浅谈新形势下县级供电企业电力促销措施与策略

任　哲

摘要：文章从县级电力市场存在的问题入手，分析了电力企业电力促销的目的，提出县级电力企业要加强电力促销，并强调七个方面的措施与策略全面展开促销，与电能替代品之间展开竞争，争取更多的市场份额。

关键词：电力企业；促销措施；电力促销；电力市场；电能替代品

中图分类号：TM73文献标识码：A文章编号：1009-2374（2009）11-0069-02

随着先进的现代技术在电力行业的推广使用，国家对电力行业的改革力度也将进一步加大加深，作为电力营销部门，必须适应时代发展和社会的要求，建立高效、专业的现代电力企业的营销管理模式，增强企业的应变力和竞争力，赢得市场。

一、县级电力市场存在的问题

县级供电企业由于长期以来受电网建设、管理体制以及管理思想等多方面因素的影响，主要存在以下几个方面的问题：

1．缺少自主的价格调整手段。国家对电价控制过死，造成县级电力企业无权对电价作相应的调整。供电企业无法根据市场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节。

2．行业作风问题依然存在。供电企业对客户服务的电衙门作风很大程度上依然存在，不良的行业作风在工作中没有完全消失。供电企业在客户工程的设计、安装及材料购置上的垄断服务，并未让客户真正受益，服务的内容没有真正落到实处，没有落实到每个岗位、每个员工。

3．缺乏适应市场需要的营销体系。县级电力部门没有专门从事营销的专业人员，没有完善的营销体系，也没有形成完整的营销知识结构。电力营销工作普遍存在宣传、服务、制度、机制、人力、投入等方面的薄弱环节。部分企业虽建设营销部，但是将工作的重心偏向于优质服务的单一化管理，与真正的“大营销”还存在一定的差距。

4．管理手段落后。在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是用电管理手段落后，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。

由于存在以上方面的主要问题，影响了县级供电企业电力服务质量、社会形象、电力销售量和经济效益的提高，同时也影响了社会人均用电水平的提高。所以说，县级供电企业关注和加强营销策略的研究及策划，特别在县级电力企业在加强电力促销方面就显得尤为迫切和重要。

二、县级电力促销的目的

电力促销的目的是让用户既合理地多用电，又安全用电、节约用电，既保护环境（包括电磁环境），又提高负荷率，开拓电力市场，实现用户与电力企业双赢目标。对于用户而言，既节省了费用，又合理用电，安全用电，亦即电用了不少，费用并不多。对于电力企业而言，既开拓了市场，增加了用电量，又易于回收电费，且调整了负荷曲线，提高了负荷率并实现了自己的经济效益目标。因此电力促销具有重要意义。

三、电力促销措施与策略

1．积极开拓农村电力新市场。随着国家把发展农村经济增加农民收入作为当前政府工作的重点，在农民吃饭问题基本解决的情况下，农民的货币化收入不断增加，其生产、生活方式不断改变，对生活质量的要求不断提高，相应的农村电力需求量必将得到快速增长，因此农村电力市场将是未来几年或十几年内最活跃的电力市场。因此，电力企业应该主动去占领市场，促进市场的健康、持续发展。

（1）转变观念。电力企业应把开拓农村电力市场放在开拓电力市场“突破口”的战略高度，列入重要议事日程。

（2）应有适当的投入。比如解决农村无电乡人口的用电问题，国家制定了相应的政策，但是电力企业还必须有相应的建设投资。从近几年的情况来看，解决总体上还存在投资大、回报少、缺乏科学性的问题。

（3）加强电力需求侧管理，调整有关政策，调动农民用电的积极性。比如，云南某县电力公司在县委、县政府的大力支持下，调整有关政策，推行积极的招商引资政策，极大地促进了乡镇企业、特色农夫产品加工的发展，一跃成为电力大县、经济强县。

（4）不断提高农村电网管理水平、技术水平，充分挖掘现有资源潜力，最大限度地满足电力用户的需求。目前，农村电力市场普遍存在相对缺电现象，一年之中农业用电旺季电力严重不足，一天之中用电高峰时限电。解决这一问题的根本就在于提高负荷水平，降低峰谷差距，发展农村非农业经济，贯彻旺季修站、淡季修机的原则，同时，提高电力企业的人员素质，不断培育用电市场的新热点。

（5）开发新的用电领域，是开拓农村电力市场的重要课题。电力是一种洁净能源，与农村其他能源形式相比，具有绝对的竞争优势，在农村的应用领域还非常多，需要我们作进一步的开拓。

（6）整顿农村用电秩序，规范收费机制。一方面应尽量减轻农民的经济负担，调动其用电积极性；另一方面，提高电力在农村能源消费中的竞争力，扩大农村电力市场。

2．通过电价优惠，进行电力促销。县级电力企业应该针对地区不同情况、不同电力用途等采取不同的电价，以促进电力的销售。

（1）削峰填谷、移峰填谷用户的电价应优惠。瞄准县级大企业大电力用户，比如宾馆、饭店、事业单位，让其使用蓄热式电锅炉（晚上储蓄、白天使用）以取代燃煤锅炉，蓄冷装置（白天用冷气、晚上储蓄），并给予非常优惠的电价经济补偿，这样既增加了用电量，又保护了环境。

（2）取消中间层。这样可减少社会费用，降低电价、促进电力销售。目前在一些地区，由于从供电局到用户之间的中间层太多，增加了用户负担，减少了报电量。

3．把工作延伸到用户。通过营业性推广、人员销售，使用户认识到电力企业是为他（她）着想的，使用户认识到用电比其他能源要好、要洁净、要节约费用，让用户进行比较分析，权衡利弊。

4．搞好生产，做好电力促销的保障工作。在进行电力促销时，电力企业必须向用户做出某些承诺，而承诺的基础是安全高效生产。否则，一切促销将不可能。很难想象在关键时刻经常停电、出现故障，用户会怎么选择。

5．向用户做出服务承诺，促进电力销售。电力工业是基础性产业，同时又是公用事业。作为公用事业，它必须要以优质的服务让所有用户都满意，并且以承诺的方式接受广大用户的监督。

6．加强用电监察，进行电力促销。搞好用电监察，打击非法用电，不仅是用电管理问题，而且是规范电力市场，搞好电力市场营销的重要方面，也是电力促销的重要内容。要从管理手段、技术措施、营销人员的素质提高、管理机制等多方面来加强用电监察，打击非法用电。

7．提高窗口服务的技术含量。电力企业的营业大厅、营业窗口，不仅要提供优质服务，让电力客户有宾至如归之感，有迎宾小姐的微笑，有星级服务，而且应提高服务的技术含量。可以用电子显示屏介绍电价政策、用电产品政策、服务项目等，设置查询系统、咨询系统、自动电费与电量抄录系统和自动结算系统等，不断利用新技术完善电力市场营销体系。

8．改革和完善管理体制。通过供电管理体制变革，把目前的供电局改为管理公司，表计公司负责计量、读表公司负责抄表、用户服务中心负责业务管理、查询咨询、抢修代办等业务。

四、结语

当今，科技兴国使得科学技术发展迅猛，新的能源不断开发，电能的替代品煤、油、煤气等以其服务优质、价格低、经营灵活的特点和电能展开了激烈竞争，占据了大量市场份额，特别是油发电和热水器、厨房炊具等。所以，电力企业应全面展开促销，与电能替代品之间展开竞争，争取更多的市场份额。

参考文献

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