浅谈如何加强市场竞争力，做大做强监理业务

喻文俊

摘要：20年来，随着国家对基础建设投入的不断加大，监理市场发展非常迅猛，大大小小的监理公司如雨后春笋般涌现，竞争非常激烈。文章从监理公司的角度出发，探讨了如何立足于这竞争日益激烈的监理市场、加强市场竞争力、做大做强监理业务。

关键词：公路工程；市场竞争力；监理公司；监理市场

中图分类号：F203文献标识码：A文章编号：1009-2374（2009）11-0066-02

市场经济的典型特征是竞争，每个国家、企业、个人都能强烈地感受到竞争的气息，通过竞争来获得自己的生存发展空间。因此，大家都把目光放在竞争层面上，把核心竞争力作为企业持续发展的基础。现代社会是充满竞争的社会，任何一个行业都不是封闭的，都会有很多竞争对手的存在。所以说，企业如何开拓市场，扩大业务是一个企业今后生存与发展的前提。

一、加强市场竞争力，做大做强监理业务的具体措施

通过对监理公司和监理市场现状的分析和研究，我认为一个监理公司要加强市场竞争力、做大做强监理业务主要有七项措施，其中前三项属于战略方面的，后四项属于战术方面的，下面我就这七项措施作具体阐述。

（一）站稳本省基地，把握现有市场

作为一个监理企业，承揽监理业务是其生存的根本，当前承揽监理业务的途径基本上就是通过工程项目投标而中标。虽然工程项目招投标一般都是采用公平、公正的办法在全国范围内进行的，但是纵观全国各地的监理项目的中标单位，往往本省的监理单位占有明显较大的份额；所以说在我国的监理市场，“地方保护主义”这个因素是不容忽视的，在各个省份都不同程度客观存在的。

以我公司来说，是省交通厅的直属监理企业，并且是本系统第一家监理企业；这些年，省内交通基础建设的投入非常巨大，我公司作为省内交通系统第一家、并且是最大的监理企业，通过招投标，在省内大多数交通建设的大项目中都占有一定的监理业务份额；所以说，我公司和其他某些监理公司相比是有一定优势的，我们在省内有一块“基地”。

通过以上的论述可以看出，其实大多数监理企业在其省内都有一块或大或小的“基地”，所以我认为“站稳本省基地、把握现有市场”是大多数监理企业生存和发展的基础。

（二）开拓省外市场，争取更多份额

一个监理企业除了要在自己本省占有一席之地外，还应该放眼省外市场，努力拓展省外的监理业务，这样才能让公司在整个监理市场上拥有更多的业务份额，使公司得到更大的发展。

以我公司为例，1999年开始承接省外监理业务、进军浙江监理市场，很快打开了局面，先后在浙江承接了6个监理项目、1个业主代理项目，这期间在安徽也承接了1个监理项目；但近几年，由于公司对省外市场的重视程度不够、公司体制不活等原因，我公司在省外的业务量在逐渐萎缩，公司的效益也明显受到了影响。

作为其他的监理公司也是如此，在立足省内市场的基础上大力拓展省外的监理业务，这样才能在当今竞争如此激烈的监理市场中争取到更多的业务份额。

（三）扩大监理业务范围，采取多种经营思路

根据企业应该采取多种经营的理念，监理企业应该尽量扩伸自己的业务范围，在牢牢把住施工监理为主业的前提下，还应该转变观念，涉足到工程项目管理的各个阶段、各个方面，让监理企业真正转变为业主方全过程、全方位服务的项目管理企业。比如：

1．参与建设项目的投资决策阶段，通过专业化的工程监理企业的决策阶段管理服务，建设单位可以更好地选择工程咨询机构，并由工程监理企业监控工程咨询合同的实施，并对投资进行评估。

2．作为工程咨询机构参与建设项目的招标阶段，通过规范、专业的招标程序帮助建设单位择优选择监理、施工单位，把好这一关也就为有效地进行项目的质量、进度、费用控制以及合同管理奠定了基础。

3．参与建设项目的设计阶段，可以更准确地提出建设工程的功能和使用价值要求，选出更符合项目要求的设计方案。

（四）注重人才培养，进行科学管理

1．人才资源的重要性。监理公司作为一个服务型企业，我们的产品就是我们公司技术人员的服务，用专业技术人员的知识经验为建设工程项目的整个过程进行监督和管理，对成本、进度、质量、安全进行全面控制。

2．监理人才应该具备的能力和素质。作为监理人员除了应该在工程实践中一次一次的积累经验、总结经验外，还应该加强学习、进行知识更新、参加培训和吸取他人成功经验，并经常与同事、同行们互相进行沟通、交流。另外，工程监理的工作范围在不断地的扩大，内容丰富了，责任也更大了。面对系统复杂、任务交叉、技术先进的项目，习惯于“质量管理”的一班人将力不从心。要培养提高现有人员的素质和能力，具备以下三方面的能力是非常重要的：

一是沟通能力，作为一个项目监理人员，对内要和公司或项目领导、同事、下属进行经常性的沟通，才能做到政令畅通、思路清晰、群策群力。

二是组织能力，尤其是作为项目监理负责人必须具备的能力，工作中根据各个监理人员的能力、情况、特点进行科学统筹的组织安排，这是管理好一个监理项目的必需条件。

三是团队精神，监理机构应该是一个有互补技能组成的、为达到共同目标愿意在认同的程序下工作的团体，所有成员都应知道工程监理的目标，在工作中形成一股以项目负责人为核心的凝聚力，发挥团队精神，协调彼此的努力，有效开展监理工作。

3．在人才管理上，监理公司要有长期的人力资源计划。一方面下决心培育本公司人才，按照对人才复合型、外向型和开拓型的要求，着重在人才的监理能力和水平上下功夫，要有意向性的培育本公司的骨干；另一方面要留得住人才，因为现在是一个开放型的社会，只要有真本事的人在自己单位呆得很不满意就会想方设法另谋出路的，所以公司应该制定出各项合理有效的制度，让那些对公司做出了贡献或对公司有用的人才能够得到相应合理的待遇，让他们能够安心为公司努力工作，从而为公司创造更大的效益；第三个方面，要多方引进人才，特别是公司比较缺乏的、专业性比较强的人才，比如隧道、测量、电脑、外语等专业人才。

4．科学管理对一个公司的发展尤为重要。（1）公司领导层应该从发展的角度出发，制定出合理有效的、系统的管理制度，从而充分调动广大员工的工作积极性，必须消除吃大锅饭、员工工作态度普遍消极的现象；（2）公司各级机构及部门的设置应该做到优化组合，既要符合公司可持续发展的需要，又要具备在市场竞争中的优势；（3）公司应该对其每一位员工的情况、特点进行充分的了解，尽量把每个人都安排到合适的工作岗位，真正发挥出每个人的作用，做到人尽其才。

（五）做好监理项目，打造企业品牌

现在的社会，是注重品牌效应的社会，企业要创品牌、创名牌，才能立于不败之地；现在监理市场中，鱼目混珠、混水摸鱼的很多，有挂靠的、私人承包的，还有些小公司，这些企业人员短缺，实力不足，却把整个市场搞得一团糟，造成了负面影响，使得很多业主对监理企业不信任。

1．树立强烈的品牌意识。在公司建立初始，就要有意识地开展了树企业品牌的工作，包括企业品牌标识工作，工程形象工作、产品标志工作，不仅仅是具体工作，企业还站在树战略的“大品牌”高度，提出要树立监理产业的品牌，树建设工程品牌，并通过宣传、教育、管理，深化和强化员工品牌意识。

我们感到随着社会主义市场经济体制逐步建立和完善，改革开放的不断深入和发展，我国工程建设企业经营环境已发生了深刻变化，表现在市场竞争激烈、市场快速变化。作为监理公司不仅仅是搞监理，还要积极涉足其他领域，必须扩大影响、提高知名度。

2．做好项目监理工作、提高社会信任度。一般来说，一个监理公司在建的监理项目可能有几个到几十个，监理公司的业绩一方面是历年来公司所承揽的监理业务的多少、大小、难易，另一方面更体现在其承担的监理项目上所得到的评价、奖罚情况以及大家的口碑。

（六）完善信息管理系统，加快与时俱进步伐

当今社会是一个信息化的社会，监理工作也被加入了信息管理这一内容，所以监理企业必须建立一套自己的信息管理系统。有了完善的信息管理系统，工作上便于及时沟通、及时作出决策；还可以建立资料信息库，收集研究关于监理的资料，主要包括：监理公司的成功案例的分析、经验总结、文件，其他监理公司的有关监理的资料、经验总结，有关监理的各种论文及论著，国际上各类监理的有关资料，各种技术资料和应用软件等。

（七）加大宣传工作，提高社会知名度

监理公司虽不像一些零售企业，需要做大量广告进行宣传，但也应该做好必要的宣传工作，如果方式恰当则能达到事半功倍的效果。做好企业的广告宣传和加强企业公共关系，关系到企业的对外发展规划，也是通过实施企业文化而把企业与外部联系的一个途径。

监理公司的宣传方式主要有以下几种：

1．制作宣传画册，必须印刷精美、现代感强、内容真实丰富、体现公司的特点。

2．在行业内部刊物上刊登广告，优点：专业性强、针对性强、发行量大、宣传面广。

3．在工地现场树立企业标牌、标识，特别是交通流量较大的地段；既是免费广告，又有工程实例，容易引起社会上的注意。

4．网上发布广告并建好公司的网站，既可以让广大的互联网用户来认识、了解公司，扩大公司的社会知名度；又可以给公司员工搭建一个相互交流的平台，公司则可以从网上得到集体的智慧和一些真实的反馈。

二、结语

监理企业的发展不是一天两天、一年两年就能完成的，它需要循序渐进、不断更新，吸取多年来积累的实践经验，不断摸索、总结、思考、创新。监理公司作为服务性行业，只有以立足于监理行业这一主要目标市场，增强企业核心竞争力，同时培养、引进人才，树立品牌企业形象，不断开拓关联市场，才能在市场竞争中立于不败之地，把监理业务做大做强。当前，随着建设各方逐渐认识到监理在工程建设中所发挥的重要作用，以及政府部门监管制度和法律制度的日益健全，工程监理将会有美好的发展前景，它将会逐渐走向法制化、规范化、社会化、国际化的道路。