论数量较为均衡，表现出紧扣“以正面宣传为主”的方针，同时注重就当前热点和各类社会现象进行释疑解惑且富有建设性的特点，与其母体《人民日报》的风格是一脉相承的。新华网、东方网、红网揭批类评论分量远远大于褒颂类，同时不乏阐释、建议类评论。从种类和数量分布来看，红网批评监督力度最大，建设性评论数量多，各项内容分布合理，较好地实现了新闻评论监督舆论、协助解读、提供观点、服务大众的功能。商业网站没有褒颂类评论，其余种类评论分布较为均衡。

综上所述，网站的性质、实力及对评论的重视程度对评论版块的质量有着决定性的影响。在来源上新闻网站全部是原创，体现出其政策优势和较强的实力，商业网站则依靠转载。人民网和新华网在评论重点和倾向性上的不同是网站定位差异的反映：人民网更多的是站在党和国家的高度并发出声音，关心时政、以正面褒扬为主即是其表现。新华网更强调新闻性和舆论监督作用。作为国家在互联网领域的“领头羊”，人民网和新华网在进一步整合已有的资源优势，提高评论版块的数量、质量和时效性方面还有很多潜力可挖，人民网今后还需特别注意将褒颂类评论的比例控制在适度范围内，使评论既有利于社会稳定，又能有力谴责社会不良现象。

地方新闻网站更新快，既注重舆论导向性，也富有贴近性。比较而言红辣椒评论的特色更为鲜明，集中体现为“辣评、快评、敢评、会评、好评”，充满了战斗力和批判精神，这与红网长期致力于评论发展的努力是分不开的。商业网站评论数量大，更新较快，自由度较高，视野国际化且批判意识强，充分证明了其商业利益和社会责任的统一。作为中央新闻网站、地方新闻网站和商业网站的翘楚，六大网站的评论版块虽各有特色，但仍不够突出。注意保持评论版块每日更新量和质量基本稳定、内容基本均衡，同时找准突破口，精心打造重点栏目或子栏目，寻求与众不同的风格是今后六大网站的共同努力方向。

网络评论的“深”与“浅”

网络评论较之传统媒体的新闻评论区别是显而易见的，且由于六大网站均具有较强的实力和地位，因此它们具有以下共同点：

集纳趋势明显。表现之一是重要评论尤其是头条评论经常以专题形式呈现。网络评论专题可以通过超链接实现内容的无限扩展，将大量相关信息集中于同一主题，便于受众更深入理解。如新浪评论每天在醒目位景刊登的三到四篇重要评论都被以相关评析、媒体观点、各方评说等冠名的评论群所围绕。表现之二是以网络评论周刊的形式对一周精彩网论进行总结，如红辣椒评论的“焦点周刊”和人民网观点频道的“观点周刊”，这一形式为受众提供了快速掌握信息，回顾近期热点，敏锐把握舆论动向的捷径。

服务功能增强。网络新闻的发布方式分“拉”与“推”两大类。“拉”目前是网络新闻的主要发布方式，即受众登录网站后自主进行选择，新闻阅读成本相对较高。为了争夺眼球，各大网络媒体可谓煞费苦心，表现之一就是纷纷强调服务理念，设置关键词和排行榜，以帮助受众在海最的信息中轻易获取重点。从某种意义上来说，这是“拉”与“推”方式的一种较好结合，既降低了受众获取新闻的成本，又尊重了受众的选择权。此外，六大网站都具备强大的搜索功能，便于对往期评论进行检索。由此，网络新闻评论可以适当地克服由于报纸的“一次性生产，一次性消费”而带来的短暂的生命历史。

重视互动性。专家评论、网站评论和网民评论是网站评论的三种主要类型。对网民评论的重视，表明网络在构建机会均等、平等参与、自由讨论的公共领域道路上的不断努力。六大网站相当一部分评论来自普通网民，并为网友开辟了各种专栏，如人民网观点频道就设置了“网友说话”、“网上民意”、“网友拍案”三个栏目；东方评论推出了“有话大家说”及网友风采栏目。一些思想犀利、文笔出众的活跃网民还被聘为特约评论员。如红网拥有800多名固定的评论作者。

凸显深度。漫无目的的网上冲浪、浮光掠影的匆忙阅读拒绝深度，驱逐思考，而新闻评论却恰恰呼唤理性和批判精神。为了克服网络信息的碎片化、表层化，网络评论在不断的探索之中纷纷打出了“深度”的旗号。东方网的“深度聚焦”，就是以“量大”见长：聚焦于艳照门、春晚、虎照风波、雪灾、奥运会等重大事件，通过精心策划，以编者按、新闻照片、新闻事件、本网评论、媒体观点、相关调查等集合形式完整呈现事件和观点——其实质还是网络评论专题；日月谈的“深度阅读”则以单篇评论的“质优”取胜：评论一般篇幅较长，转载自权威媒体，由各界专家执笔，思想深邃、鞭辟入里。

新闻评论是引导舆论最直接、最有效的手段，而六大网站尤其是新闻网站的代表性地位更是要求其充分发挥舆论引导功能。但是在舆论引导的力度和方式上，六大网站有着明显的区别。人民网的评论版块不仅时政评论数量多，而且许多内容与党和国家领导人及党务紧密相关，点评各级领导讲话、活动，阐释党的指示、精神，赞扬党内好人好事，批判歪风邪气的评论分量很大。新华网的“理论探索”、东方网的“理论经纬”、红网的“解放思想大家谈”、“科学发展大家谈”也是舆论导向性非常鲜明的子栏目，但比起人民网，与领导人及党务活动的直接联系减少了，批判功能增强了。搜狐及新浪也分别开辟了“风向标”、“改革开放”等专栏，但更新较慢，显然新闻网站在引导舆论，维护主流意识形态方面更胜一筹。