探索激励源 提升激励绩效

李惠蕊　贾艳玲　朱　娜

摘要：由于高新技术企业的特殊性质导致了人力资本在高新技术企业中的重要作用，如何发挥人才的积极性和创造性成为高新技术企业可持续发展的一个核心命题。本文提出激励源的概念，并界定激励绩效的内涵，结合高新技术企业用人现状，提出探知激励源，从根本上解决企业用人问题从而提升激励绩效。

关键词：高新技术企业；激励源；目标源；压力源；情感源；激励绩效

1引言

高新技术企业是知识密集、技术密集、高收入、高风险、高附加值的组织，它是知识经济时代的代表。随着全球化竞争的到来和加剧，我国高新技术企业面临的压力日益加大，并且普遍存在员工跳槽频繁，管理成本上升等现象[1]。因此，如何有效地吸引、留住和激励员工，充分调动他们的主动性和积极性，己成为高新技术企业人力资源开发与管理的重心，也成为高新技术企业可持续发展的一个核心命题。而已有的激励理论，包括需求层次理论、人性假设理论、群体行为理论、强化理论、期望理论、双因素理论、公平理论等，主要是为员工更好地完成工作任务而设计的，因而无论是从理论提出的背景来看，还是从理论本身的内容来看，对于激励员工创新的作用都日渐衰弱。

为此，建立健全高新技术企业的激励机制，对引进人才和调动员工工作积极性具有决定性的作用。而改进高新技术企业的激励机制，首先要清晰的认识到企业的激励机制存在怎样的问题。由此，探讨激励绩效是帮助高新技术企业解决人力资源问题的根本对策。

2激励源概念的提出

激励是激发鼓励之意，有两层意思：一是要激发人的奋发精神，二是要对这种奋发给予相应的鼓励。首先，要想激发起人的奋发精神就必须了解激励对象的动机，激励主要是指激发人的动机，使人有一段内在的驱动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程，只有与动机相应的激励才是有效的。其次，要对奋发给予相应的鼓励，就必须了解激励对象的需要，有与人力资本所有者的需要相应的鼓励才能起到应有的作用[2]。

Lawrence和Nohria认为人类选择背后隐藏着四种驱力，它们分别是：获得驱力、联系驱力、学习驱力、防卫驱力[3]。每个人都同时拥有这四种基本驱力，由于人类受到外界环境与情境的作用和影响，因此这四种基本驱力很少能同时实现，这就需要个人根据当时的情境与环境进行选择，选出当前最具优势的驱力，并采取相应的行为努力实现它。

根据激励理论，“需要→动机→行为→目标”构成激励理论的四个基本要素，这四个基本要素的运动构成激励的一个完整过程。在这个过程中，动机最为接近行为，而与动机概念最接近的术语是“需要”（need）、“驱力”（drive）和“诱因”（incentive），需要和驱力是人的内在促动原因，诱因是指外界刺激而策动的行为[2]。而“激励源”的提出，是为了更好的解释产生行为的原因。是从人的内在因素和外界刺激两个方面，全面的探讨产生行为的原因。

“激励源”本是物理学中的名词，引入管理学中即为激励的源头，是通过激励措施和手段促使员工产生行为的各种因素的总和，在这里各种因素包括员工自身因素和受工作影响因素，即“需要+动机+诱因=激励源→行为”。

激励源包括三个方面的内容：目标源、情感源和压力源。目标源是指企业员工自身对薪酬待遇、个人发展、自我实现等的期望，以及受外界影响刺激而产生的对这些期望的变更；情感源是指企业员工在工作过程中产生的情感，包括自身的情感状态以及受到工作环境、工作伙伴、工作内容等影响而变化的情感；员工在工作过程中受

到的来自外界的影响和刺激从而产生的紧张的情绪，压力源是指引起员工产生这种紧张情绪的各种因素。

3通过探知激励源提升企业激励绩效

激励源可以看做激发员工动机的一个系统（见图1），该系统包括三个部分：目标源、情感源和压力源，这三个部分即是相互独立又是相互联系的。情感和压力在一定条件下转化为目标，如成就感会促使员工以工作成绩提升为目标，工作时间紧张的压力会促使员工以加快工作节拍为目标；同样目标和情感在一定条件下会转化为压力，如未完成的目标会让员工有压力，与同事关系的紧张感也会增加员工的压力；目标和压力都会影响员工的情感变化。激励源的三个部分，包括了员工全部的行为促动因素，全面的诠释了员工产生行为的原因。

激励绩效是企业员工在工作中受各种因素的影响和作用下，对企业激励投入的有效输出。研究激励绩效不可避免的要首先研究员工产生行为背后的动机和诱因，或者说是驱力。虽然“动机”、“诱因”和“驱力” 不是完全相同的概念，但是，只有清楚的了解到员工行为背后的促动因素，才能更有针对性的对员工进行激励。而激励源是促使员工产生行为的各种因素的总和，探知激励源便可以进行有效的激励以促使员工的行为与企业对员工的预期行为相吻合，从而加大激励投入的有效输出，提升了企业激励绩效。

4探知高新技术企业激励源，提升高新技术企业企业激励绩效

与发达国家相比，中国高技术企业起步较晚，目前正处于发展阶段。高技术企业在发展过程中暴露出许多问题，很多高技术企业虽然已经意识到人力资本等无形资本（智力资本）的重要性，但还未能真正将其智力资本的价值发挥出来，特别是人力资本。而科技型人力资本的重要性在高新技术企业中表现的尤其突出，一个不可否认的事实是，高新技术企业之间的竞争越来越体现为对科技人员的争夺，这就要求企业不断创新各种各样的人才激励制度，以激发科技人员的创造性和积极性。

为了创新适合高新技术企业的激励机制，首先要从根源上探知员工产生行为的原因，了解企业所需人才究竟需要怎么样的激励机制和激励措施才能够发挥其创造性，有针对的进行激励，极大的发挥激励机制的作用，增加激励的有效输出，从而提升企业激励绩效。对于高新技术企业来说，技术创新是企业生存和发展的关键，有效调动科技型人员的积极性显得尤为重要，所以探索激励源极具必要性和现实意义。

参考文献：

[1]杨盛莉.高新技术企业人力资本对企业绩效的作用机理研究.东北师范大学硕士论文（2008年）.

[2]袁建昌.高新技术企业科技型人力资本增值激励研究.吉林大学博士论文（2008年）.

[3]Lawrence，P．R．&Nohria，Ｎ．Driven：How human nature shapes our choices．San Francisco：Jossey-Bass，2002.