藏班学生公寓实行人性化管理实践与体会

汤亚龙

摘要：所谓人性化管理，就是充分注意人性的要素，以素质教育为基础，全面发挥学生主观能动性，注重对学生人格的尊重，全方位从精神上激励学生朝着正确的方向发展，为学生的健康成长打下坚实的基础提供科学的平台。文章就藏族学生管理的实践谈了几点体会。

关键词：藏班学生公寓；人性化管理；素质教育

中图分类号：G474文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）03-0140-02

所谓人性化管理，就是充分注意人性的要素，以素质教育为基础，全面发挥学生主观能动性，注重对学生人格的尊重，全方位从精神上激励学生朝着正确的方向发展，为学生的健康成长打下坚实的基础提供科学的平台，本人就藏族学生管理的实践谈点体会。

一、把提高学生管理人员的自身素质作为实行人性化管理的基础性工作来抓

我校有九个西藏班，共482名学生，分住88个寝室。对藏班学生实施人性化管理，提高管理人员的自身素质是必要的前提。管理人员就是德育老师。为了使管理人员成为称职的德育老师，我们是通过以下步骤来实现的：

（一）加强理论培训，提高思想认识

每学期开学前，我们对学生管理人员均要进行认真培训。集中上辅导课、听讲座、学习讨论，使他们认识到，培养教育好藏班学生，是为建设好新西藏做贡献，是增强民族团结的重大举措；我们必须担当起学生父母的部分责任，让学生感受到学校像家一样的温馨。

（二）树立先进典型，着力经验推广

以经验丰富的德育老师为总辅导，在工作中带班引路，具体指导。并且，每周召开一次例会，具体小结，发现典型，及时推广，没做到位的及时提出改进要求。

（三）组织参观访问，努力寻经索宝

为了加强藏班学生公寓管理，我校领导经常组织管理人员赴长沙、武汉等地参观学习，寻经索宝，取人之长，补己之短。

二、把探索人性化管理模式作为人性化管理的重点工作来抓

（一）注重心理疏导，开展文体活动

对学生的管理不能停留在常规管理的表面上，更需要对学生进行心理沟通，密切与学生交朋友，进行深层次交流，以心换心，推己及人，同时辅之以必要的文娱体育活动，营造和谐、向上的公寓文化氛围，寓教于乐。

德育老师常和学生进行心理沟通，不但可以及时了解学生的内心困惑，帮助发现问题和解决问题，还能拉近与学生的距离，增进与学生的情感交流。在假期组织学生进行乒乓球、篮球比赛等文体活动，增强同一宿舍、同一个班学生的凝聚力、感召力、约束力，能帮助学生树立正确的人生观和价值观，引导他们向正确的方向发展。前几年，我校德育老师发现一名叫扎西顿珠的学生总是单独一人活动，有时一人独自在寝室发呆，甚至不进教室上课，学习成绩急剧下降。经了解，他的父母离异，他由母亲抚养。他认为父亲不要他们母子俩了。他恨他父亲，没有心思学习，不愿读书了。德育老师便多次与其谈心，交朋友，和他一起打乒乓球、打篮球，并开导他说：“男子汉要承受得住压力，要勇敢地面对现实，人生的道路还长得很，没有过不去的槛，有困难，老师帮助你”。该生受到了鼓舞，情绪变好了，学习积极性提高了，学习成绩也有明显的进步，最后他考上一所很好的大学。

通过对学生心理的疏导，使学生的学习、生活变得积极、文明、和谐；通过趣味性的运动会，创意寝室评比等生动活泼的文化娱乐活动，丰富课余生活，陶冶情操，提高学生的综合素质。

（二）视藏班学生为亲人，开展“准亲子”活动

要对藏班学生实施人性化管理，最根本的是对他们关心和爱护。每年新生一进校，他们来到寝室所见到的是新、净、齐。即学校为他们提供的所有全新的日常生活用品（连墙壁都粉刷一新）；寝室内外干干净净，灰尘污渍无处可见；被子平整地叠放在床上、毛巾整齐地晾在毛巾架上、桶盆和牙刷都有序地放在规定位置。这一切让他们感受到寝室有宾至如归的舒适、家庭般的温暖。

藏班学生一到校就是三年不回家。寒暑假学校不上课时，为了不让他们感到孤独，我们广泛开展“准亲子”活动，把他们当作自己的子侄。德育老师就是他们的准父母，并组织他们举行篮球、足球比赛。特别是寒假期间，要过春节和藏历年，他们更是思念远方的亲人。全体德育老师和他们一起吃团年饭，过藏历年，甚至还重点地给他们压岁钱。让他们感受到大家庭的亲情，德育老师既是他们的师长又似他们的父母。

每遇藏班学生患病，公寓都派专人送其去医院治疗。如果有重病住院的，则派专人陪护直至康复。有时在深夜出现突发病生，德育老师便毫不犹豫送他们去治疗。2008年上学期，高二学生西尧平措患严重肺结核病，公寓立即派专人送他去医院，并给予了无微不至的护理。出院时，医生告诉我们该类病在康复期间有较强的传染性。公寓便安排房间让他单独住宿，并指定专人照顾。该生在不到半年时间就基本痊愈。近三年的记录显示送病生去医院住院治疗的近80余人次。

（三）感化学生心灵，开展感恩教育

德育老师在关心爱护学生的同时，还组织学生开展以“勤奋学习，报效祖国”为内容的活动。以办手抄报、演讲比赛、歌咏比赛等为形式，让学生知父母恩、知师长恩、知党恩，深深感受到社会主义制度的优越，共产党的政策的优越，藏汉民族大家庭的温暖。2008年，达赖集团煽动少数藏民闹藏独。并在奥运火炬在国外传递时，进行了一系列破坏活动，学生干部普琼次仁、琼恩带领同学打着“反对藏独，支持奥运”的横幅上街宣传。琼恩还利用暑假赶回西藏，向家人、亲友及周围邻居宣传共产党的政策和社会主义制度的优越性。向众人宣讲说：“共产党是我们的大恩人，如果没有共产党，哪有我们现在的幸福生活，哪有现在西藏繁荣兴旺的新面貌，哪有内地这么好的学校供我们这一代人念书？”他们听了这些话之后表示：“我们不参与任何形式的藏独活动，真诚感谢共产党。”

（四）开展“手拉手”活动，互帮互学互促

西藏是由农奴制度直接解放的民族，不像内地经过了漫长的封建社会。其文化、经济、生产力都落后于内地。所以藏班学生所接受的教育也相对次于内地学生，其日常行为习惯、学习方法、学业基础相对内地汉班学生就有一定的差异。让藏汉学生在一起互相学习，取长补短很有必要。我们以“藏汉共荣，互相学习，共同提高”为主题，安排每个藏班学生与一名品学兼优的汉班学生结成对子，让他们成为“兄弟、姐妹”式的学习伙伴。节假日常让汉班学生将自己的“对子”带回家。其家长们对这些藏族孩子给予了热情的接待，像自己的孩子一样照顾。

2003年汉班学生汤盛与藏生学生巴桑结成“对子”，他们两人常在一起讨论学习、前途、未来。春节期间汤盛将巴桑带回家，其家长仿佛自己又多了一个儿子一样，餐桌上丰富不用说，又是买衣服，又是给压岁钱，带着逛商场。当得知巴桑喜欢打乒乓球时，立即为其买了一副“五星”级的球拍。巴桑在高中的三年时间里过得开心，学习刻苦，成绩提高快，最后以优异的成绩考入天津大学。

对藏班学生公寓的管理，我们时时处处、方方面面都体现出人性化、科学化、制度化。藏族学生尊敬和拥戴德育老师。由于营造了藏族学生良好的公寓氛围，收到了最佳效果，学生要求进步更加迫切，学习更加刻苦，成绩更加突出。我校每年都有两名藏族学生加入中国共产党，有四名藏族学生被评为省级、市级优秀干部或三好学生。每年高考升学率在全国内地藏班中名列前茅。特别是2004年，我们的三个藏班学生100%被重点大学录取；2004～2005年，我校学生毕宁瑞、格桑旺久在全国藏班学生中以罕见的高分被清华大学录取。中央电视台、西藏电视台、湖南电视台、教育电视台多次来校采访和报道。